電商是把“雙刃劍” 網購占比已逐漸固化

　　國家統計局北京調查總隊發布調查結果顯示，在全市收集的792個有效樣本中，有67.7%的受訪者表示因網購減少了外出購物的次數，較2015年的62.1%進一步擴大，這意味著，有近7成的北京消費者用網絡消費替代了實體消費。分析認為，在“互聯網+”模式方興未艾的背景下，未來北京網購消費仍將保持快速發展，不過經歷了各大電商價格競爭的“狂轟濫炸”，已經“免疫”的消費者消費模式將逐漸趨于理性，網購在日常消費中的占比也已逐漸固化。

　　近年來，網購以其高便利性和高性價比受到青睞，成為北京市民購物的“新常態”。根據商務部最新公布的數據，今年1-2月，北京市限額以上批發零售企業實現網上零售額295.5億元，大幅增長25.2%。有分析指出，在消費結構調整、供給側改革的大背景下，越來越多的北京消費者傾向于通過更加可信、便捷的渠道購買高品質商品，送貨上門、半日達、限時達、就近退貨、上門退貨等提升消費體驗的服務也受到普遍歡迎。

　　此次調查結果更是顯示，去年北京網購用戶平均每月網購4.7次，較2015年(4.1次)有所增長，其中86.7%的網購用戶月均網購2次及以上，次數在6次及以上的占比達3成。與此同時，市民外出購物的物品數量也在減少，22.1%的受訪者表示外出購物的物品數量“明顯減少”或“有所減少”，這一比例較2015年的21.4%小幅提升。

　　在具體消費商品方面，作為網絡購物的傳統類別，服飾在居民網購消費中占有重要地位，調查顯示，北京超過四分之一的網購消費為服裝鞋帽家紡產品，網購金額占全部網購金額的26.8%，比重雖然較2015年(27.3%)略有下降，但仍居首位。

　　此外，食品類消費比重提高，調查顯示，北京網購用戶食品飲料煙酒保健品類消費增長較快，此類商品網購金額占比為12%，比重較2015年提高3.4個百分點。國家統計局北京調查總隊相關負責人表示，隨著生活水平的提高，人們對食品安全與生活質量的追求越來越高，全球采購、產地直銷、冷鏈物流，食品電商以獨特的采購模式，為消費者提供安全優質和放心的產品，“新西蘭的奇異果、智利的車厘子、阿根廷的大蝦正通過網絡呈上居民的餐桌。”

　　值得一提的是，北京消費者的網購支出占比正逐漸固化，在受訪的網購用戶中，認為網購對消費支出影響基本不變的比例為46%，較2015年的43.3%有所擴大。上述負責人表示，相比于2015年，北京居民網購對生活消費支出的影響更多往“基本不變”、“有所減少”和“明顯減少”方向變化，而“買買買”的沖動消費則有回歸理性的趨勢。

　　“伴隨著各大網購電商價格戰和疲勞促銷輪番轟炸，以及電商產品屢屢曝光的假冒偽劣的質量問題，目前廣大消費者對于網絡消費不再盲目和狂熱”，北京工商大學經濟研究所所長洪濤向北京商報記者分析，取而代之的是更為理性的消費觀念，網購消費的增長率也逐漸減緩，“可以說，目前消費者的網購消費模式和平均支出基本定型，網購在他們日常消費中的占比也基本固化，不會出現太大的波動。”

　　將近七成的消費者將網購作為了實體零售的替代品，不由使得業界擔憂，實體店將遭受來自網絡平臺的持續沖擊。不過有分析指出，電商對于傳統零售企業來說是把雙刃劍，不會用、用不好，實體零售門店感受到的是競爭與沖擊，而用的好了，就能成為門店服務延伸的工具。超市發黨委書記李燕川曾向北京商報記者表示，電商對門店的銷售業績有較大的沖擊。尤其是在高頻次消費的百貨商品和休閑食品等領域較為明顯。但他也表示，這也并不完全歸咎于電商的快速增長，實體門店在對顧客的指引、體驗方式的設置上不夠充分，也是不能吸引年輕消費者關注的原因。

　　實際上，傳統零售企業對電商的態度，經過淡漠、排斥、嘗試“觸網”等幾個階段，如今更多的企業是瞄準了線上線下相互融合的發展方向。在傳統零售領域頗具名望的王府井(16.280, 0.00, 0.00%)集團，早在2013年就上線試運營王府井網上商城，去年底，王府井又宣布從內部架構進行調整，將原來的市場部、電商公司和全渠道項目合并重組成立全渠道中心。王府井集團全渠道中心副總經理劉春吉表示，線上的流量紅利分配格局已定，縱然是線上零售平臺，當前也是瞄準新零售的發展方向，是在追求線上與線下的結合;同時線下平臺謀求互聯網轉型，是向融合的轉變。所謂的新零售，是運用自己的核心競爭力來吸引消費者，最終是要成為經營顧客生態的數字化經營實體。對于王府井全渠道運營的特色，劉春吉認為全渠道平臺是以門店為核心，并不斷向外延展的用戶流量平臺，通過既有的門店資源和多業態資源，讓集團業務在業態和業態之間、多門店之間的整合上形成規模效應。

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