月餅：體驗營銷與組合的要素

　　營銷如何擺脫過去的價格大戰，為顧客帶來新的價值?

　　月餅的體驗營銷模式

　　究竟是什么為顧客帶來了價值?是什么真正使顧客感到滿意?是什么使顧客身心愉悅?這一系列問題成為企業孜孜追求的“哥德巴赫猜想”，這種追求和探究推動了營銷方式的變革。體驗營銷這種新的營銷方式正在幫助更多的企業走向成功，對此，施密特預言，體驗營銷將很快取代只注重產品功能特色和功效的傳統的營銷方式。

　　體驗營銷4P組合。營銷4P組合構成企業營銷活動的框架，在體驗營銷中，4P組合是指由產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)四種體驗構成的營銷策略。

　　體驗營銷6E組合。體驗營銷的目的是依靠客戶參與事件來生產和讓渡體驗，所以體驗營銷組合應緊緊圍繞著體驗的生產和消費來建立。顧客角度的體驗營銷組合可以分為以下六大要素：體驗(Experience)、情境(Environment)、事件(Event)、浸入(Engaging)、印象(Effect)和延展(Expand)，這就是體驗營銷的6E組合策略。

　　4P+6E組合策略。在體驗營銷中，體驗充分表現出了顧客的主動性，體驗是顧客的產出物，但不是脫離企業而存在的。顧客的體驗產生于顧客，依附于企業。體驗的這種特殊性決定了體驗營銷的特殊性。根據體驗4P組合分析和體驗營銷6E組合策略，我們構建了體驗營銷整合模型(見圖1)。同時，我們在月餅企業的具體實施過程中，提出了可操作的基于傳統營銷策略的體驗4P策略以及6E的體驗營銷特色策略。此模型以顧客(Customer)價值地球為中心，體驗4P為價值地球的內核，體驗6E為價值地球的外圍。從而構成了體驗整合營銷“4P+6E”的整合營銷策略。

　　月餅體驗營銷與4P要素

　　月餅產品銷售時間短、風險大的特點充分體現了現代市場競爭激烈和動態性的特點，因此，月餅企業要努力培養自己對市場的敏銳感知能力，以市場為導向，密切關注和洞悉消費者的需求，在產品策略上不斷滿足消費者需求的變化，在廣告和傳播策略上要注重與消費者的溝通。在當今競爭激烈的市場環境下，單一的營銷要素無法產生差異化的競爭優勢，只有各種營銷要素協同運用，才能創造較高利益關系的品牌忠誠度，使組織利潤持續成長。