奢侈品線上霸圖

　　品牌需開始考慮多渠道營銷。這是意大利奢侈品行業協會Fondazione Altagamma近日在展示基金會年度研究結果時傳達的關鍵信息之一，標題為“數位奢侈品體驗Altagamma瞭望臺”，分析187個國際性意大利奢侈品牌，諸如Gucci，Bulgari，Fendi and Valentino的線上營銷狀態及績效。

　　涵蓋八大產品類目，包括時裝、珠寶和手表、游艇和汽車，結果表明，對于一個逐步整合完整的業態而言，線上、線下渠道是相得益彰，缺一不可的兩種銷售方式。

　　根據研究結果，2010年的線上奢侈品銷售額僅占當年奢侈品市場總收益的2.6%，即1720億歐元，按照當年平均匯率亦即2272.6億美元。然而，線上奢侈品銷售收益有望在將來若干年中，以每年20%的增長率向上攀升。

　　今年六月一次針對西方主要市場及中國市場的線上調查，受訪的1500名消費者中，前往實體商店購物前，會事先于網絡搜索產品信息者，最高有67%的歐洲消費者表示擁有該消費習慣，其次中國及美國消費者中各有63%和50%的受訪者也同樣使用這種購物流程。研究結果表明，博客與社會媒體在線上消費的發展進程中扮演著一個越發具有影響力的角色，該情況在中國這樣的新興市場中格外顯著。與上述情況相反的是，在2010年時，70%的歐洲消費者在網上購買奢侈品前，會前往實體商店打探產品實情，59%的中國消費者及美國消費者也屬于同樣情形。

　　社交媒體平臺每周發布150000條有關奢侈品牌的信息，其中信息最活躍的服裝品牌當屬Burberry，而配飾方面信息則由Gucci領先。注冊Facebook主頁的奢侈品牌數有望在明年超出如今兩倍。

　　就線上的品牌識別度而言，在服裝與配飾類目中，Louis Vuitton與Hermès分別登頂，而在該類目的顧客忠誠度方面，Ermenegildo Zegna與Salvatore Ferragamo并駕齊驅，雙雙折桂；Tiffany & Co。與Rolex榮膺最具品牌識別度的珠寶手表品牌，Swarovski與Chopard則在該類目中贏得了最多的忠實顧客。

　　此外，根據該項研究結果，中國有望于2016年之前，在線上奢侈品消費上超越美國。