如何才能夠提高服裝店顧客的滿意度？

　　服裝店的價值是企業的信仰、準則、思路和戰略。企業關于生存與競爭的文化是服裝訓產品、銷售活動和售后服務背后的有力推動者。信奉“顧客滿意度能保證長期成功”的企業在其經營管理各環節中保持這種思想。服裝店文化的核心便是前面專賣理念中提到的徹底的完美主義精神，服裝店的管理者和員工都應該有把一切都做得完美的信念。將服裝店日常的經營活動都體現在對這種徹底的完美主義精神不懈的追求之上。

　　要把服裝店做起來，顧客的感受是必須考慮的因素，只有提升顧客的滿意度，才能讓新客戶逐漸變成服裝店的忠實客戶。

　　產品要素包括有形產品要素和無形產品要素，服裝店必須對采購的商品嚴格把關，必須有精品意識，只要商品有一絲瑕疵，就不能拿出來銷售。同時還要講究產品的新穎性、時尚性，必須滿足不同顧客的不同需求。

　　銷售活動包括售前活動和集中活動。顧客在準備消費前，獲取企業通過各種途徑傳遞的信息，然后對該商品形成自己的想法，包括他們的需求、商品能帶來的好處，以及他們所愿意接受的價格。這是我們常說的“顧客期望”，它與銷售中的所有活動共同影響顧客滿意度。

　　隨意顧客滿意觀念的深入發展，為顧客提供售后服務的工作從原來的維修及處理投訴擴展到免費熱線、信息與決策的服務、回訪、售后的修理及維護服務、維修零件供應、廣泛的質量保證、操作培訓等方面。這些售后服務工作可以歸結為兩大方面：支持服務和反饋賠償。售后服務不僅可以直接影響到顧客滿意度，還可以對產品、銷售中出現的失誤給予補救以達到顧客滿意。