為顧客著想 做長遠生意

　　去年春節(jié)前各商家紛紛打出“服裝店里，我妻子看中了一件淡綠色的兩用衫。

　　這時，一位女中年營業(yè)員輕輕地走到了她的旁邊。當時我清楚得很，接下來的故事應該是程式化的，無非是檢驗營業(yè)員根據(jù)顧客的心理隨機應變推銷商品的能力而已。

　　但出人意料的是，這位女營業(yè)員打量了穿在妻子身上的兩用衫，輕輕地對著鏡子左顧右盼的妻子說，阿姐，我覺得這綠色的衣服不太適合你。營業(yè)員說這話時是輕聲細語的，但我們卻驚異了。說句心里話，陪她上街購衣這種唱反調(diào)的營業(yè)員還是第一遭遇到。“我覺得這綠色的衣服不太適合你，你5月份來的話商店有促銷活動，到時有更多的選擇。”我們默默地點點頭。我在心里默語：說“不”的營業(yè)員，謝謝你。

　　誠信待客，做生意實在，將心比心，這才是一種智慧和境界。去年5月，我和妻子又一次光顧了這家服裝店，在這位女營業(yè)員的參謀下，妻子買了一套職業(yè)裝，價格公道，款式也不錯，雙方都挺滿意。事后她還介紹了幾位老姐妹去店里購物，大家對這位營業(yè)員都留下美好印象。

　　說實在的，設身處地當好顧客的貼心參謀，吸引更多的回頭客，遠比那些見一個逮一個忽悠消費者的店家和營業(yè)員要高明得多!