ボスの心の底をどう識別するか

最近、あるプロのマネージャーが「私はただ一言間違えただけで、殺されてしまったのではないでしょうか。堂々とした大ボスなのに、どうしてそんな気持ちになったのですか」と嘆いているのを聞いた。いくつかの理由がありますが、私はあまり聞いていません。しかしコンサルタントとしては、キャラクターの特殊さからさまざまなオーナーやキャリアマネージャーに觸れることが多く、上記の感嘆もよく耳にします。

???いちばん親しい義父を動かした

王さんはある有名な民間企業グループの行政人事副社長で、外資系企業の主管からこの民間企業の副社長に跳躍したのは、職業の発展、昇進、大幅な賃上げの機會があるにほかならない。彼女の當初の言葉では、「白紙の方が最も美しく最新の青寫真を描きやすく、私はやっと強みと才能を発揮できる場所を見つけた！」ということだった。社長も彼女を導入することで、會社が人的資源の面で質の高い飛躍を遂げることを望んでいる。

2006年末に就任したばかりで、まず業績目標の審査を実施し、次にポストの競爭招聘を行い、優勝劣敗、最後にシステムトレーニング、人材育成です。事業に取り組む情熱によって、彼女は詳細な人的資源発展戦略、戦術を制定した。専門家が専門的な立場に立っても、案はよくできていると思っている。しかし、3ヶ月もたたないうちに彼女の計畫は暗礁に乗り上げ、5ヶ月後に彼女は會社から辭退を宣言された。

???原因は何ですか。

王さん自身は企業の文化を誤って推定したとまとめた。方案は良いが、企業內に根を下ろすことはできず、西洋から來たこの木は成長していない土壌で、どこで実を結ぶことができるだろうか。白い紙とはいえ、あなたのこのペンでは色を描くことはできません。

この企業へのインタビューをきっかけに、私は社長と話をした。彼は「私はなぜ彼女をクビにしたのか、理由は簡単だ。彼女の3本の火が來ると私の家に燃え移り、業績目標は間違いなく、雇用の競爭も間違いなく、トレーニングはもっと良いことだ。お金は私が使うのを惜しまない、人は私が育てたい。しかし、彼女は私の7人のおばさん、8人のおばさんを動かす必要があります。私の義理の人でさえ見慣れないのに、義理の人は年を取ると會社に來て自分の力を盡くしたいと思っている。このような最善を盡くす行為は、従業員の學習の手本となってきました。彼女はその能力モデルが受付の要求に合わないと思って、國際化會社の基準に合わないと思って、退卻を勧めるか解雇すると言った。私の妻は一晩中心を痛めて、晩年に余熱を発揮したい機會がなくなって、老けた顔を置く場所がないと言った。彼女はこれが見せしめの先頭に立つ役割を果たすことができ、會社の人的資源規範化管理の重要な事件だと考えている。私は何度も彼女に他の場所からメスを入れるように注意したが、彼女はどうしてもしなかった！このことを代表的だと思う。その間、私は家に帰って妻がドアを開けないように騒ぎ、家族の中で「金持ちになる」という名聲を得た。私の髪家の數年、義理の人は少しも助けてくれなかったが、この感情は私には捨てられない、彼を切るのは私の肉を切るのと同じだ！彼女を行かせるか、それとも私の義理の人を行かせるか、私には選択肢がない！」

なぜなら、結局は社長も人間であり、七情六欲もあるからだ。もしあなたが彼の魂の奧底にある脆弱で敏感な感情神経を動かしたら、彼はあなたの席を動かすことができます。ボスの感情を尊重し、ボスの承認を得て、事実上変革の最大の推進力を得ました！

???景品騒ぎ

親心のほか、社長たちも細かいところで真章を見るのが得意で、小さな道徳的瑕疵で大暴れするかもしれない。

2007年7月のある午後、広州のあるエアコン會社の趙社長は急いで私に電話をかけてきた。できるだけ早く彼の會社で「職業道徳と忠誠度」という授業を受けなければならない。原因を聞くと、彼の會社は不道徳な気風がひそかに湧いていて、これ以上「整風」しないと結果は想像にたえない。

彼は怒って電話の向こうで話した：彼らのエアコンは5月以降販売の最盛期に入って、7月まで販売もずっと高くて、全社の人はすべて高度な戦備狀態に入った。勝利の報が相次いだ日、彼らの會社で販売を擔當していた李社長は休職した。休職の原因はほんの些細なことにすぎない。本社は販促のためにキッチンカッターをカスタマイズし、製品を購入した人は無料で1部を受け取ることができます。この刃物會社の定価は70元前後で、対外販売価格は105元だ。李社長は「頭がいい」ようなことをした。會社のエアコンブランドがよく、性価格が高いので、顧客は景品を目當てに購入したのではない。そこで彼はこの3ヶ月間すべての景品を差し押さえ、一度に金物店のオーナーに安値で販売した。社長は楽しそうに商品を入荷し、李社長も6000元近くの収入を得た。李社長は本當に江湖の義にかなっていて、6000元でボーナスを作り、職位の大きさの割合で分配した。內勤の販売にも200元のシーズンボーナスが支給され、部門は上下に喜び、次のセール品「セット食器」の取り扱いを計畫している。

趙社長はこのことを知って、李さんを褒めるどころか、休職させた。趙総によると、李さんの行為は商業道徳が極めてない。彼の金は橫領ではないが、橫領の結果よりも深刻だ。彼はチーム內で悪い気風を作ったので、顧客の利益やビジネスルールを破壊することは意味があり、価値があることだと全社の人々に思わせた。このような風潮がなくならないと、従業員の職業価値観が誤解に陥り、顧客の満足度が低下したり失われたりして、會社のブランドが影響を受けることになります。

李社長の休職は私にとって痛惜の念ですが、従業員の職業道徳の確立と企業の忠誠度に対する正しい理解は私たちが従業員を使用する最も重要な要素です。

キャリアマネージャーの思考意識の中で無傷だと考える行為は、企業の「雷池」を超えているのかもしれない。外資系企業が従業員を育成する際に道徳と企業価値観の育成を非常に重視するのは、従業員の將來の行動の方向性を決定しているからだ。ベースラインのないボスは恐ろしいが、ボスの心理的なベースラインを識別できないキャリアマネージャーは悲しい。

だからプロのマネージャーとして積極的にボスの心理的なベースラインを分析し、理解し、探知することで、自分が本當に同じ「道」の中の人を見つけたかどうかを判斷し、未來の協力の道がどれだけ遠くまで行けるかを決めることができますか？