“體驗式服務(wù)”或?qū)⒊蔀榧壹彉I(yè)的新一大商機(jī)

　　業(yè)內(nèi)人士表示，僅僅依靠電商并不能使家紡企業(yè)快速發(fā)展，未來，家紡企業(yè)還應(yīng)尋求差異化經(jīng)營與銷售，提供專業(yè)化、個性化的產(chǎn)品服務(wù)，形成企業(yè)獨(dú)特的核心競爭力，才能在競爭中掌控商機(jī)。

　　商家線上清庫存

　　目前，家紡成為一個高速推進(jìn)電商化戰(zhàn)略的傳統(tǒng)行業(yè)。從三大家紡上市公司近期披露的財報來看，羅萊電商營收占總營收的15%左右，特別是LOVO品牌在過去5年的復(fù)合增長率超過120%，預(yù)計未來3年電商銷售超10億元;夢潔家紡去年1~12月電商銷售占比近8%，電商復(fù)合增長率超過100%，預(yù)計未來3年電商銷售額超6億元;富安娜電商營收占比更是達(dá)到15%，增長超過75%。

　　富安娜家居用品股份有限公司的相關(guān)人員表示，公司電商業(yè)務(wù)快速發(fā)展，成為公司銷售增長的主要動力之一。羅萊家紡則加大了電商渠道的投入與支持力度。一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士表示，未來兩年，包括家紡在內(nèi)的線下任一知名品牌都有望將電商銷售占比提升至30%~35%的范圍。

　　目前，我國家紡企業(yè)面臨著產(chǎn)品庫存壓力過大的問題。據(jù)了解，家紡是標(biāo)品，在倉儲囤放、人員管理、物流配送上需要較大投入。與天貓、唯品會、京東等電商合作，可以迅速釋放庫存的壓力，特別是家紡沒有服裝過季貨一說，即便是清庫存，也能保證很好的利潤。羅萊、富安娜、夢潔等家紡企業(yè)的內(nèi)部人士透露，未來，將利用大數(shù)據(jù)和天貓展開C2B的合作，利用獨(dú)立的生產(chǎn)線來操作，一旦運(yùn)營成熟，將模式復(fù)制到其他電商平臺上來。

　　避免同質(zhì)化競爭

　　記者了解到，和很多行業(yè)一樣，家紡企業(yè)現(xiàn)存的問題是同質(zhì)化嚴(yán)重，包括銷售渠道的同質(zhì)化、產(chǎn)品的同質(zhì)化、招商同質(zhì)化、品牌同質(zhì)化、貨品展示的同質(zhì)化等。家紡業(yè)未來的出路在于提供專業(yè)化、個性化的產(chǎn)品服務(wù)，企業(yè)需要形成自己的核心競爭力，充分體現(xiàn)差異化，加大在產(chǎn)品研發(fā)方面的投入，使產(chǎn)品真正為消費(fèi)者所接受和喜愛。

　　比如多進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，給消費(fèi)者提供有體驗感的消費(fèi)模式，為有需求的消費(fèi)者做個性定制的服務(wù)等，都可以更符合消費(fèi)者的生活需求;引領(lǐng)消費(fèi)者提高消費(fèi)意識，家紡品牌多設(shè)立線下的體驗區(qū)，更好地展示個性化產(chǎn)品，也會給消費(fèi)者提供不同于線上的更好體驗。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，中國家紡產(chǎn)品的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)模式也在經(jīng)歷快速的變革，其中一個特點(diǎn)是消費(fèi)者將更加個性化，他們需要更有特色的產(chǎn)品。因此，家紡制造企業(yè)只有充分認(rèn)識到消費(fèi)市場的變化，并采取有效措施去適應(yīng)這些變化和引領(lǐng)市場需求，才能在未來的競爭中掌控商機(jī)。

　　據(jù)了解，一些家紡企業(yè)已經(jīng)開始進(jìn)行家紡產(chǎn)品的體驗式服務(wù)。例如，有公司打破了常規(guī)的四件套銷售模式，采取時尚搭配模式，店內(nèi)每件單品都可以單獨(dú)售賣，還可以根據(jù)消費(fèi)者喜歡的不同花色、元素、色調(diào)和其他套件里的產(chǎn)品自由搭配，突破了傳統(tǒng)的“四件套”，可以是“六件套”、“八件套”或“組合套”，從而滿足消費(fèi)者的特殊需求。