網(wǎng)友自述：電視購物惹來系列騙局

　　1月7日， 由騰訊網(wǎng)與中國消費者報社聯(lián)合開通的315消費投訴官方微博，吸引了大量消費者來反映自己的電視購物中屢屢被騙，是消費者反映較為集中的問題之一。

　　網(wǎng)友袁先生深受電視購物之害，他專門給315消費投訴官方微博寫來長信，講述自己被電視購物欺騙上當的詳細經(jīng)歷：前后兩次被騙錢，并且不停收到詐騙電話。袁先生在信中呼吁廣大消費者擦亮眼睛，不要上了電視購物的當。

　　以下為袁先生來信：

　　我是湖南省郴州市臨武縣的一位普通民眾，最近有人利用電視購物到處行騙，我深受其害，為了使騙子大白于天下，讓更多的人擦亮眼睛，提高警惕以防上當，也為了讓有關(guān)部門加強管理，有效地杜絕這種違法行為，使社會更加和諧穩(wěn)定。特向中國消費者報反映此事，以下便是我受騙的詳細經(jīng)歷：

　　2009年8月20日中午11點50分，中國教育1臺正在播放便攜式電腦的電視購物廣告。我老爸說，他昨天看過一遍了，按電視上說的可能蠻好。看完足有5分鐘的廣告后，我便按屏幕上提供的熱線電話撥了過去，于是惡夢般的經(jīng)歷便開始了。

　　電話沒有馬上接，過了一會兒，一位自稱是上海電視購物公司，名叫史云的小姐給我回了電話，她說她的工號是2652，有需要就打4008883900找她，并幫我定購了一臺便攜式電腦，貨到799元加39元要838元，以中國郵政速遞EMS代收貨款的形式送到。

　　2009年8月28日下午，接我們本地EMS的電話通知，我的貨到了。我取了錢趕到郵局交了838 元，查驗了包裹，收寄時間是8月25日，收寄局是：昆山EC9041，詳細地址是：江蘇省昆山市合興路318號，聯(lián)系電話0512-57928197，物品欄為三色筆電(銀)，而銷售公司只有一個客服電話：4006715676。在郵局打開包裹，我開了一下機便帶回了家。

　　回到家后，我來使用便攜式電腦了，屏幕只有7英寸，裝的軟件根本無法正常使用：輸入法只有全拼和英文兩種，同音字無法顯示更難切換，根本談不上準確快速地輸入漢字;播放軟件放完一首歌要重新選定才能播放另一首，而沒有按順序播放，或其它播放方式;插入局域網(wǎng)線，半天才進入一個網(wǎng)站，想點擊進入子網(wǎng)頁，那根本辦不到了;裝一個極品五筆的輸入法，根本裝不起;至于硬件差到了極點……，我大呼上當了，而中國教育1臺上的電視購物廣告卻夸大其詞吹噓這款電腦有強大的文字處理功能，強大的影音播放功能，隨時隨地上網(wǎng)的功能……，試問廣告的審定者，你查看了電腦嗎?你為全國的電視觀眾著想了嗎?

　　我要求退貨，被拒絕了!

　　仔細查看這款便攜式電腦，機身上沒有任何認證標志、合格標志、產(chǎn)家名稱及地址，而在機身正面只有一個根本無法辨認的外文字母圖案，背面只找到一個商品名稱：便攜式電腦，客服熱線400-671-5676。

　　裝電腦的盒子正面印上了商品名稱、客服熱線，在一側(cè)面找到了幾行很小的字，便是：

　　執(zhí)行標準：Q/JST001-2009

　　公司名稱：深圳市商贇通數(shù)碼科技有限公司

　　公司地址：深圳市光明新區(qū)辦事處碧眼新村二區(qū)60棟五樓501

　　商品型號：KS-UMD070VA

　　這家公司為什么不把執(zhí)行標準、公司名稱、公司地址、商品型號印在機身上呢?我想這有可能也是子無虛有的公司吧，這應(yīng)該是典型的三無產(chǎn)品!偽劣商品!這樣的產(chǎn)品怎么大量流入消費者手中呢?有關(guān)部門又是怎樣把關(guān)的呢?我無從得知。

　　2009年10月18日中午，一個自稱是“中視”購物的熱線電話打進了我的手機，號碼是010-87981506，銷售小姐說，先生是否購買了一臺便攜式電腦?這臺電腦不好用，我公司將予以調(diào)換，調(diào)換一臺14英寸的惠普筆記本電腦，需要補差價1680元。

　　隨后，一部號碼為13466600963的手機向我發(fā)來了筆記本電腦的型號：惠普CQ40-519TX。

　　我想自稱在上海的電視購物公司，在江蘇昆山發(fā)貨，現(xiàn)在又跑到北京去了，是不是又在騙人呢?由于心存疑慮，這一騙，我沒有上當了，逃過一劫。

　　2010年7月3日中午，一部號碼為010-87981506的電話打進我的手機，一位小姐說，先生購買了一臺便攜式電腦是吧?這臺電腦不好用，我公司感到非常抱歉，為了公司聲譽，現(xiàn)予以調(diào)換，調(diào)換一臺12英寸的聯(lián)想筆記本電腦。我公司只收成本價，大哥，你只要補差價1380元就行了，市場價可要4千多元呀!

　　不知是被熱線小姐的甜言蜜語迷信了，還是貪圖便宜，我馬上答應(yīng)下來。過了一會兒，一部號碼為13164266039的手機向我發(fā)來了一條短信：“您好!我是剛給你打電話調(diào)換電腦的工作人員，我叫劉小惠，公司售后電話是010-87981506，你以1380元調(diào)換的是聯(lián)想12寸超薄超輕商務(wù)筆記本電腦，大概七天左右送到，請保持手機暢通，希望這次處理能讓你滿意!用得好也希望能配合我們公司的工作，收到請回復(fù)”

　　我回復(fù)后，馬上收到這個自稱叫劉小惠的回復(fù)：“這個好多顧客都已經(jīng)調(diào)換了，用得都是很滿意的”

　　7月7日中午，那個劉小惠打來電話詢問道：大哥，收到了嗎?你們那邊已經(jīng)有幾個人給我打來電話告訴我收到了呀，請大哥保持手機暢通。

　　以后每天，那個劉小惠都要打個電話來詢問一番，使我誤認為這個公司的變化還蠻快的，真心真意為顧客服務(wù)，許多人都在調(diào)換電腦呀，以至于放松了警惕。

　　7月9日下午，接到我地郵政快遞的通知，我的電腦到了。我取了錢，毫不猶豫地交了1380元。當工作人員打開了“石家莊”速遞局封的外包裝時，我一下子懵了，頭發(fā)暈，腳發(fā)軟，心口痛得厲害……內(nèi)包裝里又是一臺一模一樣的便攜式電腦，這臺電腦是別人的退貨，又重新打包寄給了我，天哪!我又上當了!{page_break}

　　給我的包裹的收寄局是：石家莊市郵政速遞局，詳細地址是：河北省石家莊市匯通路116號，聯(lián)系電話：0311-87058552，

　　收寄時間：2010年7月4日

　　銷售公司：EC9026-7321 京宏

　　客服電話：010-86236725

　　內(nèi)包裝是他人的退貨，寄件時間是2010年5月31日。

　　退貨的收件人是北京市豐臺區(qū)方莊橋東方莊六號——陳剛，聯(lián)系電話是：010-85928927，手機13164266093。

　　我馬上撥叫了那個劉小惠13164266093(正是退貨收件人聯(lián)系的手機號碼)，她說，大哥，我馬上幫您查一下，5分鐘內(nèi)回復(fù)您。

　　不到5分鐘，一位男子用010-85928927(也是退貨收件人聯(lián)系的號碼)這部電話回復(fù)我稱：我們公司最近聘請了幾位實習(xí)的大學(xué)生，沒有經(jīng)驗，發(fā)錯貨了，公司三天之內(nèi)給您重新發(fā)貨，請您耐心等待。

　　之后，那個劉小惠也打電話給我道歉，叫我耐心等待，下周一(7月12日)可以收到貨物，我們已經(jīng)用航空給您發(fā)了貨，我沒辦法，只好等三天后出現(xiàn)奇跡。

　　到了星期一(7月12日)下午，沒貨，我打電話問那個劉小惠，她說要星期二;到了星期二沒貨，我打電話問那個劉小惠，她說幫我查一下。之后，那個劉小惠回電話稱貨已經(jīng)到了你們本地了，郵局要登記，還沒來得及通知您，請大哥耐心等待。我又耐心地等待了一天，到了星期三(7月14日)中午，我又打電話給那個劉小惠，沒人接，一位男子說下班了，您明天再打吧。

　　到了第二天(7月15日星期四)，離重新發(fā)貨的承諾已經(jīng)七天了，我多次撥打了那個劉小惠的手機，一直無人接聽!一位男子用010-85928927這部電話，以非常強硬的語氣告知我，公司沒貨了，但有14英寸的聯(lián)想筆記本電腦，你要，就還要再匯現(xiàn)金380元到他指定的賬號，如果要12英寸的，就要等到一個月以后的8月15日才有貨了。

　　我還要匯款嗎?一個月以后他們真的還會發(fā)貨嗎?這只不過是托詞罷了，這下我徹底清醒了，我受騙上當了!于是我給四川宜賓的那位消費者打了一個電話詢問此事，原來他只退了貨，根本沒有收到退款，也是一個地地道道的受騙上當者呀!全國那么大，還有多少人受騙了呢?我無從得知。在“百度”輸入“便攜式電腦”、“商贇通”搜索了一下，發(fā)現(xiàn)很多人受騙上當呀。泱泱大國呀，難道就允許這些騙子逍遙法外嗎?

　　我為此提醒廣大消費者，1、不要輕信電視購物廣告;2、不要貪圖便宜;3、

　　購物最好是查驗實物才購買。

　　同時，我也愿意向國家相關(guān)部門提出建議，1、廣電部門要嚴格把好電視購

　　物廣告的播出關(guān)，不要只圖經(jīng)濟效益而損害了全國廣大電視觀眾的利益，讓騙子有可乘之機。

　　2、郵政速遞代收貨款政策，是否能向收件人傾斜，查驗貨物后，發(fā)現(xiàn)問題是否馬上凍結(jié)本次所收貨款或制定更加有效的管理辦法，更人性化，讓騙子難以得成。

　　3、工商行政管理部門要加強全國聯(lián)動，加大打擊力度，嚴懲這種“公司”在甲地，發(fā)貨在乙地而受害者在全國各地的違法行為。

　　8月22日，中午號碼為010-87981373的座機打入我的手機，一位自稱為姓陳的熱線小姐叫我換電腦，重復(fù)行騙……