聯(lián)想筆記本變身“燃燒彈” 是否召回仍待研究

　　學(xué)校配發(fā)的燃燒彈，一把大火燒毀了使用者的房子，這個“燃燒型”筆記本不是某個山寨廠生產(chǎn)的地攤貨，而是號稱“政府采購首選筆記本”的聯(lián)想昭陽E43。

　　筆記本變成燃燒彈

　　11月15日凌晨，山東省巨野縣第一中學(xué)的常老師正在學(xué)校值班，一個同事慌慌張張的跑進辦公室，告訴他他家里著火了，趕回家后發(fā)現(xiàn)，家里已經(jīng)被燒成一個破窯洞，家具、電器以及自己的藏書都灰飛煙滅，一夜之間兩夫妻所有的財產(chǎn)就只剩下身上這件衣服了。索性夫妻倆都在學(xué)校值班，家里空無一人。

　　事后調(diào)查顯示，起火點是源于常老師的筆記本，11月15日常老師去單位值班前，把筆記本放在家里充電，沒想到因為筆記本因為電池溫度過高而自燃，引發(fā)了火災(zāi)。

　　得知此事后常老師嚇出了一身冷汗，原來那臺“燃燒彈”筆記本不是他自己買的，而是學(xué)校統(tǒng)一采購配發(fā)的教學(xué)筆記本，是名牌產(chǎn)品——聯(lián)想昭陽E43，配發(fā)之后很多同事都反映其電池充電會過熱的問題，但是不知道如此嚴重會發(fā)生自燃。多虧這個“燃燒彈“是在空無一人的家里燃燒的，如果在有學(xué)生活動的教室或者宿舍，那后果就不堪設(shè)想了。

　　政協(xié)委員專用筆記本

　　聯(lián)想昭陽E43筆記本這個名字筆者十分熟悉，2010年，這款筆記本曾經(jīng)被稱為政府采購首選筆記本，并且在當(dāng)年的兩會上作為辦公產(chǎn)品向政協(xié)委員配發(fā)，據(jù)相關(guān)媒體報道：“全國兩會期間，全國政協(xié)經(jīng)過嚴格選型和質(zhì)量測試，確定由聯(lián)想昭陽E43筆記本電腦作為會議專用機型，供兩會期間政協(xié)委員們使用，而聯(lián)想昭陽E43筆記本也以“零故障”的卓越表現(xiàn)全程助力兩會順利召開，得到了廣大政協(xié)委員的高度贊揚。”

　　而據(jù)說這款產(chǎn)品最大的優(yōu)勢就是安全性，其官方介紹如下“昭陽E43運用業(yè)界領(lǐng)先的LTT安全解決方案，從物理、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、身份、網(wǎng)絡(luò)五大方面為客戶構(gòu)建起一道完美的安全防護體系：在物理安全方面，外殼采用ABS工程塑料，整機使用密合式強效龍骨設(shè)計，使機身更加堅固耐用，有效保護機器核心部件。”

　　今天看起來，“堅固耐用，有效保護機器核心部件”談不上，但是保證數(shù)據(jù)安全是肯定沒問題的，因為這款筆記本可以變身成燃燒彈，把所有數(shù)據(jù)用物理方法清除，就算拿到中央情報局去也不會泄密。{page_break}

　　聯(lián)想的生意經(jīng)

　　12月22日，常老師打電話到慧聰網(wǎng)投訴聯(lián)想，為什么11月發(fā)生的火災(zāi)到一個月后才想到投訴，而且投訴對象是慧聰網(wǎng)而非當(dāng)事人聯(lián)想呢?常老師告訴筆者，火災(zāi)發(fā)生后，他們兩口子立刻向聯(lián)想方面要求索賠，聯(lián)想最初什么也不愿意承諾，只是說在調(diào)查中，于是他們找到了某法制報的筆者，接受了采訪要將此事曝光，聯(lián)想立刻做出反應(yīng)，表示要負責(zé)理賠，但是好景不長，過了一個禮拜，聯(lián)想又沒動靜了，打相關(guān)負責(zé)人的電話對方都不肯接，某法治報的記者則抱歉的告訴常老師，原定的相關(guān)新聞采訪不能進行了，因為領(lǐng)導(dǎo)把稿件撤了下來。于是12月22日，投訴電話才打到慧聰網(wǎng)。

　　12月29日，筆者再次聯(lián)絡(luò)了常老師，希望能夠獲得一些火災(zāi)后的照片作為本文的配圖，但是這一次常老師則拒絕合作，他告訴筆者：“我什么也不能和你說了，我已經(jīng)和聯(lián)想簽署了協(xié)議，我不能對媒體透露筆記本失火事件的事情。”

　　對比其他企業(yè)，筆者真覺得聯(lián)想是一個充滿智慧的企業(yè)，同樣是筆記本電池的問題，惠普面對類似問題只能無奈的進行召回，2010年5月和2009年5月已惠普分別召回了5400個和70000個筆記本電腦的電池，2011年年中又有162600個筆記本電腦電池進入召回名單。而聯(lián)想只包賠一個用戶的損失再簽署保密協(xié)議就一切搞定了。

　　筆者不禁為常老師感到慶幸，他家里沒有孩子，聯(lián)想筆記本奪走的不過是一些家具器皿，能夠用金錢進行補償?shù)模绻依镉袀€熟睡的孩子，這種損失和哀痛就是搬一座金山來也無法抹平。

　　同時也為巨野第一中學(xué)的師生捏一把汗，據(jù)常老師說，那種會變?nèi)紵龔椀墓P記本他們一次性采購了400臺。除了少數(shù)教師為了備課拿回家用之外大部分在學(xué)校使用，如果哪一臺筆記本的燃燒功能被激活，我們面臨的可能是無法彌補的損失。

　　聯(lián)想是否召回需要調(diào)查研究

　　12月29日下午，筆者電話采訪了聯(lián)想大客戶部負責(zé)人李文科，他表示，出了這種事情，聯(lián)想肯定會盡快對用戶進行賠償，避免給用戶帶來麻煩。但是對于是否對那一批產(chǎn)品進行召回，還需要仔細研究才能決定，因為不知道事故是個體產(chǎn)品的質(zhì)量問題還是產(chǎn)品設(shè)計的問題，也有可能是是使用不當(dāng)造成的。