馬云重新定義阿里巴巴：讓天下沒有難做的生意

　　5月25日消息，阿里巴巴集團公布2016財年(2015.4.1-2016.3.31)的年度報告。在回顧過去一年業(yè)務發(fā)展和業(yè)績的同時，本次年報首次披露，阿里巴巴明確定位，要做未來商業(yè)基礎設施的提供者，為“讓天下沒有難做的生意”的使命注入全新內(nèi)涵。值得注意的是，這份年報以大篇幅著重強調(diào)了阿里正全力發(fā)展的四大業(yè)務：電商的社區(qū)化和內(nèi)容化、商家賦能、云計算業(yè)務、移動媒體娛樂平臺。這四大業(yè)務的推進，有望轉(zhuǎn)化為阿里未來的四大新爆發(fā)點。

　　年報顯示，目前阿里巴巴已形成三個主營業(yè)務：核心商務、云計算和移動媒體娛樂平臺，并涌現(xiàn)一大批如閑魚、釘釘、YunOS等創(chuàng)新業(yè)務。同時通過三大伙伴公司螞蟻金服、菜鳥網(wǎng)絡和口碑，阿里不斷向金融、物流和本地生活等領域拓展。阿里巴巴集團繼續(xù)以服務全球20億消費者和1000萬企業(yè)作為長期戰(zhàn)略目標，通過“六個擴展，一個始終”，來扎實執(zhí)行全球化、農(nóng)村發(fā)展及大數(shù)據(jù)和云計算這三大集團戰(zhàn)略。

　　阿里在過去這一財年跨過兩大里程碑，零售平臺交易額突破3萬億，達3.092萬億元人民幣，成全球最大移動經(jīng)濟實體。年收入突破1000億元人民幣，增長勢頭領銜BAT。一年時間，阿里擁有的活躍消費者激增7300萬，達到4.23億，移動月度活躍用戶達4.1億，移動GMV占總GMV之比達到73%，宣告移動轉(zhuǎn)型的完全成功。云計算起飛，全年增長138%，擁有超過50萬家付費客戶，廣泛涵蓋從互聯(lián)網(wǎng)公司到大型國企的各行各業(yè)。此外，通過收購整合和自我變革，阿里打造了UC高德、優(yōu)酷土豆和阿里媽媽組成的移動媒體矩陣，發(fā)展了內(nèi)容平臺阿里影業(yè)、阿里音樂和阿里體育。

　　2015年以來，社區(qū)化和內(nèi)容化成為阿里電商的清晰方向。在年報中，阿里巴巴特別向華爾街展示，如何把全球最大的商品市場“萬能的淘寶”，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€社區(qū)化的消費者互動平臺和超級消費者媒體。手機淘寶充分挖掘移動互聯(lián)網(wǎng)的特性，通過淘寶頭條、數(shù)據(jù)化個性化推薦、社區(qū)、微淘等工具，讓消費者充分互動，讓商家成為最大的內(nèi)容生產(chǎn)者。同時，阿里巴巴也在快速應用新技術，讓內(nèi)容生產(chǎn)更加多樣，消費者和商家間的互動更加順暢。在過去三個月，手機淘寶連續(xù)上線了視頻直播和VR體驗。單次明星直播，就賣出上萬件口紅，收獲了超預期的效果。正如阿里CEO張勇所說，電商已經(jīng)從運營貨品走向運營內(nèi)容，再以內(nèi)容為紐帶觸達人群，獲得消費者，最后轉(zhuǎn)化為會員。

　　也是從2015年開始，阿里將賦能商家定為集團重點方針之一，重兵投入設立商家事業(yè)部。年報顯示，阿里巴巴正在超越交易本身，在零售平臺上向商家提供更為廣闊的價值。為了推動商家成功，阿里提供庫存和訂單管理工具和融資服務，讓企業(yè)供應鏈更加靈活。通過發(fā)展更強大的無線店鋪管理和多媒體內(nèi)容工具，讓商家獲得更多消費者，通過溝通工具和CRM工具幫商家留住更多會員，即將上線的“千人千面”更能讓平臺商家，擁有過去只有大企業(yè)才能享受到的數(shù)據(jù)洞察。在寶潔、星巴克等巨頭與阿里合作的過程中，阿里已不再僅被視為一個提高商品流通效率的電商平臺，更是一家企業(yè)用來塑造品牌和展開運營的助推器，獲得用戶和留住用戶的陣地，幫助他們提高營銷投入產(chǎn)出比，并且進一步探索全渠道零售的路徑。

　　阿里布局7年的云計算，在上一財年實現(xiàn)了起飛。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，阿里云已經(jīng)成為中國最大的公有云提供商，向初創(chuàng)企業(yè)，大公司和政府機構提供云服務。阿里云目前擁有了230萬客戶，其中付費用戶超過50萬，范圍涵蓋多個領域，從12306、微博、中科院北京基因組研究所到中石化、比亞迪和CCTV。在雙十一開場時，阿里云支撐下的峰值訂單處理量達到了每秒14萬筆，展示了這一平臺的可靠性和可擴展性。2015年阿里巴巴集團宣布戰(zhàn)略增資阿里云60億元人民幣，大力推動阿里云的全球化。此前，阿里云已在美國、香港、新加坡設立數(shù)據(jù)中心，未來計劃在日本、歐洲、中東等地繼續(xù)擴張。德意志銀行預計，在2019年阿里云的年度營收將達到677億人民幣(106億美元)，這意味著阿里云崛起為阿里電商之外的又一大支柱業(yè)務。

　　2015年，阿里完成了UCWeb媒體化(孵化神馬搜索和UC頭條)，優(yōu)酷私有化、變革阿里媽媽這三大戰(zhàn)役。三大板塊的加入幫助曾經(jīng)缺少移動媒體資產(chǎn)的阿里巴巴，初步形成了一個結合內(nèi)容生產(chǎn)、多屏分發(fā)和內(nèi)容變現(xiàn)的移動媒體和娛樂平臺。UCWeb在全球擁有超過4億的月度活躍用戶，StatCounter數(shù)據(jù)顯示，這是僅次于谷歌Chrome的全球第二大移動瀏覽器，神馬搜索已經(jīng)成為中國第二大移動搜索引擎，UC頭條日均曝光量超60億次。新近加入阿里家庭的優(yōu)酷土豆，在PC端擁有3.44億月活躍用戶，在移動端擁有1.67億月度活躍用戶，在今年3月，用戶在優(yōu)酷土豆app的停留時間合計超過了29億個小時。在數(shù)字娛樂時代，內(nèi)容和渠道缺一不可，阿里同步布局娛樂內(nèi)容生態(tài)，2015年阿里影業(yè)完成一輪121億港元的融資，阿里又組建阿里音樂和阿里體育，在從實物走向虛擬商品的過程中，阿里力爭創(chuàng)造或者收購大批優(yōu)質(zhì)IP，搭建一個由大數(shù)據(jù)驅(qū)動、生產(chǎn)運營優(yōu)質(zhì)IP、通過多屏分發(fā)觸達用戶的移動媒體和娛樂平臺。

　　年報顯示，阿里巴巴正在用旺盛的投資步伐，展現(xiàn)出自己對中國新經(jīng)濟的信心，和對消費和科技驅(qū)動的中國服務業(yè)的強烈看好，一掃華爾街對中國經(jīng)濟的憂慮。2015年，大數(shù)據(jù)驅(qū)動的智慧物流平臺菜鳥網(wǎng)絡完成新一輪融資，估值近500億元。在本地生活領域，2015年阿里和螞蟻聯(lián)手60億元投資口碑網(wǎng)絡，又聯(lián)手以12.5億美元投資餓了么，擁有了覆蓋300個城市，5000萬用戶的外賣配送網(wǎng)絡。這一系列投資開始為阿里巴巴建立深厚的本地生活布局，推動阿里巴巴從電商升級為新經(jīng)濟搭建基礎設施，利用互聯(lián)網(wǎng)，改變著企業(yè)銷售、營銷和運營方式。

　　在年報中戰(zhàn)略部分中，阿里巴巴戰(zhàn)略解析為“六個擴展，一個始終”：通過發(fā)展更多區(qū)域、改善用戶體驗，增加新產(chǎn)品和服務，阿里會擴展活躍用戶規(guī)模與錢包份額;在實物電商基礎上，阿里會擴展到服務和數(shù)字娛樂產(chǎn)品，包括健康醫(yī)療和本地生活服務;依靠新技術、數(shù)據(jù)營銷和線上線下融合，讓商家和品牌在阿里平臺上不斷擴展其成功;同時，阿里將進一步擴展移動端的領導地位;在自身業(yè)務發(fā)展和服務客戶過程中，阿里還會不斷擴展運用云計算和大數(shù)據(jù)。最后，阿里巴巴會始終引領產(chǎn)品和技術的創(chuàng)新，擔當著陳舊商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)價值鏈的顛覆者。