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為什么銷售人員不去改變他們的不良習慣?
銷售人員堅持自己的單純是因為他們對改變的抵制情緒,其中的原因是多種多樣的,例如:
1.他們看不到改變不良習慣與提高銷售業績之間的必然聯系;
2.當他們做出改變后得不到銷售經理的肯定(銷售經理通常只會對最后的結果-銷售量給予肯定,而很少對銷售流程中的改進給予肯定);
3.即使不做任何改變他們也沒有任何損失(如果不進行度量,任務就無法完成!)
首先,也是最為重要的,銷售經理應該讓銷售人員了解為什么要進行一些棘手的工作,比如與更高層的管理者進行電話聯絡,向客戶提一些敏感的問題,或與客戶公司建立更多的人際關系。
對于一些人,特別是那些墨守陳規的人來說,進行改變是多么痛苦的一件事。作為銷售經理,應該讓銷售人員看到“美好的未來”,比如告訴他們進行改變將很快地促進簽單、提高利潤。并且給予適當的肯定,傳統意義上講,銷售人員僅會在銷售協議達成后才會受到獎勵。然而,銷售量是之前銷售流程的結果。

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