從C端到B端，直播的價值愈加凸顯 ——企業直播走出小眾成主流

要說在2020年最火的營銷名詞，可以說非“直播”莫屬，仿佛萬物皆可直播。特別是C端的“直播帶貨”，疫情下尤為惹眼。這股風潮不僅刺激線上消費，更為遭受疫情沖擊的實體經濟注入了強勁活力。

C端進入收割期

今年在疫情的催化下，C端直播掀起了“全民直播帶貨”的熱潮。所謂的C（Customer的英文縮寫）端直播是指面向個人用戶提供服務或產品，通俗意義上可以理解為“直播帶貨”，商家或主播通過直播技術的使用，對商品進行近距離展示、咨詢答復、導購等，是一種直接服務于用戶的高效營銷模式。

目前，直播帶貨市場以零售類產品為主，其主銷產品以服飾、化妝品和食品居多。作為疫情后經濟恢復的有力抓手，直播帶貨這種新型網購模式，一方面滿足了廣大消費者“足不出戶”的消費需求，另一方面也盤活了因疫情而發展受阻的實體零售業，成功助推了實體經濟邁入數字化發展軌道，有效帶動了經濟增長。

然而，隨著李佳琦、薇婭等頭部帶貨主播年賺數億被媒體廣泛傳播，人們對于“直播帶貨”的關注度愈加強烈，越來越多的企業及個人“追風”入局，這也導致了市場競爭壓力過大。根據中國互聯網絡信息中心數據顯示，截至2020年3月，我國網絡直播用戶規模達5.6億，占網民總體的62%，其中電商直播用戶規模達到2.62億。

紹興創金貿易有限公司今年也加入了“直播帶貨”的大軍，該公司總經理鄭龍認為雖然2020年成為了全民直播元年，但“直播帶貨”正處在一個“野蠻生長”階段，大家不能盲目跟隨，應思考如何構建一個健康的直播生態。

據悉，由中國商業聯合會媒體購物專業委員會牽頭起草制定的《視頻直播購物運營和服務基本規范》和《網絡購物誠信服務體系評價指南》全國性社團標準將于7月份出臺實施，這是首部全國性直播電商標準，意味著“直播帶貨”將進入“監管時代”。有專家預計，隨著C端直播的成熟化發展，直播帶貨這個行業將在高速迭代中迎來新一輪洗牌。

下一個藍海在B端

面對C端直播的紅利日趨枯竭，B端直播的市場價值正逐步顯現，成為了后疫情時代的新競爭高地。有專業人士預測，企業直播至少具有千億級別的市場潛力。那么什么是B端直播呢？ B（Business的英文縮寫）端直播指的是面向企業級用戶提供視頻直播服務。它以視頻互動技術、大數據、人工智能等技術為依托，在滿足企業商業目的同時，為企業提供數字學習技術和數字營銷解決方案，大大提升了企業的發展動能。

B端市場不像C端市場那樣“一招鮮吃遍天”，因為企業端的需求是比較龐雜，除了直播帶貨這個營銷點外，B端直播更側重于通過引流、推廣等多種手段來輔助線下銷售，以達到線上線下互動式發展的目的。為了突破疫情所帶來的困局，今年B端直播迎來了高速增長，不少企業加速布局數字化轉型這條新賽道。據天眼查專業版數據顯示，截至6月19日，中國今年共新增直播相關企業近6千家，較去年同期相比，同比增長258%。

記者發現，今年有一些紡織企業也開始滲入B端直播這個發展行列。浙江九天笨鳥紡織股份有限公司前不久參加了“柯橋優選o直播計劃”活動。該公司總經理劉薇薇表示在這次直播活動中，公司展示了多款貼合時下流行趨勢的色紡面料，收獲了不少意向客戶。據了解，由鳳凰莊科技投資的浙江九天笨鳥紡織股份有限公司，成立于2014年，是一家以經營全球紡織面料連鎖超市（鳳凰EFC面料超市）為主的創新型公司。目前，公司旗下擁有鳳凰莊、天衣閣、百變、奧坤、金企鵝、銀企鵝等多個面料品牌，其中“鳳凰莊”為中國馳名商標。多年來公司憑借遙遙領先的銷售額和納稅額，穩居行業翹楚地位。

“今年因疫情導致線下推廣受阻，企業直播是個營銷新渠道。”劉總告訴記者，疫情后公司考慮到線下對接的不順暢，特意為核心客戶提供了一對一的直播服務。“在直播中，我們除了新品推薦、產品講解、趨勢搭配外，還聘請模特以樣衣的形式向客戶展示，方便客戶更直觀地了解產品特性。”劉總補充道。同時，她也表示，隨著直播日趨常態化，企業直播也逐漸成為了企業營銷的重要模式。未來，公司將成立直播團隊，將線上與線下的渠道充分打通、深度融合，以進一步擴大市場占有率。

的確，B端直播不同于C端直播，無論是客戶群體、用戶需求、運營模式，還是營銷目的和發展方向，兩者都有著明顯差異。就以紡織企業為例，像九天笨鳥這樣的面料企業如果在C端市場進行直播帶貨，那么一些消費群體就會“丈二和尚摸不著頭腦”，因為直播所面對的受眾客戶并非面料企業想要對接的服裝品牌、工廠或設計師機構。對此，企業在直播的選擇方向上需要更專業化的引導。作為紡織行業電子商務平臺，全球紡織網、網上輕紡城自疫情發生以來，一直專注于企業直播孵化。該平臺充分利用自身優勢，緊抓直播風口、率先線上破局，重磅推出了云展會、云直播、云對接會、云發布、云課堂等多系列“零”接觸的線上直播服務項目，助推企業利用B端直播開拓線上營銷多元化渠道，搶抓機遇化“危”為“機”！“受疫情影響，今年線下很多大型的展會都紛紛搬到線上‘云’舉行，云展示、云對接、云洽談等成為新趨勢。”全球紡織網、網上輕紡城CEO 韓沖表示，下半年公司將在B端直播營銷領域重點發力，推動企業向多元化、智慧化、高效化方向發展。

正如韓總所言，B端直播是一種toB端生態的新型營銷模式，它可以對接大型活動、會議、沙龍、講座、企業培訓、產品發布等多種應用場景。相比之下，傳統的線下活動只能覆蓋現場人群，而B端直播除了目標群體外，還能擴展潛在客戶群體，大大平衡了企業、客戶、平臺三方的利益。同時，不管是對內溝通還是對外營銷，B端直播的價值篩選更精準、有效，是企業營收增長的重要推動力。因此，有專家稱，B端直播將會是下一個新藍海，其市場潛力不容小覷。