どのようにしてお客様のロイヤルティを構築しますか。

會社お客様ネットワーク忠誠心度であり、會社の販売ネットワークの強度を直接決定する。どのように協力顧客と會社持続的な協力関係を維持し、會社と手を攜えて前進することを堅持することは、會社のコア競爭力を実現するための重要な経路である。

「ゴマを拾って、スイカをなくした」。このような不均衡な現象は、市場維持の失敗例によく見られる。このようなネットワークデータは絶対的に補い、相対的な損失の局面はどの會社も受け入れたくない事実である。しかし、どのようにしてお客様が會社に忠実であることを保証することができますか。

我々は以下の提案を參考にして実施してもよい。

1、品質100點を保証できなければ、品質事件を減らし、品質問題の処理態度と政策を最適化するよう努めなければならない。

2、會社のアフターサービスの品質とスピードを保証する。

3、顧客との定期的なコミュニケーションを維持する。これは會社の意思決定層のことであり、執行者（業務、カスタマーサービス擔當者）の事務でもある。

4、顧客の合理化提案を多く聞き、適切に対応する。（応答は尊重）

5、市場のニーズの変化に合わせて、適時に運営製品を更新し、アップグレードする。

6、市場の動態を分析し、一部の優秀な顧客と市場の大計を協議し、他の顧客の意見を聞くことを忘れない。

7、ボスとボスの會合（會社の「ボス」が顧客を訪問）は、顧客に重視と尊重を深く感じさせる。

8、お客様との付き合いを重視し、お客様に會社との協力は需給関係だけでなく、親友のようなものだと思わせる。

9、お客様のアマチュア趣味を理解し、把握し、適時にお客様と的確な交流を行ったり、お互いの精神文化生活を豊かにしたりする。

10、顧客が毎回會社に來る接待の一環を重視し、顧客が工場に來る主な考察目的と計畫を事前に予測し、一つ一つ全面的に手配し、マイナスイメージの出現を根絶する。

11、顧客の苦情を適時に合理的に処理し、苦情事件による顧客への関連損失を情理に基づいて分擔する。

12、會社の政策と約束はタイムリーに実行しなければならない。

13、遅れている、消極的な顧客をタイムリーに教化し、支援し、顧客を積極的に接近させる。

14、會社のリーダーシップの魅力を確保し、持続的な健康と安定を得る。企業のネガティブな情報に対するお客様の疑念を軽減します。

15、會社の業務のサービスレベルを高め、そして顧客の業務人員に対する十分な信頼を確保し、同時に優秀な業務チームの持続的な安定を保証する。

16、お客様の成長を助け、お客様のお金を稼ぐのを助けることは、基本的な使命です。

17、適時に検討し、お客様に心からのお詫びを表明し、自発的にお客様の損失を分擔する。

18、顧客と楽しみを分かち合い、顧客の家庭と生活に関心を持つ。