悠唐購物中心將體驗做到立體化 創(chuàng)新經營

　　與其說朝外商圈的悠唐購物中心是一家商場，倒不如說它是一個游樂場。2014年，悠唐購物中心從社交型購物中心升級為零售不夜城。在變身的同時，它還顛覆了傳統(tǒng)的營銷模式，針對細分客群嘗試了“圈子營銷”，并把充滿想象的“大娛樂+”概念植入商戶，既刺激了消費也吸引了優(yōu)質品牌。

　　圈子營銷：漣漪效應

　　從默默無聞到成為北京的時尚、娛樂地標之一，悠唐購物中心在2014年有了很多新的玩法，比如把傳統(tǒng)的小劇場移植到商場中，每逢周末便有精彩的兒童劇上演;去年3月8日當天，針對女性消費者，悠唐購物中心邀請了百余名男模到場互動;世界杯期間，與國安俱樂部聯(lián)手將中庭區(qū)域打造出足球場;去年8月暑期，“變形金剛30周年巡展”來到商場;圣誕節(jié)期間又引入了百老匯知名節(jié)目極限震撼表演;作為集餐飲娛樂、品牌集合、社交互動、文化體驗于一體的新生活片場，悠唐購物中心將體驗做到立體化，以商業(yè)精神與文化魅力服務大眾，促使有效的客流轉化和消費者黏性提升。

　　過去，傳統(tǒng)零售商的營銷方式比較單一，大多圍繞商品做文章忽略了與消費者建立聯(lián)系。為了精準化傳播，悠唐購物中心以個性化、聚集性的“圈子營銷”把握目標客群。我們每個人平時都有大大小小的生活圈子，在展覽、活動正式開始前，悠唐購物中心會邀請多名意見領袖及網絡達人，對活動進行宣傳預熱，撥動消費者心弦。

　　悠唐購物中心的目標客群是對新鮮事物有獵奇心理的年輕群體。正是對受眾群體的精準研究，悠唐購物中心將互聯(lián)網思維做減法。不只是從O2O和大數(shù)據(jù)上尋求關聯(lián)突破，把更多精力集中在地緣和區(qū)域上，將平行資源進行深度挖掘。

　　延時營業(yè)：消費無縫隙

　　2013年，悠唐購物中心提出打造社交平臺的想法，將商場變?yōu)閯觯ㄟ^多場劇目演出增強消費者的體驗感受。2014年，悠唐購物中心提出“與購物無關，與荷爾蒙有關”的顛覆式創(chuàng)新營銷理念，運用圈層營銷方式打造購物中心的“特斯拉”。

　　除了營銷模式上的顛覆創(chuàng)新，悠唐購物中心還做出了一個大膽的決定，嘗試延時營業(yè)，向不打烊購物中心邁進。北京的夜間消費有很大潛力，但在天氣、成本、物業(yè)水電改造等諸多方面難以平衡時，很多看到商機的購物中心不得不放棄延時營業(yè)的想法。

　　為了深度打造“泛工體”商圈，悠唐購物中心嘗試引入了另類業(yè)態(tài)Modo夜店、將有身臨其境之感的極限震撼演出安排至夜間上演、花費了3個月與商戶交流推出“36小時不打烊”營業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，去年8月16日-17日“36小時不打烊”期間，悠唐購物中心客流總量攀升至12萬人次，銷售額同比翻了三番，在零售業(yè)淡季，悠唐購物中心創(chuàng)下了客流及銷售額的新高。悠唐購物中心總經理劉敬表示，悠唐“不打烊”營業(yè)，不僅為年輕人提供了全新的消費選擇，其實也是悠唐的一次探索和嘗試。

　　通過豐富的業(yè)態(tài)與品牌組合，悠唐購物中心滿足了消費者購物以外的其他層次需求。其實，從去年開始，悠唐對于業(yè)態(tài)進行了大規(guī)模調整，將原有的餐飲、兒童等業(yè)態(tài)優(yōu)化比例并重組，同時，引進能夠滿足更多消費者需求的全新業(yè)態(tài)，小劇場、酒吧等另類業(yè)態(tài)紛紛進駐。