戴希曼鞋城“低價誓言”能否兌現(xiàn)

    以價格為銷售利器     在北京，經(jīng)常坐公交車或留意其它戶外電視的人可能都會知道“戴希曼鞋城”這個名字，戴希曼鞋城也正是通過北京市的公交電視“一夜成名”。     戴希曼鞋城的宣傳廣告主要投放在公交車上，針對的主要消費群體是北京市乘坐公交車的上班族。據(jù)有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，這一部分群體的月收入普遍在5000以下?！按飨Ｂ菍⒅懈邫n的商品以折扣的形式低價賣給中低檔收入的消費群體，滿足這部分群體追求品牌的心理?！贝飨Ｂ秦?fù)責(zé)人在接受媒體采訪時稱。     戴希曼鞋城的公交廣告以“品牌”、“便宜”、“半價”、“低于成本價”等宣傳語吸引消費者的眼球，為鞋城帶來了大量顧客。2007年12月，記者曾經(jīng)幾次到過戴希曼鞋城，每到周末這里都會出現(xiàn)客流涌動的狀況，“即使不是周末，客流也是很大的?！贝飨Ｂ卿N售人員當(dāng)時說。據(jù)了解，戴希曼鞋城在2007年創(chuàng)造了日均客流量達(dá)2萬人次的奇跡，成為年度全國零售業(yè)最成功的個案之一。     在2007年年末，戴希曼鞋城出現(xiàn)了新的商品——箱包，其廣告也為這一變化做了大量鋪墊。日前，記者在位于北京市動物園金開利德6層的戴希曼鞋城看到，現(xiàn)在整個鞋城有三分之一的面積已經(jīng)經(jīng)營起了箱包，包括金利來、駱駝、POLO等國內(nèi)外的一些品牌，價格從幾十到幾千元不等，不過所有箱包的賣價都比廠家建議零售價低很多。     不管是賣鞋還是賣箱包，價格是戴希曼的第一利器。     是否是最低價     按照戴希曼的宣傳，其行為無疑是給行業(yè)內(nèi)帶來了一場價格戰(zhàn)。戴希曼的名鞋名包均價都在五折左右，只有商場西側(cè)的駱駝戶外運動鞋折扣為八折。     據(jù)戴希曼廣告稱，箱包的折扣也在五折左右，部分箱包甚至可以便宜千元。只有百事包打8.5折，售貨員告訴記者，百事的包在其它商場都是不打折的，“因為我們陳總是該品牌北京地區(qū)的總代理，所以才打到8.5折。”     戴希曼方面稱，投資幾千萬選擇在金開利德開店是因為其地理位置的優(yōu)勢，“要打造京城鞋業(yè)的‘價格殺手’”，為防備低價可能引來的供應(yīng)商不滿，已經(jīng)提前積存了近5000萬元的貨，“要將‘低價誓言’堅持到底”。     在戴希曼的公交車廣告和賣場POP廣告上都有這樣的宣傳語：“假一雙，賠千雙；貴一元，退千元?！贝飨Ｂ纳唐肥欠裾媸鞘袌錾系淖畹蛢r呢？     戴希曼對品牌、款式的選擇，是其打價格戰(zhàn)的一個手段。據(jù)記者觀察，鞋城經(jīng)營鞋類商品以男鞋為主，大部分男鞋為國內(nèi)品牌，如溫州產(chǎn)的路易金狐、袋鼠、花花公子、鱷魚恤等品牌，但是可供挑選的款式不多。女鞋中少有知名品牌，如廣告中所說的名牌鞋“查理王”等還不被消費者認(rèn)可。大眾熟悉的皮爾卡丹品牌，僅有十幾款男鞋，沒有女款。     戴希曼的駱駝戶外運動鞋打8折，但是在新街口駱駝專賣店中，記者看到，這里的戶外運動鞋基本折扣在5折左右，部分款式還在打特價。一雙在戴希曼出售的200元白色戶外運動鞋，在新街口店僅售180元。     在戴希曼銷售的“歌莉婭”女包，幾款相同款式的女包與網(wǎng)上購物的報價相比，往往都會高出幾元到十幾元不等。      低價不保質(zhì)     在大多數(shù)消費者的眼中，低價和低質(zhì)量往往是掛鉤的，“便宜無好貨”早已成為消費者心中根深蒂固的想法。那么，戴希曼鞋城中的商品質(zhì)量究竟怎樣呢？     4月4日，記者在戴希曼采訪過程中，恰好遇到一起顧客與商家的糾紛。據(jù)記者了解，當(dāng)時一對夫妻在戴希曼鞋城選中一款袋鼠女包，價格為426元。因發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有脫線現(xiàn)象，協(xié)商后，售貨員同意以405元的價格將此包賣給該顧客。但是在找廠家負(fù)責(zé)人簽字時，負(fù)責(zé)人竟將脫線之處直接扯壞，并以此為借口拒絕銷售此包，雙方因此發(fā)生口角。     維持秩序的工作人員告訴記者，在戴希曼鞋城內(nèi)，部分柜臺是廠家派人來負(fù)責(zé)銷售的，戴希曼僅提供柜臺和統(tǒng)一制服的銷售人員。     在金開利德大廈8層戴希曼售后服務(wù)處，記者看到，有很多因質(zhì)量問題來這里調(diào)換商品的消費者，僅半小時左右就有6位顧客“光顧”。記者就服務(wù)事項詢問工作人員。工作人員稱：“商品除了在規(guī)定的時間內(nèi)包退換和維修外，只要我們能做到的，我們會為我們的產(chǎn)品終身保修，比如開膠等問題?！?    在百度上輸入“戴希曼鞋城”，所得到的搜索結(jié)果中，有很多對戴希曼商品的批評帖子，有百度網(wǎng)友評論，“戴希曼鞋城假貨很多，而且售后態(tài)度極差！承諾的3包無法實現(xiàn)?！痹擃櫩头Q在戴希曼試了一雙41號的查理王鞋，因為有點大就拿了一雙40號的回家，結(jié)果比自己平時穿的43號鞋還大，試圖到鞋城退換，卻被告知要到技術(shù)監(jiān)督局鑒定以后才能確定是否退換。     面對顧客的質(zhì)疑和網(wǎng)友在百度貼吧上的批評，戴希曼鞋城解釋說，可能是因為開業(yè)時的廣告宣傳不當(dāng)引起了誤會，“戴希曼鞋城開業(yè)后一直是誠信經(jīng)營”，“這些品牌都是我們30家供應(yīng)商集體供應(yīng)的”，并稱如果戴希曼銷售假冒偽劣商品，工商局和品牌經(jīng)銷商一定會處理的。戴希曼鞋城負(fù)責(zé)人還說，花花公子曾對其做過詳細(xì)的調(diào)查，證明戴希曼內(nèi)銷售的花花公子為正品。     雖然戴希曼鞋城一直極力證明自己銷售的為真正的品牌商品，可還是有被辭退的員工在網(wǎng)上匿名發(fā)布消息：“鞋城內(nèi)除幾個品牌是真的,剩下的都是假的,還有一部分是革的,要不你去8層的售后就知道了,說便宜其實就幾個（品牌便宜），（剩下的品牌）都不便宜?！?    似乎從誕生之初，不同的麻煩就一直伴隨著戴西曼。2007年9月28日，因商標(biāo)侵權(quán)和惡炒，戴希曼被北京西城工商分局處以罰款24.1萬元。同時，針對50家供應(yīng)商近期聯(lián)合投訴鞋城低于成本價銷售的行為，工商執(zhí)法人員到鞋城進(jìn)行了現(xiàn)場調(diào)查，責(zé)令鞋城撤銷了低于成本價銷售的廣告宣傳頁。     在戴希曼提供的包裝袋上印著“平均每雙品牌鞋便宜400元”的字樣，但是事實上，整個鞋城中，僅有沙馳、七匹狼等幾個品牌的一兩款鞋比標(biāo)出的原價低400多元，絕大多數(shù)品牌鞋的售價與標(biāo)價的差額遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到400元，也達(dá)不到五折。     戴希曼廣告稱，其“品牌低于成本價銷售”，“所有品牌都這樣便宜”，“平均讓利50%”。北京市發(fā)改委相關(guān)部門負(fù)責(zé)人曾表示，如果商家沒有低于成本價銷售，這種行為就涉嫌虛假廣告；如果確實低于成本價銷售，則涉嫌價格違法。     有消費者對此反映說，“如果低于成本價銷售的話，商場和企業(yè)的利潤從何而來？哪有天上掉餡餅的事?！?    戴希曼的價格雖然是一把利器，為其吸引來眾多顧客，但其對同行商家的殺傷力，卻并不像外界傳言的那樣威猛。也不像戴希曼自己說的那樣，自己是“價格殺手”。     記者在金開利德服裝批發(fā)市場采訪時發(fā)現(xiàn)，在戴希曼鞋城樓下的賣鞋小店面里，依然客來客往，生意也很紅火。有店面老板告訴記者，他們的生意受到戴希曼鞋城的影響并不大，“我們的店也有自己的特色，賣的鞋都是樓上（戴希曼鞋城）所沒有的品牌，價格也合適，所以還是有許多顧客光顧的。”     在戴希曼樓下的鞋店中，都有“真皮”、“低價”等提示，據(jù)商戶稱，前來購鞋的顧客和戴希曼開店之前相比沒有減少。如果連與戴希曼同一座樓的鞋店都沒有受到其影響，那么外界所傳戴希曼對其它商場的殺傷力真實與否也可想而知了。