微信上購皮包 質量不好退貨難

　　隨著微信用戶的迅猛增長，一種“潛伏”于微信中的電商也在悄然興起，在享受“微購物”的方便快捷時，退換貨難也成一大詬病。近日，文女士通過微信買了劣質皮包打算退貨，卻被賣家從微信好友中刪除了。由于其無法提供店主具體信息，倉山區工商人員也愛莫能助。

　　文女士是個“微信控”，除了日常用它與朋友聊天，還在微信上買衣服、美食、化妝品等。

　　前段時間，她無意間在微博上看到一家店鋪，看圖片覺得里面的克羅心皮包還不錯，就和店主聯系。店主讓她加自己微信，說微信上也有該款皮包的相關圖片。

　　店主在微信里說自己在福州市倉山區經營一家箱包店，她承諾，如果皮包不好可以退換貨。文女士就通過網銀把錢轉到對方的賬戶里。1月2日，文女士收到了皮包，發現皮包跟照片中的差別很大，于是馬上用微信與店家聯系想換貨，店家同意為她更換另一款等價皮包，但3天后她收到貨，發現這款皮包看起來同樣“山寨”，而且包帶已經斷裂。

　　文女士覺得自己上當了，就和店主商議退貨。當時店主同意了，可是第二天，她再給店主打電話，就一直處在無人接聽狀態。她又打開手機，準備在微信上和店主協商，卻發現店主竟然在自己的好友列表中消失了。

　　文女士無奈只得求助于12315。由于文女士聯系不上賣家，也無法提供商家店鋪具體的地址、聯系方式和雙方網上交易記錄，工商人員最后也愛莫能助。

　　在此，工商人員提醒市民，大部分“微商”并沒有實體店，店家真實信息不全，收款后是否發貨、貨品售后服務等不確定因素都增加了消費風險，一些不法分子趁機鉆空子，在微信上偽裝可信身份做營銷，等顧客付款金額一到手就拉黑買主，還經常改名字獵取新顧客。有些通過微信代購的消費者在交付定金后，等待代購者發貨過程中，就被代購微信賬號拉黑，或代購微信賬號突然消失。

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　　商家稱買滿399元送圍巾卻食言

　　買滿一定金額的商品就送現金券或贈品，是不少商家慣用的促銷方式，可買滿就送券或贈品往往會有一些限制性條件。昨日，連江縣工商局就處理了一起商品促銷糾紛。

　　1月6日，連江的吳小姐準備買過新年的衣服，當逛到一家名叫“馨蘭時尚服裝店”時，正好看到商家店門口掛著“買滿399元送價值98元圍巾”的促銷廣告條幅。于是，吳小姐就準備進店選購一套衣服，在店內，吳小姐挑選了好幾件服裝，最后看中了一件標價458元的時尚風衣，吳小姐買完單，就叫店內促銷員拿贈品，可促銷員稱，由于吳小姐買的是冬季新品款式，不參加買滿就送的促銷活動。

　　吳小姐認為商家以“新品不參加促銷活動”為由拒絕贈送圍巾是在欺騙消費者，因此投訴至工商部門要求商家履行承諾。

　　調解中，工商人員表示，商家既然推出買滿就送贈品的促銷活動，并且沒有注明限制條件，就應該履行促銷承諾。