意爾康特價(jià)鞋 不能退貨換貨？

    我是紹興縣柯橋的一名消費(fèi)者，姓楊。7月9日，我在柯橋的意爾康皮鞋專賣店買了一雙特價(jià)涼鞋，價(jià)格為150元。可是穿了才三天，我就發(fā)現(xiàn)鞋面出現(xiàn)褪色現(xiàn)象。我為此要求退貨，可店長不同意，并稱鞋子褪色是正常現(xiàn)象。我看退貨不成，便要求換貨。可現(xiàn)在這雙鞋又降價(jià)了，只要119元。店長只同意給我調(diào)換一雙價(jià)格為119元的鞋子，我覺得很難接受。      經(jīng)過一番協(xié)調(diào)后，店長總算同意為我換一雙價(jià)格為150元的鞋子。最后我看中了一雙價(jià)格為159元的男士涼鞋，同樣打特價(jià)。我打算過幾天就去換，同時(shí)將9元的差價(jià)補(bǔ)上。回家后，我打電話給廠家，詢問特價(jià)產(chǎn)品與正價(jià)產(chǎn)品到底有什么區(qū)別。結(jié)果廠家告訴我，特價(jià)產(chǎn)品是存在一定質(zhì)量問題的產(chǎn)品，是不包退不包換的，顧客只能享受終身免費(fèi)維修的權(quán)利。但我在買這雙鞋的時(shí)候，沒有人告訴我特價(jià)鞋是存在質(zhì)量問題的。我想既然特價(jià)鞋有質(zhì)量問題，為什么還要賣給顧客呢？     湯妹調(diào)查：接到楊女士的電話后，湯妹第一時(shí)間聯(lián)系了店長李女士。據(jù)她說，特價(jià)產(chǎn)品本來就不包退不包換的，為了滿足楊女士的換貨要求，她已經(jīng)好幾次與廠家協(xié)調(diào)，這才破例為楊女士換貨。     那么特價(jià)產(chǎn)品與正價(jià)產(chǎn)品之間到底存在什么區(qū)別？廠家是不是真的不用承擔(dān)對特價(jià)產(chǎn)品的包退包換責(zé)任呢？關(guān)于這些問題，湯妹向浙江中圣律師事務(wù)所的何百坤律師作了咨詢。何律師解釋說，特價(jià)產(chǎn)品的范圍很廣，可能是因?yàn)楫a(chǎn)品存在瑕疵而打特價(jià)，也有可能產(chǎn)品快要過期或者產(chǎn)品斷碼而打特價(jià)，等等。存在瑕疵的產(chǎn)品經(jīng)廠家同意后，可以在市場上出售，至于廠家是否有責(zé)任包退或包換，關(guān)鍵在于消費(fèi)者在買下該產(chǎn)品之前，銷售人員有沒有說明產(chǎn)品有質(zhì)量問題，如果事先沒有說明，這個(gè)責(zé)任就在商家。     經(jīng)過湯妹協(xié)調(diào)，最終鞋店答應(yīng)滿足楊女士的退貨要求。