營(yíng)銷(xiāo)|優(yōu)衣庫(kù)：快時(shí)尚“殺手”

　　優(yōu)衣庫(kù)本質(zhì)上是一家與蘋(píng)果競(jìng)爭(zhēng)的科技公司，而不是GAP，據(jù)Tadashi Yanai來(lái)說(shuō)，在退休前為優(yōu)衣庫(kù)在線(xiàn)業(yè)務(wù)設(shè)定了另一個(gè)目標(biāo)。

　　快時(shí)尚公司首席執(zhí)行官Tadashi Yanai最近表示，該公司將在未來(lái)兩年內(nèi)將其核心品牌優(yōu)衣庫(kù)的在線(xiàn)銷(xiāo)售量翻一番，擴(kuò)大到300日元(約合2.7美元)，占其銷(xiāo)售額的20%。

　　根據(jù)2017財(cái)年報(bào)告，雖然優(yōu)衣庫(kù)的在線(xiàn)銷(xiāo)售額猛增了31.6%，但其在線(xiàn)收入僅達(dá)到了日元140元，占其總收入的7.5%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手ZARA。

　　Tadashi Yanai透露，改革將以?xún)煞N方式進(jìn)行。一方面，優(yōu)衣庫(kù)將通過(guò)一個(gè)全新的網(wǎng)站連接全球分銷(xiāo)渠道。另一方面，將加強(qiáng)其基本產(chǎn)品線(xiàn)，并在網(wǎng)上銷(xiāo)售獨(dú)家產(chǎn)品。

　　除此之外，優(yōu)衣庫(kù)在本財(cái)年還宣布將加快其擴(kuò)張步伐，主要關(guān)注亞洲市場(chǎng)。值得注意的是，該品牌的海外收入首次飆升至29.2%日元至507.4日元，首次超過(guò)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

　　在全球零售業(yè)正在縮小的時(shí)候，優(yōu)衣庫(kù)雄心勃勃地整合了線(xiàn)上和線(xiàn)下的渠道。優(yōu)衣庫(kù)的總監(jiān)Uchida Fumio指出，該品牌更喜歡建立在線(xiàn)訂單和離線(xiàn)配送模式。

　　CFO Okazaki表示，該公司在中國(guó)和美國(guó)建立了新的配送中心，提供當(dāng)天或隔夜送貨服務(wù)。

　　優(yōu)衣庫(kù)數(shù)字化的下一步是通過(guò)穩(wěn)步向AI轉(zhuǎn)移個(gè)性化。現(xiàn)在，該公司正在通過(guò)提供半定制的服務(wù)來(lái)測(cè)試水。從去年九月起，日本客戶(hù)就可以挑選出半成品，調(diào)整尺寸、顏色和細(xì)節(jié)，比如衣領(lǐng)和袖口圖案。

　　消費(fèi)者可以在UnqLo的應(yīng)用程序和定制定制T恤衫上的UT線(xiàn)繪制他們獨(dú)特的模式，這項(xiàng)服務(wù)將在全世界都可以訪(fǎng)問(wèn)。

　　分析人士認(rèn)為，定制服務(wù)以最少的成本擴(kuò)展了產(chǎn)品的多樣性。優(yōu)衣庫(kù)專(zhuān)業(yè)的基本模型，并投入大量的功能特點(diǎn)，使其產(chǎn)品比其他快速時(shí)尚品牌的時(shí)尚少。但隨著消費(fèi)者自己的設(shè)計(jì)，其產(chǎn)品變得更加有趣和個(gè)人。

　　但對(duì)于UNIQLO來(lái)說(shuō)，更重要的是要保持客戶(hù)數(shù)據(jù)，以個(gè)性化推薦和客戶(hù)管理關(guān)系。該服務(wù)現(xiàn)在可以在其應(yīng)用程序上供用戶(hù)在智能手機(jī)上訪(fǎng)問(wèn)。

　　通過(guò)Unqro App，T恤可以單獨(dú)在線(xiàn)打印，逐漸在全球范圍內(nèi)推廣。

　　根據(jù)Uchida Fumio，應(yīng)用程序的智能是UnqLogiq，一個(gè)可視化整個(gè)供應(yīng)鏈的人工智能工具。一旦一個(gè)訂單被放置，信息將進(jìn)入總部，這意味著客戶(hù)可以跟蹤他們的購(gòu)買(mǎi)從生產(chǎn)到遞送在他們的手機(jī)上。

　　事實(shí)上，大量的數(shù)字化投資符合優(yōu)衣庫(kù)的長(zhǎng)期功能價(jià)值。在去年的“生活藝術(shù)與科學(xué)”博覽會(huì)上，Yanai強(qiáng)調(diào)了功能過(guò)度喂養(yǎng)的重要性。正如他所說(shuō)，時(shí)尚趨勢(shì)將改變加班，但優(yōu)衣庫(kù)將以其無(wú)與倫比的功能和舒適性來(lái)滿(mǎn)足任何條件。

　　在推出“搶購(gòu)搶購(gòu)權(quán)”后，春夏2018年度優(yōu)衣庫(kù)U的推廣與YouTube等博主的一些嘗試相結(jié)合。

　　但近年來(lái)推出的合作收藏品似乎與這一說(shuō)法相矛盾。最近，它也與奢侈品牌有關(guān)。由葆蝶家的創(chuàng)意總監(jiān)Tomas Maier共同設(shè)計(jì)的海灘靈感休閑收藏現(xiàn)在可以在網(wǎng)上和精選商店買(mǎi)到。除此之外，優(yōu)衣庫(kù)還定期推出“UnqLogu U”，其長(zhǎng)期合作伙伴是前愛(ài)馬仕創(chuàng)意總監(jiān)Christophe Lemaire。

　　然而，零星的合作不會(huì)保證品牌的時(shí)尚升級(jí)。

　　只要看看H&M，快時(shí)裝品牌發(fā)起了聯(lián)合設(shè)計(jì)模式。最新的ErDm X H&M收藏以時(shí)尚的價(jià)格吹噓了高級(jí)時(shí)裝，但是韋斯在中國(guó)市場(chǎng)卻因?yàn)槿狈Τ姓J(rèn)而面臨冷酷的肩膀。注意到這種不確定性，Yanai重申，當(dāng)他宣布自己退休時(shí)，負(fù)責(zé)人應(yīng)該永遠(yuǎn)年輕，使其產(chǎn)品將發(fā)揮良好的年輕人。他的繼任者也應(yīng)該有數(shù)字化的經(jīng)驗(yàn)，并能夠根據(jù)市場(chǎng)變化做出及時(shí)的決定。