香港零售業(yè)遇寒冬 奢侈品減價(jià)潮來(lái)襲

　　剛剛過(guò)去的這個(gè)星期，在香港的社交平臺(tái)、朋友圈討論最熱鬧的話題想必當(dāng)屬香奈兒降價(jià)。那些過(guò)往多飛赴歐洲購(gòu)買奢侈品的港女們，這兩天也紛紛出動(dòng)，加入游客掃貨大軍，不惜排隊(duì)多時(shí)，只為購(gòu)得一款減價(jià)的香奈兒手袋。

　　香奈兒集團(tuán)早先發(fā)布消息稱，為了平衡由于地區(qū)售價(jià)不同而導(dǎo)致的銷售問(wèn)題，將全線調(diào)整個(gè)別款式的手袋價(jià)格，目標(biāo)則是令中國(guó)區(qū)的售價(jià)不高于歐元區(qū)5%，但并為披露詳細(xì)的降價(jià)細(xì)則。

　　消息一出，香港的香奈兒專賣店立刻開啟打折模式。幾乎每個(gè)商業(yè)區(qū)的香奈兒專賣店全日均現(xiàn)長(zhǎng)長(zhǎng)的人龍。要想排隊(duì)入內(nèi)，等候時(shí)間少則十幾分鐘，多則一個(gè)多小時(shí)，這種盛況即便在香港零售業(yè)增速最好的那些年都未曾出現(xiàn)過(guò)。

　　為了激勵(lì)顧客購(gòu)物，香奈兒專賣店本周實(shí)施“一對(duì)一”服務(wù)，即每位銷售人員都會(huì)跟隨一位顧客，貼身推薦、介紹相關(guān)產(chǎn)品。一位分店經(jīng)理發(fā)現(xiàn)有顧客身邊沒有銷售人員陪伴時(shí)，當(dāng)即黑面，呵斥銷售人員迅速歸位。

　　對(duì)于光顧香奈兒的顧客來(lái)說(shuō)，這種“一對(duì)一”的服務(wù)方式令往日可以悠閑自在逛商店的感覺不再，整個(gè)購(gòu)物旅程變成追趕deadline，一款手袋不合心意，立刻轉(zhuǎn)向下一款，幾輪下來(lái)，總能找到中意的那款，隨即刷卡、離店，另一批顧客接著入店。

　　在“一對(duì)一”的銷售人員貼身陪伴下，購(gòu)物時(shí)間大為縮短，環(huán)顧離開香奈兒店內(nèi)顧客，多數(shù)人都不虛此行，提袋率也大為提高。

　　盡管香奈兒高舉降價(jià)的大旗，以吸引血拼的顧客。但細(xì)心點(diǎn)會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)并非所有手袋都在降價(jià)之列，如果向店內(nèi)銷售人員咨詢某一款手袋是否降價(jià)，得到的統(tǒng)一回答是 “之前的價(jià)格已經(jīng)不記得了，售價(jià)以現(xiàn)在為準(zhǔn)。”

　　香奈兒大減價(jià)正酣時(shí)，有消息傳出，由于銷情太好，開始實(shí)行限購(gòu)制度。但如果向店內(nèi)的銷售人員確認(rèn)這則消息，得到的答復(fù)似是而非，“您先挑選，選好款式我們?cè)俑嬖V您。”這時(shí)不得不佩服，國(guó)際領(lǐng)先的時(shí)尚集團(tuán)市場(chǎng)策略的精細(xì)以及對(duì)消費(fèi)者心理掌握的精準(zhǔn)。

　　其實(shí)香奈兒并非首個(gè)在香港下調(diào)價(jià)格的奢侈品牌，但無(wú)疑是聲勢(shì)最浩大，推廣最成功的品牌。

　　今年2月時(shí)，瑞士名表百達(dá)翡麗就曾宣布香港區(qū)的產(chǎn)品售價(jià)統(tǒng)一下調(diào)5%至22%。3月，迪奧下調(diào)個(gè)別款式的手袋香港售價(jià)。LVMH集團(tuán)下屬的手表品牌Tag Heuer日前也加入減價(jià)大潮，下調(diào)全球產(chǎn)品售價(jià)，香港區(qū)下調(diào)幅度全球最高，達(dá)13%。此外，江詩(shī)丹頓、積家、卡地亞等品牌均已加大在香港的折扣，并將在5月正式降價(jià)。

　　這么多國(guó)際奢侈品大牌選擇此時(shí)下調(diào)香港地區(qū)售價(jià)，除了歐元貶值、平衡全球不同地區(qū)產(chǎn)品售價(jià)等宏觀因素外，提振不斷下滑的內(nèi)地和香港的零售業(yè)績(jī)也是原因之一。

　　中國(guó)的消費(fèi)者在過(guò)去幾年一直都是全球奢侈品牌的最重要消費(fèi)群體，但隨著內(nèi)地經(jīng)濟(jì)放緩、打擊貪腐等情況出現(xiàn)，奢侈品的銷情一瀉千里，加之香港地區(qū)接連出現(xiàn)社會(huì)活動(dòng)以及攻擊內(nèi)地游客的現(xiàn)象，香港的整體零售也進(jìn)入艱難的時(shí)刻。

　　本次香奈兒的降價(jià)推廣的成功，無(wú)疑會(huì)成為一個(gè)效仿的范本，或許會(huì)吸引更多大牌加入降價(jià)之列。