部門主管はどのように部下と効果的に交流しますか?
一、打消下屬的戒備心理
1、平等交流
女性マネジャー[lady.icxo.com]:部下の心理:職位が違うので、部下は上司に対して畏怖の念を持っています。上司の自分に対する態度がとても気になります。
?コミュニケーションは役職のコミュニケーションではなく、心と心の交流です。その意味で、あなたと部下は平等です。
?自分の姿勢を低くして、誠実に謙虛で、預言者と必勝者の心理を自任しないでください。いつも厳しい顔をしないでください。友達同士のコミュニケーションの平等な心で部下とコミュニケーションします。
2、注重方法的變通
?正しい方法であれば、部下の警戒心を弱めたり、消したりすることができます。
?部下の気分や個性によって適切なコミュニケーションをとる
——問題の所在を直接に指摘し、自分の態度と観點を表現する;
——遠回しに言って部下を暗示する;
——気を変えて、談笑の中で部下に意味をわかってもらう
二、主動了解下屬的個人信息
1、面對面的直接了解
?面と向かっての交流が主要であり、最も真実な理解方法である
?公式の場でのコミュニケーションがより多く理解できるのは、部下の仕事ぶりに非公式のコミュニケーションをとることが多いです。雑談、懇親會、內部活動などです。
2、通過其他人間接了解
?他の人は他の部下、部下の友達、または部下の前の上司とすることができます。
?中間媒體を選ぶときは要注意
——あなたが選んだ人は誠実で信頼できるべきです。少なくとも、舌根をかむ人ではありません。
——間接的に得られた情報は參考にするだけで、十分な疑念を持たなければなりません。
3、讓下屬做出自我評價
?様々な形で部下に自己評価をさせます。直接に要求したり、ある活動の前に部下に個人の狀況を書くように要求します。特技、タブーなどを含めて、強引に規定しないでください。必ずいくつかの內容を書かなければなりません。範囲を與えてくれればいいです。
三、部下に対する敬意を表す。
1、尊重下屬的個人習慣
?一人一人の生活や仕事の習慣があります。部下の個人的な習慣が會社や仕事に大きな支障がない限り、自分の「気に入らない」ために必要なことを無理に変えさせないようにしてください。妥協ではなく、自分の習慣のもとで才能を発揮する人が多いからです。
2、切莫傲慢自負
•談話時下屬提出異議,不要顯出輕蔑和惱怒,及時記錄下來,并向下屬表示會認真考慮 ;對待下屬善意的幽默不要制止,忽略或者同樣回以一個幽默,但是不能拿身邊的人作為挖苦的對象 微笑著接受下屬的批評并認真對待問題 ;當下屬在某方面表現出超出自己的機智和才能時,不能心存妒忌、暗中排擠,學會著眼大局,并對下屬提出表揚.
3、不要隨便發號施令 •用教訓和命令的口氣說出的話,會給人以缺乏尊重的感覺 ;
?命令よりも、部下が推薦や助言を受けたい。
命令口調は部下の心に逆の心理を起こさせます。
四、了解、處理下屬的合理需求
1、建立直接上報的渠道
?部下と直接的なルートを作る。
部下たちに知ってもらいたいのですが、もし會社が彼らの仕事のミスや急用があったら、直接にあなたのアシスタントに反映してもいいです。いつでも直接にあなたに提出してもいいです。
2、需要を表現する空間を開拓する
?社內にポストを置いて、部下に自分の需要を書いてもらい、定期的にまとめて報告させます。重要なアドバイスは自分で返信します。
3、滿足合理需求
?合理的な需要とは會社の発展と仕事の発展に有利なものであり、あるいは大多數の人に有利な需要が部下の要求を受けた後、直ちに反応をしてはいけません。ダラダラしてはいけません。部下に會社の業務効率を見てもらい、部下の會社に対する信頼を強めて、分析をした後、部下の合理的な需要を早く満足させるべきです。
4、解釋拒絕的原因
?不合理な需要と一時的には満足できない需要に対しては、公言して理由を提示し、部下にごまかされた感じを與えないようにします。
?過當な要求に対しては厳しく警告するが、名指しはしない。
擔當編集:vi
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