服裝營銷:如何與客戶達到共贏
營銷策略的唯一核心動作就是資源運用。那麼到底是誰在運用資源呢?答案是唯一的:是人!但全世界的誤區是:只把營銷的對象——消費者,或者營銷的阻礙者——競爭對手,當作人來對待,從來沒有把從事營銷實戰工作的人,當作一個人來對待!銷售最大的陷阱就是從來都叫喊者以人為本,但從來都把自己當作市場上無所不能的神,結果就是根本沒有把自己算做一個人!
幾乎全世界的服裝企業都提出了“以人為本”的想法,但所有這些想法,目前看來都是虛偽的!尊重人才,尊重所有員工就是“以人為本”了,這就是現代管理對“以人為本”的理解;尊重客戶,尊重所有消費者,這就是現代銷售和所謂的營銷對“以人為本”的解釋。人其實也是有三個維度的,除了“你”和“我”兩個維度以外,還有一個維度叫做“他”!你自己贏是獨贏;共贏是一種心態,所以這個世界上大多數的服裝企業都不能真正去營銷!
一直以來,管理者和銷售者,對這個“共贏”都是嗤之以鼻的!對于管理和銷售也許是這樣的,但如果你這樣去做營銷,等待你的只有失敗,因為在缺少維度的情況下,越正確的東西,實際危害越大。這道理其實很簡單:你為了和消費者搞好關系,打通了隔在兩家之間的墻,結果不是樓上的住戶掉下來,就是你們兩家沉到樓下去,因為你們住的是樓房,除了旁邊,上下都還有人。
營銷停留在理論層面,你怎麼都沒關系,一旦營銷要動作,這個動作就必須是三維的。從營銷運做的角度,管理必須是三維的,服裝企業和員工的共贏還缺少一個維度,就是顧客價值維度。服裝企業必須與員工和顧客共贏,也就是通常講的市場導向,這個管理者都能理解,只不過很多服裝企業一談以人為本,就不拿顧客當自己人了!說的更難聽一點,根本就沒把顧客當人,所以他們都說:顧客是上帝!
銷售者無論如何也不能理解的是:怎麼可能跟競爭對手共贏呢?
服裝企業銷售的目的是贏,銷售贏的方法基本有兩種,一種方法是欺騙消費者,這種方法是滋生假冒偽劣的根源,這是獨贏的銷售;另外一種方法是打敗競爭對手,這種方法是價格戰和所有同質化的始作俑者,競爭對手跟我一樣我就更便宜,跟我不一樣我就模仿!這種贏的背后有一個潛臺詞:一定必須有人因為這個贏而輸。管理強調“管住你”;銷售時刻“防著他”;營銷的關鍵在于“我該怎麼做”!營銷戰略定位;營銷策略組合;營銷執行方法;營銷管理模式;營銷人員訓練;營銷感覺尋找;營銷規律把控;簡單營銷;統衡服裝企業管理;職業經理人訓練;經銷商贏利模式。

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