素人はどうやって玄人を指導(dǎo)しますか？

管理の道：根掘り葉掘り法を聞いて、子夏曰曰く：“博學(xué)で篤志で、切磋琢磨して、仁はその中にあります。”

管理の道：根掘り葉掘り法子夏曰曰く、「博學(xué)にして篤志にして、切実に問(wèn)いて、仁はその中にあります。」

多くの支配人や主管者は自分の知らない業(yè)界を管理するのが一番怖いです。部門の技術(shù)者や専門家（専門家）の身分を持つ人に出會(huì)ったら、どれぐらいの距離で避けることができるかが嫌です。特に新しい職位を交替したばかりの主管者は、著任時(shí)に調(diào)査研究に注意しないといけません。

その結(jié)果、部下、特に玄人の部下に弱點(diǎn)をつかまれて、がむしゃらになって、仕事に行かなくても、管理できなくなりました。

ある人が聞きたいのですが、霧の中に花が見(jiàn)えなくなりました。その後、雲(yún)山霧海はすみませんが、新しく來(lái)た或いは素人の主管はどうやって牛の鼻を早くつかんで、局面をコントロールできますか？

2002年に皇明幹部が異動(dòng)した時(shí)、例によってグループは9000管理の幹部を主管生産に転任させたことを覚えています。彼は9000品質(zhì)管理システムに対して専門家ですが、生産製造、工蕓設(shè)備、技術(shù)などのいくつかの方面に素人です。

一日の品質(zhì)部門の反映：給湯器ブラケットの成形工程の接著力指標(biāo)が不合格である（この工程指標(biāo)は給湯器の主なブラケット保護(hù)層の防腐、脫落防止の重要な指標(biāo)であり、完成機(jī)の壽命に影響する。

問(wèn)題が深刻で、崩れたり、怪我をしたりすることもあります。

私は職場(chǎng)に來(lái)た後、この製造部長(zhǎng)を訪ねてきましたが、どういうことですか？

彼は答えられず、顔を赤らめて自分は素人だと言った。

彼に玄人をどうリードするかを?qū)Wんでもらい、素人から玄人になるべきだと知っています。

そこで私は彼にこの職場(chǎng)の技術(shù)、工蕓設(shè)備、生産の何人かの幹部を呼んでもらって、彼の前で「素人」を演じて玄人の芝居を管理して、スプレーラインのそばで質(zhì)問(wèn)を始めました。

_問(wèn)：スプレー付著力の指標(biāo)は不合格と聞きました。

はい、そうです。

主な原因は何ですか？

_答：ワークの表面前処理が不合格です。

なぜですか？

前処理液の溫度が低すぎる。

どうして低いですか？

環(huán)境溫度が低い。

どうして環(huán)境溫度が低いですか？

_答：門の近くの常スイッチ。

どうしてスイッチを入れますか？

人員は常に歩かなければなりません。

他のドアに行ってもいいですか？

できます。

どうすればいいですか？

このドアはもう開(kāi)けません。

開(kāi)けなくてもいいですか？

だめです。

どうしてですか？

このドアはまだ風(fēng)を通している。

どうしてですか？

ドアの枠とドアの隙間が大きすぎます。

どうすればいいですか？

ヽoo。ツ。

どうやって閉鎖しますか？

_答：上ゴム條。

テープを閉じたらいいですか？

だめです。

どうしてですか？

ドアは鉄で、熱の伝わりが速いです。

どうすればいいですか？

綿のカーテンを使えばいいです。

これでいいですか？

まだだめです。溫度はまだ工蕓値に達(dá)していません。

どうして元の環(huán)境が足りましたか？今はだめですか？

もともとは電気加熱を補(bǔ)助する必要があります。

今は？

しまった。

修理しましたか？

修理したら、二週間後にメーカーが修理できます。

目の前はどうすればいいですか？

_答：臨時(shí)の電気でパイプを加熱します。

使ったか？

使った。

いいですか？

だめです。

どうしてですか？

臨時(shí)で買う品質(zhì)が悪いので、何時(shí)間も待ったら壊れます。

どうして悪いのを買ってきたのですか？

_答：測(cè)定していません。

テストできますか？

できます。間に合わないです。

元に検出されたものがありますか？

あります。私たちの通常の製品（太陽(yáng)熱溫水器）の上の補(bǔ)助電気加熱管は品質(zhì)がよくて、壽命が長(zhǎng)いです。

この時(shí)に居合わせた人は全員が急に明るくなりました。

私たちの既存の部品の品質(zhì)は一番いいです。なぜ近くに捨てなければならないですか？

でも、一本のパワーが小さすぎて、足りません。

私は話をしないで、鋭い目つきは彼らを見(jiàn)ていて、彼らの考えを待っています。

えっと、そうだ、もうちょっと組み合わせをつければいいじゃないですか？

何か問(wèn)題がありますか？

次はどうしますか？

ヽoo！ツ

（私は親切に彼らの肩をたたいて押しました）はい。

まだぼんやりして何をしていますか？

彼らは恥ずかしそうに私に向かって口をゆがめてばか笑いしながら駆けて行った。

何時(shí)間後に全部できます。

私が何を言っているのか待っていません。その新役員が口を開(kāi)きました。

_は言いました。「いただきます。

何を飲みますか？

知っているかどうか分かりません。

私がもし本當(dāng)に分からないなら？

分からないのは知っているのよりすごいと_が言います。

これは管理の真根をつかんでいます。実は私達(dá)が上にいるのは永遠(yuǎn)に不可能で、部下に具體的な業(yè)務(wù)に対する知識(shí)と理解が必要ではありません。でも、下のような専門家よりもっと多いのは管理の道です。この管理の道は何ですか？

私たちは品質(zhì)をもっと重視して、會(huì)社が何を求めているのかもっと分かります。

どうして品質(zhì)を重視しますか？

會(huì)社はなぜこれらの指標(biāo)を必要としますか？

消費(fèi)者のために。

あなたの部下は細(xì)かい専門家で、玄人です。専門家は何ですか？

會(huì)社の大通りの専門家で、文化の専門家で、會(huì)社の標(biāo)準(zhǔn)と各指標(biāo)の専門家で、消費(fèi)者の需要の専門家で、更に根掘り葉掘り聞きの“融通がきかない牛”の専門家です。

あなたはまだわからないので、聞いてもいいですか？

いいえ、だめです。

聞くのが怖くないだけでなく、聞き癖がついて、専門家に質(zhì)問(wèn)します。彼らに聞いたら、あなたはあなたを軽蔑しますか？

かれらは自分のことで手一杯で、招き入れに忙しい。これにかまってはいられない。

お金がないばかりか、かえってあなたの深さが分かりません。この新しく來(lái)た頭はごまかしにくいです。これからはおとなしく何をするべきですか？

それだけではなく、彼らはまたあなたにこの技を?qū)Wびました。彼らの部下を整えて、この仕事は順調(diào)に行われています。

上記の事例は「身近に考え、博學(xué)にして篤志であることを切実に問(wèn)う」という大成であり、「切問(wèn)」は人（質(zhì)問(wèn)された人を含む）の近思に切り込み、人を成功させてから「博學(xué)」もその中にある。