解讀中國家紡業電子商務現狀

　　隨著網購人群的不斷擴大，也催動著家紡電子商務行業的飛速發展。近幾年來，消費者購買趨勢，中、高檔次家紡產品的市場必然也會擴張。目前家紡行業發展的主要風險因素在于原材料及人工成本上漲的不確定性以及房地產市場成交低迷可能對家紡產品需求產生一定的不利影響。

　　根據2011年中國電子商務市場最新發布的相關報告顯示，2011年上半年，中國電子商務整體交易規模達3.2萬億元，網絡消費總量達4734億元，較2010年全年增幅48.8%。而根據艾瑞咨詢預測，到2013年我國電子商務整體交易規模將達到13.9萬億元，年均復合增長率42.6%，并且增速逐年遞增。

　　消費需求擺在這里，網民日漸高漲的購物熱情就是電子商務持續發展的堅挺后盾。由于受到電子商務的不斷沖擊和影響，傳統家紡線下渠道暴露出地域限制、價格限制、購物便捷限制等因素，家紡電商市場巨大的消費潛能已經被釋放出來。電子商務一統時局，百業待興。近十年來，電子商務與傳統實體經濟的結合，成為了發展電子商務的新藍海。電子商務滲透到工業、農業、旅游等不同的領域，正是電子商務融入普通老百姓生活的直接表現。時下，電子商務成為了眾多中小企業用以開拓市場的主要工具，成為突破企業管理瓶頸的重要手段。

　　目前電子商務對家紡業的推動作用已初見端倪，但是就當前的市場環境而言，我國家紡類網站仍然處于起步階段，由于其對電子商務技術與管理能力要求高，加上當前很多企業老板對電子商務認識不清，家紡業怎樣利用好電子商務的平臺取得突破性進展將是一條任重道遠的路。從一定程度上來說，電子商務在家紡行業中的運用對傳統家紡企業具有變革性的作用，尤其是在針對性解決家紡業瓶頸的問題上，是一次新技術的革命。于此同時也在逐漸改變著人們的消費習慣。

　　家紡品類市場巨大，甚至比家電市場還要大，這個領域有可能培育出一個比京東商城的規模還要大的B2C企業。這也是IDG資本快速決定投資家紡購物網站的原因。縱觀整個紡織服裝電商行業，整個行業的發展都顯得很浮躁。在風投公司的強勁資金輸入以及迅猛的發展速度面前，對于泡沫言論，不要危言聳聽，更不要盲目跟風。冷靜跟自省將是擺在中國紡織服裝電商企業面前的首要問題!

　　雖然，紡織行業電子商務市場整體發展勢頭迅猛，但我國的家紡電商格局還不夠成熟，商品貨源、服務、物流等環節，短期內難以實現規范化統一管理。不論是在C2C、B2C或是B2B領域，都很難完全保證家紡商品的品牌化和品質化。家紡正品品質和品牌營銷問題隨之出現，成為束縛家紡電商發展的瓶頸。品牌家紡B2C商城雖然比淘寶網等c2c商城在質量跟信用上有所提升和保障。但是產品的種類、花色、更新速度都遠遠不能與傳統家紡線下銷售渠道相提并論。可選擇的品種稀少，花色單一，所售產品也以中低檔為主。而從用戶評價中可以發現，顧客對發貨速度、賣家服務等方面投訴較多。

　　家紡電商領域并未出現如VANCL這樣服裝電商品牌，來領航市場。所以目前國內家紡十大品牌都有機會成為“家紡業電子商務的大佬”，特別是羅萊、水星、富安娜、博洋、多喜愛這幾個家紡品牌機會最大，就看誰跑在最前面了。家紡電商雖然發展速度驚人，但是還遠遠跟不上消費者需求多元化轉變的腳步，因此廣大家紡電商應在萬眾矚目的一片叫好聲中，保持冷靜。穩步發展，畢竟品牌策略才是家紡電商持久發展的原動力。傳統一線家紡品牌均對電子商務市場表現出濃厚的興趣，像羅萊、水星、富安娜等一線家紡品牌，除了這幾個品牌直接開發特供產品做網購外，均推出子品牌來做網絡銷售。但是從資金投入到經營方向上都非主營項目，熱情足夠，誠意跟決心都不足，這些企業更是嚴重匱缺電子商務網絡營銷人才，即使目前已經組建了幾十上百號人的電商運營團隊也是非常初級的草根團隊，雖然目前網上一年也能做到大幾千萬上億的業績，但是應該歸功于其本來就是中國家紡十大品牌的效應，前景也是堪憂!

　　家紡企業進軍電子商務，必須先三問：1、能干什么，該干什么?2、品牌重要，還是產品重要?3、產品是獨家秘籍，還是緊隨熱風?必賣電子商務顧問公司針對線上線下渠道沖突提出了五種應對措施：1、劃地而治;2、總部設中央廚房，代理商配送車間;3、產品切割、開發專門的線上產品;4、價格入手，網上“奧特萊斯”;5、增設產品組合，一站式團購促銷。電子商務營銷專家黃相如表示任何一個客體都有它的生命期，希望不要再固守現有的實體銷售模式不放，不敢去嘗試新的更有效地銷售方法。實體銷售和網絡銷售不是對立的，是可以有機互補的。只要運營得當，肯定可以闖出一個嶄新的家紡運營模式，極大地促進家紡行業快速健康的發展。發展電子商務節省時間、符合時尚潮流、可以使老百姓得到實惠、是大勢所趨，家紡企業要緊抓此輪發展機遇。現在的IT人才、金融支付、信息技術處理、物流等方面的優越條件對開展電子商務都有得天獨厚的優勢，但是還是有很多家紡企業害怕網絡銷售會影響實體店加盟商的利益。

　　眾多品牌紛紛開設自己的B2C電子商務業務，以及在淘寶購物平臺上建立旗艦店。雖然行業內有一些企業高調推出了自己的網絡品牌或者設立了獨立的電子商務部門，進行網絡渠道建設，但更多的家紡企業還僅僅是將網絡渠道作為商場和專賣店的一種補充，有的把網絡當成了另一個批發渠道而已。就已開展電子商務的家紡公司的運營模式來看，主要有兩種，一是與實體品牌分離，打造一個全新的純電子商務品牌，二是采取與實體品牌并行，開展網絡渠道營銷。后者所占比例相對前者較大，這是因為相對于前者，采取與實體品牌并行的模式，在推廣自家網絡品牌方面所耗費的投入相對較少，借助實體品牌的名氣以及既有的顧客關系，既有的配銷體系與上下游產業人脈關系，在建立網絡渠道之初比較具有優勢。

　　有網友構想出理想家紡銷售模式應該是這樣：各種實體銷售終端只是一個體驗式展示中心，只需擺放樣品而無需大量鋪貨，產品通過網絡，現代物流從廠家直接送達給消費者。在各個城市建立展示體驗中心，有專業的團隊為消費者提供全方位的服務。客戶需要訂購的話，都需要提前預約，然后用快遞直接把產品發到客戶手里。所謂體驗式家紡銷售，是指各銷售客體以服務為重心，以商品為素材，為消費者創造出值得回憶的感受，傳統家紡銷售模式主要注重產品的功能強大、外型美觀、價格優勢，現在趨勢則是從生活與情境出發，塑造感官體驗及思維認同，以此抓住消費者的注意力，改變消費行為，并為產品找到新的生存價值與空間。家紡服務才是核心，家紡產品只是一個載體。就是說消費者在舒爽愉悅的家紡購物體驗中得到個性化、定制化的家紡產品，即為“體驗式家紡消費模式”。不要苛求每一個進入體驗中心的人都會購買，只要讓他們有一個輕松愉悅的體驗過程，留下深刻的印象，就肯定會成為潛在消費者。體驗式展示中心的出現勢必改變傳統的招商加盟模式。在這種模式下，前端沒有庫存壓力，風險就更小，可以集中精力把客戶服務做好。做為企業的話，就要更加專注于產品，滿足個性化、定制化的需要。例如富安娜、水星家紡品牌就很適合用體驗式家紡銷售模式來運營。

　　開發網絡銷售，不是在傳統渠道上做加法，而是做乘法。網絡不是與傳統渠道對立的銷售渠道，而是與各種渠道相互配合，相互支持的。網絡的互動性、即時性、多樣性，使其成為客戶聯系的成本最低、效率最高的渠道。中國電子商務營銷網十分認可這個模式，網絡渠道既是新的渠道，另一方面也能改造和提升傳統渠道。開發網絡銷售的最終目的不是犧牲傳統渠道，而是利用網絡提升整體的銷售額和利潤。而且，網絡只有與傳統渠道、與電子渠道有效配合，才能創造最大的效益。國內的家紡行業的企業家們您是怎么看的呢?