北京網(wǎng)上零售額超傳統(tǒng)百貨

　　日前，最新一期《北京商業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書》正式對外發(fā)布。數(shù)據(jù)顯示，北京市限額以上批發(fā)零售企業(yè)網(wǎng)上零售額同比增長40%以上，首次超過傳統(tǒng)百貨業(yè)。這標(biāo)志著，網(wǎng)絡(luò)消費已經(jīng)成為拉動北京消費增長的主力軍。

　　面對電子商務(wù)的強(qiáng)勁沖擊，傳統(tǒng)零售商無不深受觸動。作為全國乃至世界知名傳統(tǒng)商業(yè)街的代表，北京王府井商圈的諸多實體商家也曾面臨巨大的挑戰(zhàn)與壓力，他們在應(yīng)對電商沖擊的巨大挑戰(zhàn)中積累的諸多思考，值得業(yè)界關(guān)注。

　　電商兩三年輕易撼動百年老店

　　中國是網(wǎng)民最多的國家，中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心新近發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2013年底，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模高達(dá)3.02億。特別是2013年，“雙十一”電商促銷日，某支付平臺交易額1小時達(dá)67億元，某知名網(wǎng)絡(luò)商城日銷售額超過350億元。公眾傳統(tǒng)消費習(xí)慣的徹底轉(zhuǎn)變，已成為擺在傳統(tǒng)零售商面前無可回避的事實。

　　北京市王府井一家老字號企業(yè)負(fù)責(zé)人坦言，電子商務(wù)已輕松超過王府井諸多傳統(tǒng)商場幾十年甚至上百年的人氣和銷售額，傳統(tǒng)零售商至少保持了一個世紀(jì)的市場主體地位，被電子商務(wù)短短一兩年就撼動了。

　　據(jù)了解，北京市王府井地區(qū)建設(shè)管理辦公室曾組織專家學(xué)者對王府井商圈傳統(tǒng)零售商進(jìn)行調(diào)研摸底，梳理總結(jié)了電子商務(wù)給傳統(tǒng)零售商帶來的三大沖擊：一是市場規(guī)模的沖擊。二是客戶群流失的壓力。三是不同零售業(yè)態(tài)均受影響。

　　傳統(tǒng)商圈升級轉(zhuǎn)型亟須頂層設(shè)計

　　北京商業(yè)學(xué)校的專家劉冬美長期以來一直關(guān)注傳統(tǒng)商業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)展的問題，她認(rèn)為，在電商時代，傳統(tǒng)商圈應(yīng)直面挑戰(zhàn)，積極轉(zhuǎn)型。一方面，應(yīng)主動“觸網(wǎng)觸電”，發(fā)展電子商務(wù);另一方面，要著力提升商圈的建設(shè)品質(zhì)以及對顧客服務(wù)的水準(zhǔn)。劉冬美同時談道，傳統(tǒng)商業(yè)機(jī)構(gòu)要實現(xiàn)升級轉(zhuǎn)型，最為重要的是政府的頂層設(shè)計。

　　據(jù)了解，北京市王府井地區(qū)建設(shè)管理辦公室負(fù)責(zé)人李軍召集有關(guān)專家學(xué)者，針對不同傳統(tǒng)零售業(yè)的不同形態(tài)，研究提出了升級方案。

　　對于購物中心，專家建議打造“場所精神”。“場所精神”在業(yè)內(nèi)被解釋為“對一個地方的認(rèn)同感和歸屬感”。有關(guān)專家還提出了“場所精神”的三大策略，一是差異化經(jīng)營，減少網(wǎng)購中流行的品牌和業(yè)態(tài);二是增加娛樂類(電影院和KTV)、生活類(如健身館、沙龍和SPA)、餐飲類(如更新潮、口味更佳的餐飲選擇，戶外餐飲和咖啡店)等業(yè)態(tài)的配比和服務(wù);三是在公共區(qū)域開展大型活動，迎合不斷增加的中產(chǎn)階級消費群體的興趣愛好。

　　對于大型超市，專家提出選擇特色商品或自主研發(fā)的商品進(jìn)行差異化經(jīng)營，比如，增加生鮮產(chǎn)品的比例，減少非食商品品類，不斷提升超市個性化的吸引力。

　　對于實體書店，專家建議在加強(qiáng)政策扶持的基礎(chǔ)上，開展多種相近的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營和差異化經(jīng)營，一方面重在氛圍的渲染，另一方面通過新書簽售、知識講堂等活動的策劃，增加與消費者的互動，吸引消費者的目光。

　　體驗式購物或成老街發(fā)展新路

　　北京王府井商圈最大的商業(yè)機(jī)構(gòu)北京APM購物中心負(fù)責(zé)人蔡志強(qiáng)認(rèn)為，面對電子商務(wù)沖擊，傳統(tǒng)零售企業(yè)最應(yīng)該做的是“求變”。他所在的企業(yè)對周邊的東方新天地、新光天地、百貨大樓、燕莎、賽特等商場做了廣泛調(diào)查后，明確了自己的消費群體——年輕人。

　　在蔡志強(qiáng)看來，年輕人購物、消費不是追求價格便宜這么簡單，他們最看重的是體驗。現(xiàn)代人的生活壓力比較大，很多年輕人一有空就喜歡約上三五位好友喝喝咖啡、看場電影、吃頓晚飯……這些休閑方式都需要在現(xiàn)場才能完成。由于定位準(zhǔn)確，北京APM購物中心消費力反而增長了30%。

　　專家指出，電商時代的傳統(tǒng)商圈仍有其無可取代的獨特魅力。與面對冷冰冰的電腦點擊鼠標(biāo)購物相對應(yīng)，顧客在商業(yè)街區(qū)不僅能選購到心儀的商品，還可以享受傳統(tǒng)商圈提供的各類體驗，欣賞獨特的人文景觀，盡情參與到感興趣的文化活動之中。

　　截至目前，王府井地區(qū)已有42個知名品牌開辦了45家旗艦店，一位世界知名流行品牌高管坦言，來王府井開店并非為了賺取銷售額，企業(yè)看中的是知名商圈的影響力和品牌推廣效益。