龍之門教育黃向偉：線下機構面臨挑戰、在線教育產品和服務待驗證

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情蔓延以來，教育行業企業紛紛投入到抗擊疫情、馳援疫區的隊伍中。隨著教育部通知春季學習延期開學，如何真正實現停課不停學成為教育行業熱議的重要課題。

“這些天我們都是夜以繼日的在工作，擴充網絡資源、進行系統優化。一直到昨天還都是手忙腳亂的，到今天才終于覺得踏實了點。”2月4日，龍之門教育董事長兼CEO黃向偉接受21世紀經濟報道記者專訪時說。

龍之門教育是“北京四中網校”的運營方。早在2003年的非典疫情期間，北京四中網校就曾免費開放學習平臺，讓學生們可以通過網絡課堂進行學習；2009年甲型“H1N1”流感期間，這家機構是北京市教委唯一指定的因H1N1隔離而使用的網絡學習平臺。

迎戰新冠疫情

《21世紀》：龍之門的業務可以追溯到2000年，是經過曾經的非典疫情的。

黃向偉：2003年的非典，2009年的甲型H1N1流感，2015年的霧霾，我們在北京多次支持過學校的停課不停學。大大小小的幾次停課中，我們都盡可能的通過免費開放的方式進行公益助學。尤其在甲流期間，很多學生要居家隔離，我們通過同步教學的方式幫學生跟上學校的正常教學進度，當年也得到了北京西城區教委的肯定。

《21世紀》：10天以來比較難的是什么？

黃向偉：這個過程中碰到了很多困難。比如我們現在的教學不僅僅是支持學生在家學習，更多的是支持學校利用互聯網技術、用云平臺進行教學。學生通過我們的課程進行學習、老師進行在線指導和答疑，學校也可以用我們的直播平臺進行授課。

我們是通過服務的學校和學生數量配置網絡資源的。過去學校的教育信息化程度不一，并非常態化使用，現在全國的學校都延遲開學，一下子有大量的學校和學生進入到平臺中。這兩天就已經達到“超常態化”，并發數（記者注：并發數，指同時訪問服務器站點的連接數）迅速增長，到今天為止已經超過我們去年的10倍以上。

春節期間各個單位都沒有開工，加上最近的新冠疫情，僅僅購買服務器托管到IDC機房就是很大的挑戰。幸運的是我們得到了很多合作方的支持，比如我們已經和百度攜手，面向部分地區學校的初中和高中畢業年級，免費提供在線智慧直播教學平臺“云課堂”服務。百度將為北京四中網校提供技術支持和云計算資源，保障音頻視頻穩定、流暢，讓“云課堂”教學順利完成。

《21世紀》：關注到我們的免費直播平臺主要是面向初三、高三這些畢業年級，為什么做這樣的選擇？

黃向偉：我們過去是服務3000所學校的將近300萬學生，今天服務的學生數量激增到了上千萬。現在還沒有到真正的學習高峰期，因為很多學校是在2月10號才開始開學，這就像我有個能容納1萬人的禮堂，現在突然涌入了上百萬觀眾。

缺服務器，我們可以去找；缺帶寬，我們可以想辦法擴；但我們的服務人員，老師、教研員是有限的。所以我們決定放慢服務學校數量的增長，把重點放在為初三、高三畢業年級的學生做教育支持，現在是他們人生的重要時刻。

《21世紀》：線下培訓機構有很多的老師，這個資源在疫期是能調動起來補充到線上教學么？

黃向偉：線上和線下教學的場景完全不同，直接把線下老師拉到線上教課，有可能效果會非常差。他們很難在短時間內熟悉在線教學工具、適應與學生在線上互動調動學習積極性，線下培訓機構的信息化能力比校內老師更待加強。

所有人的“疫”考

《21世紀》：新冠疫情將給整個教育產業帶來哪些影響？

黃向偉：是針對所有人的一次特別考驗，包括教育從業者、學生和家長、老師和校長、教育主管領導。所有人重新認識了在線教育的價值。

我們都不希望出現疫情，但它的出現在危機中給整個在線教育行業帶來了新的發展契機，甚至說將開創一個新的紀元。

《21世紀》：有觀點認為現階段線下培訓被迫暫停，也成為純在線教育產品和服務的驗證時刻。

黃向偉：我非常認同。過去在線教育在整個教育產業的占比還是很小的，現在這個特殊時期中所有學生都在網上學習，教學產品課程資源能否跟得上、教學服務和學習效果怎么保證，是所有教學機構和教育從業者需要面臨的考驗。

《21世紀》：持續的疫情也凸顯了一些問題。

黃向偉：疫情到來后，確實暴露出了很多問題。比如，教育企業是否有足夠完整的教學服務體系，包括課程資源、教學平臺、師資培訓等來服務在線教學的場景；國家已經在教育信息化投入很多，疫情到來的時候學校也都選擇了用互聯網的方式實現“停課不停學”，這個過程中我們看到了某些地區教學資源的匱乏、教師信息化教學能力的不足。

我們甚至看到有的地區還在通過電視進行教學。這種方式沒有任何的互動性、教學效果無從考證，學生的學習效果一定不會很好，暴露了我們在應急響應機制設計上仍有待改進。

《21世紀》：這個時間點上，“現金流”是個重要議題了。線下培訓機構和在線教育初創企業的現金壓力？

黃向偉：現階段對我們來說還好。我也給同事們寫了內部信，“一起扛過去，春天就會來。”

現金流對所有企業是非常重要，創業公司尤其如此。從整個教育行業來看，大家都在共同抗擊疫情，也有很多企業不得不面對現金儲備不足的問題。

線下教育機構正在面對非常大的挑戰，課外輔導班停課后就面臨退費問題，不能招生、不能上課的同時又要退費，挑戰很嚴峻。在線教育相對還好，服務并沒有終止，也有很多新的學生轉移到線上，短期內看還可以。

《21世紀》：從內部組織運營的角度，有哪些建議給到同行們？

黃向偉：安全健康是第一位的，這直接決定著機構的安全。除此之外，首要的是算算兜里的現金能支撐多久，第二是非常時期要保證眾志成城的士氣，第三是提升遠程辦公的能力。

任何困難都醞釀著新的機遇，時下的環境倒逼了企業的內部組織能力。幸運的是我們已經習慣協同辦公，該做的事情并沒有耽誤。