奢侈品愉悅體驗(yàn)成驅(qū)動(dòng)力：真誠(chéng)建議是購(gòu)買關(guān)鍵

　　多數(shù)受訪者依然認(rèn)為購(gòu)買奢華品可以凸顯自己的尊貴身份，是他們熱衷消費(fèi)的原動(dòng)力，但是“面子”已不再是推動(dòng)奢華品購(gòu)買的唯一主要因素了。在調(diào)查過程中，人們對(duì)奢華品享受與體驗(yàn)的關(guān)注度出乎意料的高。在所有受訪者中，有65%的人表示，奢華品所帶來的尊崇享受與愉悅體驗(yàn)是驅(qū)使他們購(gòu)買的一個(gè)重要因素。另外，對(duì)產(chǎn)品本身的鑒賞所體現(xiàn)的品位也被55%的受訪者所注重。愉悅體驗(yàn)、身份及品位象征，構(gòu)成中國(guó)奢華品消費(fèi)三大驅(qū)動(dòng)力。

　　在所有受訪者的奢華品消費(fèi)中，為親朋好友購(gòu)買的占了29%，贈(zèng)送商業(yè)合作伙伴的占了28%。除了本人使用外，送禮、尤其是商務(wù)饋贈(zèng)，仍然是奢華品購(gòu)買最重要的用途之一。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，奢華品在商務(wù)送禮中的應(yīng)用廣泛，也是中國(guó)內(nèi)地所獨(dú)有的消費(fèi)特點(diǎn)。這一現(xiàn)象在一線城市的受訪者中占了28%;在二線城市更高達(dá)36%，是香港和臺(tái)灣地區(qū)3倍以上。其中，這個(gè)數(shù)據(jù)在華南和華西地區(qū)的二線城市更是超過38%，居全國(guó)之首，廣州以36%緊隨其后。

　　在適合作為禮品贈(zèng)送的奢華品種類中，一線大牌的服裝配飾和小型皮具最受歡迎。37%的受訪者認(rèn)為，贈(zèng)送高檔錢包、圍巾、領(lǐng)帶、眼鏡之類的產(chǎn)品，價(jià)格適當(dāng)又尊貴體面，屬上乘之選。

　　報(bào)告顯示，73.9%的受訪者認(rèn)為銷售人員真誠(chéng)的建議是奢華品購(gòu)買行為中最重要的因素。69.3%的受訪者希望可以在消費(fèi)過程中加深對(duì)品牌的認(rèn)知，獲取更多的產(chǎn)品信息，而59%的受訪者則十分重視銷售人員友好的態(tài)度。

　　由于了解、接觸奢華品的途徑相對(duì)有限，二線城市的消費(fèi)者比一線城市更為看重銷售人員的專業(yè)建議。有43%的二線城市受訪者希望可以通過銷售人員，認(rèn)識(shí)奢華品品牌的歷史和價(jià)值，提高對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。而在奢華品市場(chǎng)成熟的香港地區(qū)，只有三成的受訪者會(huì)采納店員的專業(yè)建議，銷售態(tài)度成為首要考量因素，52%的受訪者要求店員要有積極的銷售態(tài)度。