微信的星辰與大海：11億月活用戶和8萬億元碼上經(jīng)濟(jì)

“張小龍會(huì)出來嗎？”這是2020微信公開課召開之前，主辦方的工作人員被問及最多的問題。但直到公開課前夜，工作人員的回復(fù)都是“不知道”。

作為騰訊公司高級(jí)執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群總裁，張小龍是微信這款國(guó)民級(jí)App的掌舵者。去年的微信公開課，自稱不會(huì)演講的張小龍?zhí)咸喜唤^地講了四小時(shí)，他從微信的誕生到后面各項(xiàng)功能的發(fā)展，逐一進(jìn)行了詳解，所以外界也非常關(guān)注，今年張小龍會(huì)講些什么？

1月9日， 2020微信公開課如期而至。一開場(chǎng)，張小龍沒有出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，而是通過視頻的形式進(jìn)行了約12分鐘的演講。他表示，今年他是故意不來現(xiàn)場(chǎng)，而是希望把時(shí)間讓給同事，讓他們給外界帶來微信團(tuán)隊(duì)的思考。

為期一天的微信公開課，包含1個(gè)主論壇和11個(gè)分論壇。全部結(jié)束后，一位熟悉微信的參會(huì)人士向記者表示，張小龍似乎是有意在收斂自己的光芒，因?yàn)槿绻€像去年那樣演講，外界的注意力一定會(huì)都集中在他身上。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者注意到，張小龍的視頻演講雖然只有約12分鐘，但干貨滿滿，其圍繞信息互聯(lián)闡述了自己的七個(gè)思考，而這些思考基本都是從一個(gè)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)角度出發(fā)。

但今年的微信公開課，整體方向在朝著B端內(nèi)容傾斜，比如從主論壇的安排上，小程序和企業(yè)微信被排在了前兩名出場(chǎng)，而下午的11場(chǎng)分論壇，也幾乎都與B端相關(guān)。

目前，微信上線的小程序超過 100 萬個(gè)，擁有超過 150 萬開發(fā)者、 8200多個(gè)第三方平臺(tái)，微信公眾號(hào)突破2000萬個(gè)。甘俊攝

張小龍的“C”

張小龍是一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，他的很多產(chǎn)品理念，已經(jīng)成為其他人的借鑒對(duì)象，但對(duì)他而言，微信面前則是一個(gè)無人區(qū)。

張小龍說，微信團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在面臨的問題已經(jīng)從早期的“怎么做”變成了現(xiàn)在的“做什么”。微信已經(jīng)不需要為用戶增長(zhǎng)再投入過多精力，它需要的，只是不斷把現(xiàn)有的功能做到更好的同時(shí)創(chuàng)造出更多讓用戶滿意的需求。

但問題也在于此，用戶的體量已經(jīng)過于龐大，一個(gè)功能，一方面它很難讓11億用戶同時(shí)滿意，另一方面，微信也無法預(yù)知這個(gè)功能在11億用戶的生態(tài)中會(huì)產(chǎn)生什么反應(yīng)。

比如之前，微信限定一個(gè)用戶最多只能有5000個(gè)好友。張小龍透露，目前有將近一百人已經(jīng)接近5000好友，雖然這些可能不是真正意義上的好友，但也促使微信要擴(kuò)大好友數(shù)目。

提高好友數(shù)量上限這個(gè)功能很好實(shí)現(xiàn)，但張小龍?zhí)寡裕瑢?duì)于這個(gè)功能可能帶來的影響，他會(huì)感到誠(chéng)惶誠(chéng)恐，也會(huì)反復(fù)思考。他舉例說，“當(dāng)時(shí)‘附近的人’上線時(shí)，我自己其實(shí)都有隱隱的不安，因?yàn)橐延脩艉透浇娜说慕缦薮蚱疲也恢浪呛檬菈摹！?/p>

新功能的無法預(yù)知，微信此前已經(jīng)有過太多的前車之鑒。比如公眾號(hào)，張小龍?jiān)谘葜v中表示，公眾號(hào)當(dāng)年就有兩個(gè)小小失誤，一個(gè)是公眾平臺(tái)很長(zhǎng)時(shí)間都只有PC版，這限制了內(nèi)容創(chuàng)作者的范圍；另一個(gè)是，公眾平臺(tái)的原始想法是取代短信成為一種基于連接品牌和訂閱用戶的群發(fā)工具。

但最后，公眾號(hào)成為一個(gè)文章作為內(nèi)容的載體，成為了媒體的一個(gè)渠道平臺(tái)。可在張小龍最初的設(shè)想中，群發(fā)的內(nèi)容不是重點(diǎn)，各種各樣的形式都可以。

準(zhǔn)確來說，這其實(shí)并不是微信的失誤，而是用戶對(duì)公眾平臺(tái)這一功能的選擇，使它變成了現(xiàn)在這個(gè)樣子。

張小龍覺得，相對(duì)公眾號(hào)而言，微信缺少了一個(gè)人人可以創(chuàng)作的載體，因?yàn)椴荒芤笫畠|用戶每個(gè)人都能天天寫文章。因此，他也透露，短內(nèi)容一直是微信發(fā)力的方向，順利的話，近期便會(huì)和大家見面。

從張小龍歷年的講話中可以感受到，他是一個(gè)對(duì)產(chǎn)品有執(zhí)念的人，在整個(gè)集團(tuán)內(nèi)，騰訊總辦也給予了他極大的空間，讓他去堅(jiān)守自己認(rèn)為正確的一些原則。

當(dāng)天，張小龍談到微信的價(jià)值時(shí)再次表示，從前，一個(gè)人的世界的大小，是由他腳的行走半徑來決定的，現(xiàn)在一個(gè)人的世界的大小，是由他所獲得的信息的寬廣度來決定的。而信息的寬廣度和質(zhì)量，一直是微信要解決的問題。

微信的“B”

2018年9月30日，騰訊進(jìn)行的組織架構(gòu)調(diào)整明確了擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的集團(tuán)戰(zhàn)略，當(dāng)時(shí)，騰訊的幾個(gè)主要產(chǎn)品事業(yè)群都進(jìn)行了較大的調(diào)整，唯有微信所在的微信事業(yè)群沒有變化。

但這并不代表微信事業(yè)群沒有B端業(yè)務(wù)，恰恰相反，擁有11億月活用戶的微信，它已經(jīng)不僅僅是一款社交工具，其背后更是一個(gè)巨大的生態(tài)。在這個(gè)生態(tài)中，B2B2C是最典型的模式，B端企業(yè)通過與微信連接，便可以觸達(dá)到數(shù)以億計(jì)的用戶。

據(jù)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布的《碼上經(jīng)濟(jì)影響力報(bào)告》顯示，以小程序、公眾號(hào)、微信支付等工具為核心的微信開放生態(tài)，通過一枚二維碼更簡(jiǎn)單地連接人、物、服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了價(jià)值鏈到價(jià)值網(wǎng)升級(jí)，極大激發(fā)了商業(yè)價(jià)值裂變。2019年，微信催生碼上經(jīng)濟(jì)規(guī)模突破8萬億元。

作為微信公開課第一個(gè)登場(chǎng)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，小程序公布了2019年的成績(jī)單：2019年，小程序日活躍用戶超過3億，累計(jì)創(chuàng)造8000多億交易額，同比增長(zhǎng)160%。

對(duì)于2017年1月才上線的產(chǎn)品而言，這個(gè)成績(jī)已經(jīng)足夠優(yōu)秀。按照微信最初對(duì)小程序的定義，它是一種不需要下載，安裝即可使用的應(yīng)用，用戶掃一掃或者搜一下即可打開應(yīng)用，也體現(xiàn)用完即走的理念。

上線一年多，小程序的數(shù)量就突破了百萬大關(guān)。2019年，小程序的人均訪問次數(shù)同比提升45%，人均使用小程序個(gè)數(shù)同比提升98%。種種跡象來看，小程序正逐漸成為人們生活中的“必需品”。

小程序團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者的采訪時(shí)表示，小程序的普及不僅反映在用戶層面，在商家層面，之前很多品牌一開始都只是把小程序當(dāng)做一個(gè)嘗試的項(xiàng)目，但現(xiàn)在，小程序運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為一個(gè)常態(tài)化。

《碼上經(jīng)濟(jì)影響力報(bào)告》的研究顯示，微信通過二維碼建立人、物、組織的泛在商業(yè)連接和社交連接，以公眾號(hào)完成信息傳播，以小程序完成產(chǎn)品和服務(wù)的提供，以微信支付完成最終的價(jià)值傳遞，形成了以微信用戶為基礎(chǔ)，以二維碼生態(tài)服務(wù)商為支撐，以產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商為出口的微信碼上經(jīng)濟(jì)生態(tài)體系。

目前，微信上線的小程序超過100萬個(gè)，擁有超過150萬開發(fā)者、8200多個(gè)第三方平臺(tái)，微信公眾號(hào)突破2000萬個(gè)；微信支付綁卡用戶超8億，微信支付生態(tài)服務(wù)商超過30000家，覆蓋超300座城市，服務(wù)數(shù)千萬家線下門店。

由此可以看出，在騰訊擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的過程中，微信除了為集團(tuán)的B端業(yè)務(wù)拓展提供強(qiáng)有力的“武器”外，它也正在自己的生態(tài)體系內(nèi)，加速對(duì)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的賦能。