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    部門主管はどのように部下と効果的に交流しますか?

    2008/12/1 11:04:00 41865

      一、打消下屬的戒備心理

      1、平等交流

    女性マネジャー[lady.icxo.com]:部下の心理:職位が違うので、部下は上司に対して畏怖の念を持っています。上司の自分に対する態度がとても気になります。

    ?コミュニケーションは役職のコミュニケーションではなく、心と心の交流です。その意味で、あなたと部下は平等です。

    ?自分の姿勢を低くして、誠実に謙虛で、預言者と必勝者の心理を自任しないでください。いつも厳しい顔をしないでください。友達同士のコミュニケーションの平等な心で部下とコミュニケーションします。

      2、注重方法的變通

    ?正しい方法であれば、部下の警戒心を弱めたり、消したりすることができます。

    ?部下の気分や個性によって適切なコミュニケーションをとる

    ——問題の所在を直接に指摘し、自分の態度と観點を表現する;

    ——遠回しに言って部下を暗示する;

    ——気を変えて、談笑の中で部下に意味をわかってもらう

      二、主動了解下屬的個人信息

      1、面對面的直接了解

    ?面と向かっての交流が主要であり、最も真実な理解方法である

    ?公式の場でのコミュニケーションがより多く理解できるのは、部下の仕事ぶりに非公式のコミュニケーションをとることが多いです。雑談、懇親會、內部活動などです。

      2、通過其他人間接了解

    ?他の人は他の部下、部下の友達、または部下の前の上司とすることができます。

    ?中間媒體を選ぶときは要注意

    ——あなたが選んだ人は誠実で信頼できるべきです。少なくとも、舌根をかむ人ではありません。

    ——間接的に得られた情報は參考にするだけで、十分な疑念を持たなければなりません。

      3、讓下屬做出自我評價

    ?様々な形で部下に自己評価をさせます。直接に要求したり、ある活動の前に部下に個人の狀況を書くように要求します。特技、タブーなどを含めて、強引に規定しないでください。必ずいくつかの內容を書かなければなりません。範囲を與えてくれればいいです。


      

    三、部下に対する敬意を表す。

      1、尊重下屬的個人習慣

    ?一人一人の生活や仕事の習慣があります。部下の個人的な習慣が會社や仕事に大きな支障がない限り、自分の「気に入らない」ために必要なことを無理に変えさせないようにしてください。妥協ではなく、自分の習慣のもとで才能を発揮する人が多いからです。

      2、切莫傲慢自負

      •談話時下屬提出異議,不要顯出輕蔑和惱怒,及時記錄下來,并向下屬表示會認真考慮 ;對待下屬善意的幽默不要制止,忽略或者同樣回以一個幽默,但是不能拿身邊的人作為挖苦的對象 微笑著接受下屬的批評并認真對待問題 ;當下屬在某方面表現出超出自己的機智和才能時,不能心存妒忌、暗中排擠,學會著眼大局,并對下屬提出表揚.

      3、不要隨便發號施令 •用教訓和命令的口氣說出的話,會給人以缺乏尊重的感覺 ;

    ?命令よりも、部下が推薦や助言を受けたい。

    命令口調は部下の心に逆の心理を起こさせます。

      四、了解、處理下屬的合理需求

      1、建立直接上報的渠道

    ?部下と直接的なルートを作る。

    部下たちに知ってもらいたいのですが、もし會社が彼らの仕事のミスや急用があったら、直接にあなたのアシスタントに反映してもいいです。いつでも直接にあなたに提出してもいいです。

    2、需要を表現する空間を開拓する

    ?社內にポストを置いて、部下に自分の需要を書いてもらい、定期的にまとめて報告させます。重要なアドバイスは自分で返信します。

      3、滿足合理需求

    ?合理的な需要とは會社の発展と仕事の発展に有利なものであり、あるいは大多數の人に有利な需要が部下の要求を受けた後、直ちに反応をしてはいけません。ダラダラしてはいけません。部下に會社の業務効率を見てもらい、部下の會社に対する信頼を強めて、分析をした後、部下の合理的な需要を早く満足させるべきです。

      4、解釋拒絕的原因

    ?不合理な需要と一時的には満足できない需要に対しては、公言して理由を提示し、部下にごまかされた感じを與えないようにします。

    ?過當な要求に対しては厳しく警告するが、名指しはしない。

    擔當編集:vi

     

     
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