消費者指責ZARA質量中外有別
ZARA的質量令其品牌追隨者很窩火。
在北京市消費者協會日前進行的一項比較試驗中,ZARA、萬寶路、暇步士等ZARA自2009年8月以來,第7次上質量黑榜。昨天記者從ZARA方面了解到,ZARA并未采取針對問題產品的退換貨處理。
ZARA再陷“質量門”引發了消費者抵觸情緒的集中反彈。記者看到,不少網友都在熱議ZARA的“質量門”。“一流設計,二流價格,三流品質’這就是ZARA為了追求速度所要付出的代價。”網友“畹町風景”表示。
此外,還有不少消費者表示ZARA質量“中外有別”。“在巴黎看到的ZARA,質量比國內的好多了”,有網友表示。而某網站針對ZARA“質量門”的調查結果則顯示,34.5%的消費者表示,ZARA國內外質量標準有別,國內ZARA產品的質量普遍比國外差。
“ZARA的成功依賴快時尚的商業模式,不是依賴于產品”,聯縱智達咨詢集團高級合伙人崔洪波對記者表示,成分虛標反映出ZARA的內部管理存在問題。
和以往歷次陷入“質量門”一樣,ZARA方面依然沉默以對。“暫時沒收到總部的退換貨通知”,記者從前門大街ZARA旗艦店工作人員處了解到,ZARA并未針對問題產品發出退換貨處理辦法。

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