阿里的“打假”與“打臉”

　　昨天，一份《2014淘寶聯(lián)動警方打假報告》被網(wǎng)絡(luò)廣泛傳播，很多人第一次聽說了“神盾局”，因而對阿里巴巴這個玩得跟真的似的名詞表示好奇，也對阿里打假效果持相對樂觀、理性的觀望態(tài)度。

　　其實誰都明白，至少在中國，沒有一家網(wǎng)購平臺敢拍著胸脯說，自己平臺上的每筆交易必定無假貨。阿里巴巴同樣如此。但比阿里巴巴這個好奇的名詞更令人好奇的是，即便如此，竟然也不影響中國的網(wǎng)購平臺相互之間的擠兌。誰都知道，在這塊肥美的蛋糕面前，誰輸了產(chǎn)品質(zhì)量的信任，第一個出局的就一定是誰。

　　雙十一之前，有條著名的廣告叫做“五折買假貨，你丫很LOW啊!”，指向性一目了然。但敗家不息、剁手不止的中國女性，還是用下單來投票，將阿里當日的銷售額，觸到了571億的驚人高度。

　　一邊怨言不息，一邊下單不止。這種心理，表示叛逆的可能性不大，更多的應(yīng)該是人們對互聯(lián)網(wǎng)交易平臺難免魚龍混雜、防不勝防的一種理性認可。這種淡定，與其說是對阿里巴巴的信任，不如說是對阿里從不否定交易平臺有假貨、但從不放棄尋求解決問題的辦法的一種認同與默契。

　　阿里昨天發(fā)布的打假報告，是在雙十一、雙十二之后，這在時間節(jié)點上，明顯給人消除了功利色彩的商業(yè)企圖，也讓人感受到了在同行競爭面前不躁不浮的淡定。而大數(shù)據(jù)技術(shù)分析獲取證據(jù)、協(xié)助警方打擊售假、單一案例涉案千萬的破獲等渠道與戰(zhàn)果，也讓受眾看到了阿里主動尋求網(wǎng)絡(luò)銷售打假的有效路徑。

　　而事實上，阿里打假，意不在平臺競爭，而是試圖尋找網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的法治秩序。這從此前通過警方打擊職業(yè)差評師、每年支出逾1610萬美元打擊旗下網(wǎng)商假貨的預(yù)算中，可以感受到阿里對“游戲規(guī)則”的構(gòu)建意識。從這個意義上說，阿里打假，其實不是打別人的臉，而是打自己的臉——告訴別人，阿里要解決的短板在哪里、阿里的誠意在哪里、阿里的決心在哪里。這就夠了。

　　在網(wǎng)絡(luò)銷售秩序尚未步入完善的法治軌道的時候，阿里打假，如果能夠處理好大數(shù)據(jù)分析證據(jù)與個人隱私的關(guān)系、處理好依法治網(wǎng)與企業(yè)自主打假的關(guān)系，那么，它帶給整個互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺這個全球興起的新模式，將是具有范本意義的。中國的企業(yè)競爭，只有把信譽建立在尋找自身管理與發(fā)展的漏洞補救上，才有可能找到真正意義上的口碑。

　　那種通過找競爭對手的軟肋來尋找生存發(fā)展信心的做法，看上去是在打別人的臉，其實在別人看來，跟打自己的耳光沒什么區(qū)別。五十步笑一百步，不如走好自己的那一步。這大概是阿里打假，具有范本意義的關(guān)鍵所在吧。