特步雙11線上線下全渠道破3.85億 同比增長37%

?　　11月12日零點，雙十一圓滿收官，特步線上線下全渠道成交額破3.85億!

　　其中特步線上全網成交額破3.1億，同比增長50%，天貓特步官方旗艦店單店成交額1.61億，同比增長37%，全網僅用9個小時便超過了去年雙十一全天的成交額。

　　值得一提的是，截止至11月11日24:00，特步小白鞋熱銷22萬雙，勇奪天貓渠道板休鞋類銷量冠軍。

　　今年雙十一，我們結合更多營銷創意玩法和新零售方式進行奮戰，以“特會玩”為主題，開展一系列的線上線下互動，帶給了廣大消費者非一般的用戶體驗，也創造了“飛”一般的業績。

▲特步集團董事局主席兼CEO丁水波攜特步高層領導為電商加油助威

1 非一般的營銷創意 8000雙鞋子3分鐘售罄

　　11月3日，一打開微博和朋友圈，就被“天貓雙11破2100億，特步指定款產品免費送”的消息刷屏了。

　　這場活動不僅引起廣大網友關注，還吸引了上百家品牌官方微博競相參與互動，使相關話題“談筆2100億的買賣”持續發酵，閱讀量迅速攀升，并在11月3日登上微博熱搜榜。截止目前，相關話題討論量已超過200萬，話題曝光量超3.5億。

　　隨后，南方都市報、電商在線、吳蚊米、金麥獎等微信大號對該活動進行了分析，給予特步這波創意營銷活動一致好評。

　　據統計，特步指定的這款風火鞋在3分鐘內售出8000雙，截止11月3日14點27分，該款風火鞋所有庫存已售罄。11月12日，天貓官方渠道公布今年雙十一成交額達成2135億元，特步及時發布該活動相關售后公告，各項退款流程也在有條不紊地進行中。

2 樂華七子NXET聯名款 3小時賣到斷碼

　　雙十一預售期間，特步攜手今年新晉代言人樂華七子NEXT推出NEX7EP聯名系列，并在天貓特步官方旗艦店進行獨家首發。據特步店鋪數據顯示，不到3小時，該聯名款就賣到斷碼。

　　究其原因，首先是因為樂華七子NEXT作為今年頂級流量偶像男團，本身帶貨能力就非同一般。

　　再者，特步官方旗艦店推出了“解鎖樂華七子NEXT親密度”系列活動，只要達成一定的下單量，就能解鎖樂華七子NEXT線下活動入場名額，這更加引起粉絲們購買的興趣。

　　除了NEX7EP聯名系列，特步還聯合Smiley、中國新說唱等，跨界聯合打造多款經典鞋服，進一步加深和年輕潮流消費者之間的連接，吸引大家在雙十一活動中關注并購買特步。

3 直播紅包玩不停 明星汪東城驚喜來襲

　　從10月20日開始，特步以“特會玩”為主題每天推出一場直播互動活動，明星、網紅、素人一起助力，通過天貓直播、快手直播給廣大消費者帶來特會玩的樂趣和福利。

　　11月9日，特步邀請集暖萌、時尚、帥氣于一身的汪東城，開展一場以“特步特會玩，絕對X計劃”為主題的直播活動。直播期間通過密令紅包雨等各種互動禮品，讓直播人氣一直高居服飾巔峰榜!

　　此次，特步雙十一期間直播系列活動累計互動人次超4100萬，銷售累計超2000萬。

　　同時，11月1日開始，特步攜手旗下代言人汪東城、趙麗穎等群星助陣，在天貓雙十一明星密令廣場狂撒密令紅包。為了擴大傳播量，特步還通過淘寶APP的開機屏、淘寶搜索穹頂、明星微博等渠道，共同助力雙十一營銷活動。

4 擁抱全球化 特步跨境銷售158個國家

　　今年雙十一，特步電商跨境銷往俄羅斯、印度尼西亞、西班牙等158個國家，線上重點布局阿里速賣通及東南亞Lazada平臺。今年特步還在印度、越南新增開設線下分公司，進一步擁抱全球化變革。

　　特步依托全球線上線下一體的全渠道優勢和物流、支付、大數據等全方位技術能力，將更多商品和服務高效延伸到海外更多的國家和地區，讓海外消費者看到特步、喜歡特步，體驗到特步的高品質服務。

5 4000多家門店參與新零售 線上線下同步狂歡

　　雙十一期間，特步線下4000多家新零售門店聯動狂歡，參加此次雙十一核券的新零售店鋪平均銷售增長45%，最高增長135%。

　　線上通過向會員發送優惠券，將消費者引導到店鋪消費，新零售智慧門店借助線上力量引流帶來增量占比達22%。同時，線下會員人數突破千萬，新會員招募增長率超過120%，會員銷售占比增長超過102%，會員復購金額增長超過97%。

6 加速物流 順豐菜鳥齊助力

　　為了提升物流服務體驗，特步的第一步舉措是選擇與順豐、菜鳥進行深度合作，全國多點多倉布局。通過對消費者及訂單數據分析，可以就近發貨，更快速的滿足消費者需求。

　　第二步舉措是提前打包。在雙十一預售期，特步就提前把訂單數據導出來，并進行了預包的工作。一旦消費者把尾款付了，特步就會優先以非一般的速度，把這些貨品發到他們手中。特步預估截止11月13日，發貨率將超過90%。

　　此外，全國4000余家特步智慧門店也參與雙十一線上線下融合，就近發貨。通過O2O線下門店就近發出的發貨率超過60%;相信這個雙十一，特步家的寶貝會盡快到達你的手中!

7 線上線下深度融合 提升品牌力

　　特步電商從上半年開始，就陸續組織直營、分銷商關于運營、營銷、視覺、商品、物流、IT、客服等板塊進行雙十一重點工作規劃和全方位備戰!

　　特步電商總經理黃總說，電商現在不僅是銷售渠道，還承擔著品牌和市場的功能。今年雙十一特步電商收獲的絕不僅只有3.1億的業績，通過不斷創新和嘗試，未來我們將加強線上線下深度融合，提升品牌力、產品力。

　　今年雙十一，就像天貓所說的，情不知如何而起，竟一往情深，恰如我們，是最美好的遇見!