快時尚　連環腳踢破質量門

   　“快時尚”(Fast Fashion)品牌進入中國以后，已經成為不少都市白領生活中必不可少的一部分。高效的款式換新率，款式的時尚感以及不高不低的價位，都是快時尚品牌收獲消費者信任的賣點。

　　然而，作為快速時尚(Fast Fashion)模式的領導品牌，著名品牌ZARA卻屢屢出現質量問題。在杭州某網站論壇中發現，不少網友都在熱議ZARA的“質量門”問題，負面評論占了絕大多數。“只買得到款式，卻買不到質量。”很多人不約而同地發出這樣的聲音。

　　“ZARA在國外也只是班尼路同線的品牌，到了中國，線上去了，質量下來了。”該網站論壇一網友表示，ZARA質量“中外有別”。有網友跟帖說：“在巴黎看到的ZARA，質量比國內的好多了，國內ZARA產品的質量普遍比國外差。”更有網友坦言：“ZARA你已不是一兩次忽悠消費者了，這年頭的消費者，你傷不起啊。”

　　再說ZARA內外有別 

　　記者曾經在法國巴黎購買過ZARA的幾款服飾，巴黎ZARA店中的款式不但時尚元素非常國際化，且品質很好。在國際時尚界，ZARA遭非議最多的是抄襲事件，而非質量問題。即便一直被笑話炒大牌冷飯，ZARA的快時尚仍舊在全世界做得如火如荼，可為何ZARA到了中國卻頻頻陷入“質量門”危機，其熱議的抄襲事件卻無人問津了……

　　朱小姐是ZARA品牌的忠實消費者。她表示，她買ZARA的時候，主要就是看中衣服的款式，對質量要求并不是特別高。“我買過ZARA的很多衣服，質量都有些小問題，比如線頭很多。不過ZARA本來就是這樣的，這個品牌的，理念就是穿一件扔一件，款式很流行，穿不久的。”

　　盡管對ZARA品牌有著特別的偏好，朱小姐仍然對其衣服質量抱有微詞。“我買過一件中袖的雪紡衫，產地西班牙，穿過幾次就容易變形，仔細看里面的邊角做工粗糙，很多線頭，買回來自己剪掉的。”朱小姐說，“還買過一件黃色的雪紡連衣裙，試穿的時候覺得樣子不錯，買回來基本沒穿過，因為總覺得哪里不對稱，穿著不舒服。” {page_break}
 

　　消協不滿“避重就輕” 

　　4月25日，就北京市消協對ZARA產品3次查出不合格卻漠視消費者提出批評一事，ZARA所在的INDITEX集團公關傳訊部發表聲明，稱ZARA“符合最高級別標準”。但北京市消協人士認為聲明“避重就輕”。

　　 INDITEX集團在聲明中稱，ZARA符合所有中國相關健康及安全規定，所有化學檢測表明均合格。其中對色牢度的檢測，聲明認為ZARA“符合眾多檢測類別中的最高級別標準”，僅有兩項沒有達到最高標準，但仍是達到標準產品的質量。

　　在產品標簽標志與產品實際成分信息不符一事上，該聲明解釋稱這是由于丙烯酸和纖維膠成分并沒有標注在產品標簽上，根據中國相關規章制度，這些纖維成分是需以“其他纖維”標注。ZARA質量監控部門正對此做出修正。

　　這份聲明只對4月份休閑褲的檢測做了說明，而對2009年和2010年兩次羽絨服的問題，只字未提。同時僅認為是ZARA標簽標注有不妥，但對休閑褲的纖維含量標注的棉含量為75%，實測為68.2%；標稱羊毛含量為20%，實測僅為10.6%，這些實質問題也沒有解釋。

　　據悉，INDITEX集團中國區公關傳訊總監許雪清于4月25日專程趕到北京，與北京市消協人士進行面對面溝通，并出示了這份聲明。北京市消協消費指導部主任羅剛表示，消協對ZARA這次的態度是認可的，但對這份聲明的內容不認可，很多內容“避重就輕”，而且沒有談及對消費者權益的實質問題。因此他們要求對方重新再做聲明，正式發函給消協，要對產品的處理給出明確態度。 {page_break}
 

　　快時尚需要健康起來 

　　其實，在質量問題上糾結的快時尚品牌，并非只有ZARA一家。H&M也在黑榜上“榮獲”提名。

　　上海市質量技術監督局近日發布的公告顯示，二季度專項監督抽查表明，H&M的一款針織休閑上衣被查出pH值不合格。這批不合格產品是由海恩斯莫里斯(上海)商業有限公司(H&M)2010年4月生產的，批號為604590，規格為175/100。

　　 H&M此款針織T恤衫的pH值為8.5，而根據GB18401-2003標準，類產品PH值要求在4.0~7.5之間，H&M明顯超標。

　　 H&M中國區公關部陳慶華表示，涉及pH值超標產品共有200多件，已經在接到通知后第一時間下架。“H&M每年也會有36萬次關于質量方面的檢測。我們已經向全球總部匯報此事。最終檢測結果應該在一周左右。”陳慶華表示。

　　上海市質量技術監督局監督處周佳說：“出現pH超標一般是由兩種情況導致：一種是因為生產中的工業用水可能含堿過高會導致此種情況；另外一種則是用于面料的活性染料有問題。”

　　 H&M的配送一直是全球進行，H&M瑞典總部稱，此次質量問題沒有涉及其他區域。在全球市場，要求衣物進行pH值檢驗的國家只有中國與韓國，而只要對衣物進行水洗之后再穿不會出現健康隱患。

　　而H&M一直以來由設計師設計，然后交付代工廠進行供貨的快速反應模式此次也受到了質疑，是否對生產商的把控不利而導致質量問題？H&M瑞典總部給予了否認，在其看來H&M之所以有今天的業績正是得益于此模式。

　　后記 

　　對時尚作出快速反應，是這些以快著稱的品牌的殺手锏。但是，快并不能忽視消費者的穿著感受，一再發生的質量問題其實卻映射著一個問題——代工，能不能保證質量？

　　 H&M和ZARA這兩個品牌，都是在中國基地生產加工，從表面上看，節約了人力物力自然也節約了成本，是件好事，因此價位也就基本和國外的售價相差不多。但是，如何選擇高品質代工的加工廠？如何監控代工基地的質量檢測？卻是這些快時尚品牌最應首要解決的問題。

　　由于用工緊張和原材料價格上浮，導致本身的成本上調，這勢必給這些快時尚品牌生產成本帶來困擾。快時尚的特色是量大快速，不是一個小品牌為數不多的生產量，難道這才是快時尚品牌質量下降的原因？記者將持續關注：快時尚，該怎樣健康起來？