西褲開裂之后 Zara神話破滅

　　Zara著名的“15天神話”，設計、生產、交付在15天內完成。“快時尚”迅速風靡，質量問題也像它的影子一樣，攜手同來。

　　婚宴開場后，南京新郎李平單膝跪下，正準備為妻子戴上戒指。一聲很響的撕裂聲突然傳出——他身上的西褲從襠部一直開裂到后腰。

　　李平說，當時要多尷尬有多尷尬。他只得回到更衣室，請伴郎去附近的購物中心買了一條新褲子換上，花了3200元。

　　那條價格699元的開裂的Zara西褲，從襠部到后腰幾乎撕裂成兩半，僅剩內襯布料相連。經過兩周的反復申請和確認，10月25日Zara終于破例同意退貨并按西褲標價的3倍賠償李平。

　　Zara著名的“15天神話”，曾給時尚業(yè)帶來了毀滅性的沖擊，它將供應鏈縮到了只有兩星期，設計、生產、交付在15天內完成。“快時尚”迅速風靡，質量問題也像它的影子一樣，攜手同來。

　　要快、要便宜

　　按照慣例，這條西褲應該是Zara的設計師團隊在捕捉了大牌T臺秀上的潮流元素之后，融合自己的風格，第一時間拿出的設計。“每一次看秀都發(fā)現，前排坐的永遠都有Zara、H&M的設計師和買手。”一位品牌設計師說，這些設計師和買手會立即對接下來一個階段的時尚元素做出精準分析，最短兩周之后，那些大牌T臺上的時尚類似款就會出現在Zara的櫥窗中。

　　美國《新聞周刊》稱來自西班牙的Zara為“使時裝業(yè)者嚇破膽”的服裝公司。即使一周光顧一次，顧客也總能在櫥窗模特身上看到新品。貨架上，能輕易發(fā)現“很Armani”或者“很Prada”的衣服。除了一些細微差別，它們甚至就是幾天前T臺秀場上的翻版，價格卻不到其1/5。

　　這就是Zara的設計理念，把剛剛出現意向的潮流變成現實，最重要的是——以大眾能接受的價格。

　　在歐洲，每年Zara都要為此向那些頂級品牌支付不少罰款。

　　Zara著名的“15天神話”給時尚業(yè)帶來了毀滅性的沖擊，它將供應鏈縮到了只有兩星期，設計、生產、交付在15天內完成。

　　婚禮上開裂的西褲在羅馬尼亞生產，而它的其他伙伴們則可能來自諸如巴西等地的“血汗工廠”。巴西的調查性電視節(jié)目“ALiga”不久前曝光了Zara位于巴西的一家“血汗工廠”。7名玻利維亞籍的外來移民工人，每天工作14小時，一周工作7天，制造著標價為126美元的牛仔褲……巴西圣保羅勞動部一名情報官員稱，Zara的其中一個制衣外包工廠中就設有33個秘密作坊，過去3個月中生產了至少5萬件服飾。

　　在節(jié)目中，一名玻利維亞工人稱，Zara的一條牛仔褲在巴西的售價約為200里亞伊(約合人民幣722元)，而其生產成本僅為1.8里亞伊(約合人民幣6.5元)。

　　2006年，Zara進入中國，快時尚迅速風靡。為了縮短生產周期，很多服裝公司在管理上并不嚴謹，比如：面料送檢，只送一批。業(yè)內某品牌運營總監(jiān)在見到李平那條西褲的開裂情況后，斷定面料質量存在問題，撕裂強度差。且在制作上沒有嚴格把關，也許是內部接合處面料留得太少，或者沒有包邊，導致縫紉線咬不住面料。

　　一般而言，面料是由Zara提供樣品，工廠自己定制，由于不停地推出新款式，造成供應商的數量眾多且更換頻繁，很難保證所有供應鏈的面料全部過關，但每款面料都做檢測并不現實，成本太高。雖然不同批次的面料手感差不多，但實際檢測值相差較大。

　　面料是服裝業(yè)競爭中的關鍵環(huán)節(jié)，對于服裝企業(yè)來說，頻繁更換面料供應商是大忌。但是Zara卻也因此贏得了年輕人的喜歡，因為材質種類繁多、款式多樣，同樣面料的類似款式又比同行便宜。

　　Zara講求色彩絢麗，顏色越鮮艷，染料就用得越多，而最表層的顏色也就越容易脫落，造成面料的色牢度較差。此外，坯布在染色后必須要進行處理，減少PH值和甲醛含量，這個工序的工藝如果不過關，都可能會造成PH值、甲醛含量超標。

　　在中國，Zara被各地工商局公布質量問題，原因多為色牢度、PH值、甲醛含量這三項不達標。{page_break}

　　“理智”選擇

　　兩星期的時間，足以讓李平的這條褲子從原產地來到中國海關。按慣例，在當地出廠時，每批產品都應該配有質檢報告(但該報告有可能不被承認，因為每個國家的質量標準并不相同)。

　　在通過了中國海關的驗貨和商檢局的檢驗之后，這條褲子到達門店，掛上人民幣699元的價簽。這個價格一般與隔壁的H&M差不多，甚至還便宜一些，不過比起Esprit來就要便宜得多。

　　Zara的門店很討消費者的喜歡：黃金(1719.30,5.90,0.34%)地段的大鋪面，上下兩層，透亮通暢。

　　和很多伙計們一樣，這條褲子也很崇拜那個叫 Amancio Ortega Gaona的白發(fā)老人——他1975年在西班牙拉科魯尼亞開了一家名叫Zara的小店鋪，后來發(fā)展成為Inditex集團。集團是西班牙最成功的企業(yè)之一，而它78%的營業(yè)額來自Zara。

　　這位白發(fā)老人一度成為西班牙首富，為人不喜張揚。但在歐洲，他的行事風格被評價為“讓時尚界害怕”、“不談商業(yè)道德”，因為他更多扮演的是一個“抄襲者”的角色。

　　官司纏身也撼動不了Zara在快時尚界老大的地位。評論家文章說：“最好不要跟Amancio Ortega Gaona糾纏商業(yè)道德的問題，他愿意跟你對簿公堂，為涉嫌抄襲的指控罰單一年付數千萬歐元。沒關系，他依然能從Zara身上獲取數億歐元的利潤。在惡名與利潤之間，他理智地選擇后者。”

　　這個“理智”選擇，讓Zara在2005年超過H&M成為歐洲最大的服裝零售商，在2008年超過GAP，成為世界最大的服裝零售商。

　　2011年，Zara門店覆蓋中國的城市數量將也從30個增加到了42個。“15天神話”終究不會永遠是獨門秘笈。如今，以廣州品牌BANNA BANNA為代表的一批本土品牌也開始加入到這場服裝業(yè)的“快時尚”運動中。除了常規(guī)生產團隊外，BANNA BANNA不惜花大價錢組建快速生產項目小組，全面負責從“買手、設計、生產到物流”的一條龍跟蹤。