價值營銷 不貶值的促銷

        在現(xiàn)在的市場中，產(chǎn)品一滯銷，大多數(shù)企業(yè)就認為是產(chǎn)品已經(jīng)缺乏競爭力，急忙加大廣告投入、提高促銷力度、升級或淘汰產(chǎn)品，其中最常用的方法就是降價。 

　　降價的確可以促進銷售，但同時也失掉了利潤，并且有可能對品牌的形象造成損傷。單純的降價在今天的市場環(huán)境下已經(jīng)顯得低級且無力。那么，有什么方法可以在不降價的情況下達到促進銷售的目的呢？ 

　　西方管理學中有一個“讓渡理論”，對于我們走出困局有一定的幫助，但讓渡理論并未從市場的實戰(zhàn)角度著眼，只是以理論為基礎進行推演，缺乏操作的具體方法，加之該理論提出的時期距今已經(jīng)很久遠，市場情況已經(jīng)發(fā)生了巨變，因此，在今天的市場中，讓渡理論只是一個經(jīng)營概念，可操作價值并不大。 

　　相比之下，價值營銷是個不錯的選擇。 

　　商品價值是指顧客可以從某件商品上獲得的包括物理屬性與精神感受的總體利益，但是，某件商品中雖然有消費者想要的利益，可是其并不一定會去購買，因為還有一個重要的影響因素，那就是購買成本。消費者在決定購買并把商品放上真正的天平之前，是要先在心中這個無形的天平上進行衡量的，天平的兩端分別是購買成本與商品價值，當天平中購買成本一側加重時，則很難達成交易；而天平傾向于商品價值時，交易則可以順利達成。因此，只有商品價值與購買成本在消費者心中達到一種平衡或擁有更高的商品價值認定，消費者才可能會購買。 

　　這時我們就可以繪制一張消費心理天平圖，天平的一側列出消費者購買商品可以獲得的各種價值，另一側則是顧客購買商品所要付出的各種成本。我們此時只要增加天平上商品價值一側的籌碼，同時減少各項顧客的購買成本，商品就會很容易銷售出去。但是，商業(yè)常識告訴我們，增加商品價值與降低消費者的購買成本，都會提高企業(yè)的經(jīng)營成本。那么，如何在不提高經(jīng)營成本或盡可能少提高經(jīng)營成本的的同時，提升商品價值并降低消費者的購買成本呢？ 

　　根據(jù)行業(yè)的不同，消費者購買成本的構成也不同，大致可分為4種：時間成本、體力成本、風險成本及選擇成本。 

　　我們每個人在結婚時，除高興外，都會有一點點悵然若失的不安感，這種心態(tài)在心理學中解釋為，因為將要失去選擇的機會而產(chǎn)生的不安———就要結婚了，愛人是否能對自己全心全意等等。這不是說我們感情不專，而是一種因為做出決定將喪失其它選擇權時的本能心理反應。 

　　在消費者消費的過程中也是這樣的，當要選擇購買某個商品時，總是會在頭腦中本能地和2—4個替代性商品進行比較，此時一個微小的思維波動就能改變消費者的消費決定，我們?nèi)绻苁蛊渌枷氘a(chǎn)生一點點的正面傾向，交易即可達成。 

　　但很多商家采取的措施卻不是拉消費者一把，而是推了消費者一把，把其后路斷掉———否定其它替代商品，設置各種轉換消費的障礙，妄圖使消費者只能選擇自己的商品，但結果可能事與愿違，因為消費者一旦失去了選擇余地將會本能地感覺有更大的消費風險，甚至產(chǎn)生逆反心里，因此，必須改堵為疏。 

　　摩托羅拉公司曾經(jīng)推出一款高端手機，消費者可以免費試用一個月，一個月內(nèi)可無理由、無條件退貨，結果銷售異常火爆，有人擔心消費者會試用一陣后在把手機退回來的現(xiàn)象幾乎沒有發(fā)生。為什么會有這樣的結果呢？因為消費者在購買前不過是有一種要失去其它選擇的不安，并非朝三暮四，一旦購買了某件商品，如果沒有其它問題，用習慣后，沒幾個人愿意費時、費力的來退貨。 

　　以上提到的4種降低顧客購買成本的方法，做好其中任何一項都可以抵消為顧客讓出的那點貨幣上的購買成本。如果以上4點做到位，即使提高銷售價格，商品都會有好的銷路。