革新チームを効率的に維持するには？

研究の過程では、チームメンバー間の電子メール通信記録、スマートフォンデータを収集し、特殊なセンサーシステムを裝著させ、會(huì)議の過程ごとにコンピュータ機(jī)器の分析を行う必要がある。これらのシステムを通じて、私たちはチームメンバー一人一人の作業(yè)効率、他人との協(xié)力狀況、さらには話し方、気持ちのストレスなどの多くのデータを十分に理解し、より深く研究することができます。

　　チームの「団商」を昇格させる

各人の知能レベルが標(biāo)準(zhǔn)化されたIQ IQテスト問題テストに合格できるように、MITの研究者は、チームの革新と問題解決能力が、標(biāo)準(zhǔn)的なテスト問題ライブラリを通じてテストできることを発見した。つまり、1人のチームメンバーがいくつかの簡(jiǎn)単なテスト問題に參加すれば、1つのチームの総合的な能力を系統(tǒng)的に理解し、1つの「団商」の數(shù)字を入力します。將來的には、この「団商」値は未知のプロジェクトでのチームのパフォーマンスを大まかに予測(cè)することができます。

異なる革新チームは異なる団商を持ち、研究は団商の奧義をさらに発見した：1）団商と各メンバーのIQレベルは関連していない、2）しかし、メンバーが裝著しているセンサーデータの分析により、チームの中で少數(shù)の人が過度に活躍すると、彼らの発言はチームのコミュニケーション時(shí)間の大部分を占め、団商は急降下することが分かった、3）女子生徒がいる団體商工會(huì)議所の高校。

これに基づいて、チームコミュニケーションと頭脳の嵐の中で、チームのメンバーに自分自身を忘れさせることは非常に重要です。企業(yè)のイノベーションリーダーは、チームの能力と個(gè)人のIQにはあまり関係がないという考え方を最初からチームに植え付ける必要があります。同時(shí)に、リーダーは従業(yè)員がチーム內(nèi)で発言時(shí)間を均等に配分できるようにし、少數(shù)の個(gè)人が過度に參加しないようにして、真の向上を図る必要があります會(huì)議の効率性団體商。

　　対面インタラクション

私たちが研究している別の発見は、現(xiàn)実的に検証されています。イタリアのフェラーリ社のモンテゼモロ會(huì)長は最近、従業(yè)員が同僚にメールを送ることを控えるべきだと述べた。もし問題がコミュニケーションを取るなら、直接面と向かって言ったほうがいい。彼はこの方式は古いが「非常に効果的だ」と考えている。ヤフーの最新のリーダーとして、マリサ?メイヤー氏はさらに反対している。情報(bào)技術(shù)が盛んな今日、會(huì)社が自宅で仕事をすることができる緩和規(guī)定を廃止し、従業(yè)員一人一人が會(huì)社の仕事を続けなければならないことを要求している。

中國米國商工會(huì)議所の元上級(jí)広報(bào)マネージャーのウラン?トゥア氏も「Eメールの玄機(jī)と落とし穴を見抜く：會(huì)社の政治と組織の生態(tài)」を書いたことがあり、一時(shí)は企業(yè)圏、特に多國籍企業(yè)圏で反響を呼んだ。『參透』の文章は論述したEメールを含む4つの大きな弊害があります。

「大キックボールは互いに非難し合う」：電子メールは仕事と責(zé)任を逃れる道具になる、

「今のままで秋の後に勘定する」：どんな小さなことでも、面と向かって言っても電話で言っても、必ずメールで確認(rèn)してあげる。これは攻撃や防御の2つの目的にほかならない。

「次は天子を脅迫して諸侯に命令する」：これは電子メールの獨(dú)特な點(diǎn)に依存する：受身性、これは電話コミュニケーションとは非常に異なる。{page_break}

「転送、密送の玄機(jī)と落とし穴」：転送にはリスクがあり、會(huì)社闘爭(zhēng)を大規(guī)模に推進(jìn)する可能性があることを覚えておく必要がある。

EMCでは、大規(guī)模IT企業(yè)の異なるグループの業(yè)績とその連攜方法を分析することで、Eメールを最も頻繁に使用しているチームほど、パフォーマンスが悪いことがわかりました。対照的に、革新チームを作る秘密兵器はまさに真の対面交流である。実験の過程では、各チームメンバーが毎日特殊な電子カードのような「ソーシャル」センサーを裝著し、対面コミュニケーションを検出できるようにする。その結(jié)果、チームメンバーが面と向かって交流する時(shí)間が多いほど、チームのインタラクションが頻繁になり、創(chuàng)造力が向上することが明らかになった。

これは多くの革新的な管理者の考えを裏付けるものでもある。例えば、現(xiàn)在の高速インターネットはこのように発達(dá)しているが、大學(xué)と研究機(jī)関は一貫して教師と學(xué)生と研究者が共同でキャンパスで仕事をして勉強(qiáng)することを要求し、伝統(tǒng)的な科學(xué)研究教育過程を遠(yuǎn)隔化することに反対している。

同じ原理が都市にも応用できるとは。実際、ヨーロッパとアメリカの多くの都市の研究を通じて、活力があり、巨大な生産性と創(chuàng)造力がある都市やコミュニティは、地域住民間の関係や相互作用も活発で、さまざまな活動(dòng)が豊富であることが分かった。逆に、創(chuàng)造力のない都市やコミュニティは、必然的に死んで、みんなは家に閉じ込められて、相互の配慮が少ない。

　ティータイムを上手に使う

チームのインタラクティブな制御を可能にするために、メディアラボチームが考え出した巧妙な方法は、ティーラウンジを利用することだ。伝統(tǒng)的な大手企業(yè)では、革新的な従業(yè)員は休憩やお茶休憩時(shí)間を自分でコントロールすることが多いが、筆者のグループ研究者たちが考え出した方法は、おいしいクッキー食品を提供することで、同じ革新的なチームのコアスタッフを勵(lì)まし、同じ時(shí)間に一緒にお茶休憩をすることだ。お茶休憩時(shí)間になると、手元の仕事がどんなに忙しくても、企業(yè)は一時(shí)的に手を放す仕事を奨勵(lì)し、同じチームのメンバーたちと十?dāng)?shù)分リラックスする。

上位の商業(yè)銀行チームの実験では、MITの研究員はこのようなティー休憩を通じて、チーム従業(yè)員間の相互作用を巧みに強(qiáng)化し、さらに企業(yè)従業(yè)員の作業(yè)効率を大幅に向上させた。

もちろん、ティーラウンジでクッキーを提供するほか、研究者たちは家からの子犬や子供の教育などさまざまな問題を議論できるように、従業(yè)員たちに十分なプライバシーと自由を與えている。大空を闊歩しているように見えるチャットは、チームの協(xié)力ムードを高め、コミュニケーションを取り、仕事でもより自由に協(xié)力したいと考えています。「ソーシャル」センサーの分析を通じて、より多くの情報(bào)が何気ないうちに共有されていることを発見し、ティーラウンジはメンバーの仕事で面と向かって交流する機(jī)會(huì)を不思議に増やし、チーム全體の創(chuàng)造力を高めた。

同様の方法で、最も創(chuàng)造的な従業(yè)員と比較的遅れている従業(yè)員を一緒にティーラウンジに參加させ、自由にコミュニケーションをとることもできます。つまり、ティーラウンジの人員を組み合わせることで、企業(yè)は苦労せずに、弱い従業(yè)員を自然に訓(xùn)練した。

研究チームはデジタル分析を通じてこれらの法則を発見したが、最初にこれらの法則を運(yùn)用したわけではない。グーグルの創(chuàng)業(yè)者など、多くの革新的な會(huì)社は、無料のティーラウンジの重要性を早くから意識(shí)していた。彼らは従業(yè)員に無料で食事を提供するシリコンバレーのハイテク企業(yè)としては初めてだ。時(shí)間を無駄にしているように見えて、何の関係もない共同食事、コーヒーを飲む過程は、まさに偉大な革新的なアイデアが生まれ、効率的な革新チームが構(gòu)築された時(shí)である。

総括：チームは決して多くの個(gè)人能力の総和ではなく、相互協(xié)力の成果である。多くの革新チームのメンバーは黙々と協(xié)力研究に參加しているが、これらのデジタル化研究成果の最終目的は、管理者が犯人を監(jiān)視するように自分のチームを監(jiān)視するのではなく、革新チームの効率的な秘密をよりよく理解し、運(yùn)用することを望んでいる。