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部門主管はどのように部下と効果的に交流しますか？

2008/12/1 11:04:00 41865

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　　一、打消下屬的戒備心理

　　1、平等交流

女性マネジャー[lady.icxo.com]：部下の心理：職位が違うので、部下は上司に対して畏怖の念を持っています。上司の自分に対する態度がとても気になります。

?コミュニケーションは役職のコミュニケーションではなく、心と心の交流です。その意味で、あなたと部下は平等です。

?自分の姿勢を低くして、誠実に謙虛で、預言者と必勝者の心理を自任しないでください。いつも厳しい顔をしないでください。友達同士のコミュニケーションの平等な心で部下とコミュニケーションします。

　　2、注重方法的變通

?正しい方法であれば、部下の警戒心を弱めたり、消したりすることができます。

?部下の気分や個性によって適切なコミュニケーションをとる

——問題の所在を直接に指摘し、自分の態度と観點を表現する；

——遠回しに言って部下を暗示する；

——気を変えて、談笑の中で部下に意味をわかってもらう

　　二、主動了解下屬的個人信息

　　1、面對面的直接了解

?面と向かっての交流が主要であり、最も真実な理解方法である

?公式の場でのコミュニケーションがより多く理解できるのは、部下の仕事ぶりに非公式のコミュニケーションをとることが多いです。雑談、懇親會、內部活動などです。

　　2、通過其他人間接了解

?他の人は他の部下、部下の友達、または部下の前の上司とすることができます。

?中間媒體を選ぶときは要注意

——あなたが選んだ人は誠実で信頼できるべきです。少なくとも、舌根をかむ人ではありません。

——間接的に得られた情報は參考にするだけで、十分な疑念を持たなければなりません。

　　3、讓下屬做出自我評價

?様々な形で部下に自己評価をさせます。直接に要求したり、ある活動の前に部下に個人の狀況を書くように要求します。特技、タブーなどを含めて、強引に規定しないでください。必ずいくつかの內容を書かなければなりません。範囲を與えてくれればいいです。

三、部下に対する敬意を表す。

　　1、尊重下屬的個人習慣

?一人一人の生活や仕事の習慣があります。部下の個人的な習慣が會社や仕事に大きな支障がない限り、自分の「気に入らない」ために必要なことを無理に変えさせないようにしてください。妥協ではなく、自分の習慣のもとで才能を発揮する人が多いからです。

　　2、切莫傲慢自負

　　•談話時下屬提出異議，不要顯出輕蔑和惱怒，及時記錄下來，并向下屬表示會認真考慮 ;對待下屬善意的幽默不要制止，忽略或者同樣回以一個幽默，但是不能拿身邊的人作為挖苦的對象微笑著接受下屬的批評并認真對待問題 ;當下屬在某方面表現出超出自己的機智和才能時，不能心存妒忌、暗中排擠，學會著眼大局，并對下屬提出表揚.

　　3、不要隨便發號施令 •用教訓和命令的口氣說出的話，會給人以缺乏尊重的感覺 ;

?命令よりも、部下が推薦や助言を受けたい。

命令口調は部下の心に逆の心理を起こさせます。

　　四、了解、處理下屬的合理需求

　　1、建立直接上報的渠道

?部下と直接的なルートを作る。

部下たちに知ってもらいたいのですが、もし會社が彼らの仕事のミスや急用があったら、直接にあなたのアシスタントに反映してもいいです。いつでも直接にあなたに提出してもいいです。

2、需要を表現する空間を開拓する

?社內にポストを置いて、部下に自分の需要を書いてもらい、定期的にまとめて報告させます。重要なアドバイスは自分で返信します。

　　3、滿足合理需求

?合理的な需要とは會社の発展と仕事の発展に有利なものであり、あるいは大多數の人に有利な需要が部下の要求を受けた後、直ちに反応をしてはいけません。ダラダラしてはいけません。部下に會社の業務効率を見てもらい、部下の會社に対する信頼を強めて、分析をした後、部下の合理的な需要を早く満足させるべきです。

　　4、解釋拒絕的原因