原價近千元的GGWOO牌皮包背一天就磨損了
原價近千元的包包背一天就磨損了
商家認為是設計問題,最終同意退貨
鮑小姐:我在武林路198號素人手工皮具店購買了一個GGWOO牌皮包,打完折840元。用了一天后,我發現該包存在質量問題,包的四個角上都有褪色現象,便要求商家退貨,但是商家只同意換貨。
真皮包用了一天就出現磨損
鮑小姐說,“這個包原價900多,買來第二天我就背著去上班了。其實也就是在上班的路上背了一段時間,到了公司就放在沙發上了。”
“最先發現邊角出現磨損的是我的同事。”鮑小姐說,發現邊角有磨損后,她回憶了一下,如果有摩擦,也就是上班路上包和衣服之間有些摩擦。“包和衣服摩擦一下也會磨損嗎?這樣的包還怎么背呀?”鮑小姐認為該包的質量有問題。
11月19日,鮑小姐去素人手工皮具店要求退貨。店家卻表示,要么幫她處理一下,要么就是給她換一個同等價位的包。
“他們說的處理一下就是把顏色補一下。這個補了之后還是要掉的。”鮑小姐說,同等價位的包她又沒找到喜歡的款式,換個一模一樣的,還是會存在同樣的問題,她堅持要求商家退貨。但店員表示經理不在,她們只能為鮑小姐換貨。
設計問題導致皮包掉色
昨天在現場,武林路素人手工皮具店負責人生經理看了鮑小姐的包后表示,鮑小姐購買的這款包是牛皮的,皮外面有一層漆。因為包的底座有個襯底,所以四個角比較容易磨損。鮑小姐的包不是皮磨破了,只是漆有些受損,修補一下就可以了。
生經理說,按照磨損的程度來看,這類磨損不像是在短期內磨出來的??赡苁沁@款包的設計存在問題,在運輸過程中就產生了磨損。
“我買包一般就看包面上有沒有劃痕和磨損,對角上的狀況不是很注意。”鮑小姐說,這四個角是什么時候磨損的她也不清楚。
經過協商,生經理同意為鮑小姐辦理退款手續,在7天之內把錢退回鮑小姐當時刷卡的賬戶內。
箱包皮具目前沒有三包規定
下城消協國副秘書長表示,目前箱包真皮包遇到質量問題,一般都是參考皮鞋的三包規定。像鮑小姐這樣,一周內在正常使用的情況下,發現皮包磨損,商家應該給予退款。

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