服裝行業現狀：服裝零售行業人才所面臨現狀

　　“為什么我們總是很難招人?為什么我們總是留不住經過培訓的優秀服裝人才呢?”當問到有多少服裝企業面臨人才短缺的難題時，所采訪的企業負責人紛紛表示都受到人才短缺的困擾，不只是缺普通店員，甚至一些管理崗位如店長、品牌運營總監等職位也很難招人。到底是什么原因造成的呢?為此，此次發布了調查問卷，探討服裝零售行業人才所面臨的喜與憂及解決之道。

　　憂：人才未必萬能　還要適合行業

　　人才緊缺是中國服裝業可持續發展路上的一大障礙。值得注意的是，此次調查顯示，除了設計師，服裝業還需要制版、工藝、營銷等各種專業人才。

　　在此次收集到的109份調查樣本中顯示，55.05%為男性，44.95%為女性，31.19%的受訪者年齡在18歲~25歲之間，65.14%的受訪者年齡在25歲~35歲之間。記者通過采訪得知，其中最緊俏的還是銷售類的人才，銷售人員學歷水平在大專及本科的占75.23%，超過80%的受訪者從事銷售工作的年限低于3年。目前65%的服裝企業招聘市場營銷人員時并不再單純需要對口人才，更重要的是具備某一領域相關專業知識的銷售人才。

　　因此，如今的服裝營銷人才除了要懂得市場營銷，還要了解服裝設計、服裝市場，甚至是國際的服裝潮流，才能為服裝營銷方向作出準確的判斷。但是目前高等院校很少有相關的專業設置，專門的服裝營銷培訓也并不多見，受過專業培訓的人不多，因而這類人才就成為市場的稀缺品。

　　一邊是“充足”，一邊是“短缺”，這一現象恰恰反映出結構性短缺的問題，這成為服裝企業和服裝人才不得不直面的一個問題。

　　為什么會產生這樣的需求變化呢?原因主要有兩個：第一是服裝行業的人才需求量大大提高。相關統計顯示，2011年1月~6月服飾零售行業的人才需求比去年同期大幅增長了31%，其中店長的需求量最大，占70%;其次是店員，占20%;再者是督導，占10%。由于近兩年外向型企業紛紛回歸登陸國內傾力打造自有品牌，需要大量能夠駕馭時尚元素、熟悉內貿行情的資深設計，熟悉內貿運營、有豐富銷售渠道的銷售人才，以及中高端品牌市場化操作的企劃人才。這個缺口是龐大的，僅僅通過獵尋，一時間難以實現。而一些舊有品牌的系列延伸、多元化風格的設計開發，也需要該類型人才推進實現。人才資源不能到位，勢必導致新品牌推廣力度單一不足，影響知名度提升，拖滯市場占有步伐并延緩贏利期的到來。

　　第二是對從業者的能力要求也大大提高。比如對銷售人員的要求，過去要求的技能較簡單，只要求對產品或服務全面了解就可以了，如今不僅要精通產業和產品知識，還要了解客戶的需求、產品或服務如何幫助其解決問題。

　　喜：尋校企合作新模式　破解人才規劃瓶頸

　　服裝專業是一門應用性非常強的學科，大學所進行的人才素質教育在缺乏大量有效訓練的情況下，就變成了紙上談兵。因此，造成了服裝企業發布的熱門職位，人才求職意愿表現平平的現象，抑或是人才簡投集中的職位，服企用人需求不大，僧多粥少的難題。

　　校企合作作為一個為企業、學校、學生帶來三贏的發展模式，近年來，在更深層次尋求著突變。如：結合企業辦班，企業幫忙做職業規劃引導，為學生打開更多的上升渠道。

　　對于解決這一難題，真維斯似乎更有發言權，真維斯是較早一批尋求校企合作的企業。去年，真維斯就與惠州學院聯合啟動了“中國大學生創業真維斯實踐基地”，在此之前真維斯已經與惠州學院合作培養人才，今年第一期30個零售銷售的同學已經畢業了。據了解，中國大學生創業真維斯實踐基地以真實的店鋪銷售模式給大學生提供實戰機會。該創業基地通過開設真維斯實體店鋪，公司會提供貨品、銷售技巧、管理及陳列推廣等方面的培訓，協助店鋪運營管理等形式，以真實的店鋪銷售模式提供給大學生實戰機會，學生們除了銷售外，還要對如何經營好店鋪、做好營銷和宣傳方案等進行策劃和研究，提出自己的建議。

　　和其他創業不一樣，學生們無須出任何資本，就可以參與該店的經營和獲得銷售分紅。該基地已吸引了數十名學生加入，并實行輪崗制。店鋪每天的營業時間為10小時，每位學生則根據自己的課余時間安排上班時間表，真維斯還提供每小時8元的勤工儉學補貼資金給這些創業者，激發他們的創業熱情。

　　真維斯董事長楊勛表示：“現在服裝企業遇到的最大問題就是銷售。據我個人了解，我們學校里面很多講的是工程，沒有講經營銷售，甚至缺乏一套好的品牌經營課程。即使有，也與市場需求相差甚遠。眼下，我們應該考慮學校和企業如何緊密結合起來。因為學生創作的是作品，企業要的是產品，這個對不上口，就永遠都用不上。例如在真維斯，我們沒有設計部，而是商品開發部，我們認為一個商品是要去開發的。設計是去欣賞的，產品則是去使用的。如果我們不從這方面去認識，結果將會走出一條什么樣的路呢?我呼吁大家應該考慮如何在經營層面設置課程培養服裝行業人才，為服裝行業的發展出謀劃策，推動服裝產業更好地轉型升級。”

　　盼：加強職業培訓　加大人才儲備

　　目前，服裝行業人才的現狀存在“有理論的缺乏經驗，有經驗的缺乏理論”這樣一個問題。例如我國在職的制版師，受過高等教育的不足10%，受過專業訓練的不足6%。除了院校培養外，以企業這樣的機構培養人才，目前還是非常稀少。調查結果顯示，59%的受訪者僅接受過一次在職技能培訓。超過60%的受訪者認為自己所接受的在職培訓量遠遠不夠。

　　林軍介紹：“為什么我們大學畢業生入職工資和基礎員工工資一樣?為什么需要3年~5年的時間才能得到企業的重用?這個問題是高校與市場的需求脫節。如紹興在紡織行業從業的人員有近20萬，全國近2000萬。除了院校培養紡織人才，社會如何培養人才?從2009年，我們開設了一個培訓班，就是應對紹興企業的從業人員來進行培訓。目前服裝人才庫有100多萬人。在職從業人員占70%，在校學生占30%。大致分為兩類，一類是技術型人才，是指開發類和設計類的人才，另一類是營銷類人才。我認為，應該加強對崗位細分的培訓，這樣才能從根本上解決問題。”

　　此外，專家建議，作為服裝企業必須重新思考人員選聘的流程及有效的步驟與方法，按照“崗位解析、制定方案、實施方案、結果驗證、優化方案”五步驟實施高效招聘。