卓多姿O2O戰略轉型?互聯網+時代的自我革新

　　當前，傳統服裝業存在產品同質化嚴重、庫存量太大等一系列問題，無法滿足消費者對時尚、品質和個性化需求，因此導致實體門店銷量大幅下滑。而隨著大數據和智能制造的出現，全面對接消費者成為一種可能，互聯網+、O2O等成為當下新經濟的熱門形式，是革新日益僵化的傳統經營模式的曙光。

　　作為中國柔美快時尚的成功典范，卓多姿女裝近年來大力開展O2O業務，整合線上線下資源，為消費者提供更多周到貼心的服務，開啟“以消費者需求為導向”和“以終端零售為核心”的戰略轉型。那么，快時尚女裝品牌卓多姿的O2O戰略如何實現新的突破，掀起一場深刻的渠道創新革命?

　　據悉，卓多姿早在2014年就狠下決心發展O2O戰略，以打破常規的巨大勇氣進行模式轉型，實施一整套對企業深度融合的升級解決方案，并集中優勢資源成立專業團隊，深度革新企業的每一個環節，用技術平臺融合線上和線下的共同發展。

　　互聯網+制造端

　　生產制造端是快時尚的基礎，只有商品被“快速”生產出來，才能真正實現線上線下交互，O2O戰略才有了綿綿不斷的源頭活水。卓多姿提供“夠新夠快夠好”的品質女裝，全方位滿足消費者的多層次需求。互聯網+有力地促進了款式“夠新”：卓多姿門店每周總結銷售數據，逐級整合提交給設計部門，數字系統對這些前線市場的顧客需求數據進行分析整合，形成了產品設計的數據導向，結合國際潮流，精準企劃開發，使最新的時尚服裝款式貼合了顧客需求。

　　除了使款式更新，生產還需更加快速，更加人性化。為了保障夠快夠新，“一天定案、一周工作”是卓多姿的基本要求，從設計圖稿到制樣打版，只要一周時間;制作成衣、店鋪上架，平均每7到15天就會有新產品到店。在生產上，卓多姿成功研發了可標準化復制的個性化服裝生產系統，以高效、快捷、精確的智能化生產設備，保證產品規格與標準的統一，實現標準化、流程化、規范化，讓女裝的質量有了進一步的保障。

　　互聯網+銷售端

　　互聯網+銷售端可以使供應鏈更加輕盈，產品滿足人性更深層次需求，服務友好、便利、個性。O2O融合的集中優勢在于能更好地打破信息不對稱和整合碎片化數據，在信息反饋和顧客服務方面提供了有力的支持。

　　在顧客的最新信息反饋上，大數據體系基于廣大消費者的消費習慣、熱銷價格段、最受歡迎元素等的數據收集，會被快速反饋到卓多姿總部，進行數據分析后，卓多姿的暢銷款能夠快速追單，滯銷款能被快速處理。得心應手的反饋機制一改傳統模式下企業面對快速的市場變化疲于應付的被動局面，使整條供應鏈變得更加靈活。

　　在顧客服務上，卓越的顧客體驗感成為卓多姿傾力打造的重心，以細致用心的服務爭取每一個潛在的消費者。一方面，如果消費者在門店購物時看中一件衣服，但是由于顏色或者碼數不符合，而店內恰好缺貨，那么卓多姿可以提供“線下下單，線上發貨”的服務，顧客在家中安坐就能等到心儀的衣服送上門去。另一方面，卓多姿會因地制宜針對某個地域、某個店鋪發布只有線下實體店款的衣服，使顧客在購買活動中感受到個性化的良好體驗。

　　互聯網+管理端

　　做好了制造端和銷售端的工作，有條不紊的管理就會水到渠成。線上線下兩大平臺有機結合，出色的商品管理和服務管理就能融匯其中。比如，線上訂貨給加盟商帶來了極大的便利，因為服裝的樣板在線上平臺發布后，加盟商可以快速訂貨、快速下單，乃至于實現個性化、小批量的下單。這種便捷的模式改變了傳統訂貨模式速度慢的弊端，有利于更好地應對市場變化。

　　此外，在店鋪管理上，卓多姿區分了衛星店鋪和旗艦店鋪的服務重點，各司其職，各盡其責。衛星店鋪以業績為導向，致力于商品的快速銷售;旗艦店以服務為導向，起到一個中轉站的作用，能為周邊的衛星店鋪提供商品服務、人才服務和運營經驗。

　　卓多姿作為一個在線下耕耘多年的資深快時尚女裝品牌，以消費者為導向進行O2O戰略轉型，以終端零售為核心進行營運模式創新，不僅是品牌的自我革新，也是新市場形勢下提高銷量的得意之作。