國際品牌都在推出電商業(yè)務(wù)

　　就在不久前，金利來做了一項面向消費者的市場調(diào)查。

　　“有一個很有趣的發(fā)現(xiàn)，一些顧客覺得金利來適合年紀(jì)較大的人，比較不適合自己。”于是，曾永康就問他們?yōu)槭裁从羞@樣的想法。

　　“他有這個想法并不是因為我們的款式，而是說很久沒在媒體上看到我們的廣告。”作為金利來集團副行政總裁兼中國大陸行政總裁，曾永康覺得這種想法有一定道理。太長時間沒有在媒體露面，消費者就會覺得你過時了。了解到消費者的想法后，他覺得，是到了改變金利來品牌的時候了。

　　“我們需要更新消費者對品牌的印象，讓他們知道我們還是市場上的領(lǐng)導(dǎo)品牌。”恰逢其時，就在品牌成立45周年之際，金利來開啟了一系列品牌革新行動。

　　更年輕化的產(chǎn)品

　　1968年，著名愛國人士、香港勛銜制度中的最高榮譽獎?wù)麓笞锨G獎?wù)碌弥髟鴳楄鞑┦吭谙愀蹌?chuàng)立了金利來品牌。此后20年間，金利來產(chǎn)品由單一領(lǐng)帶迅速擴展至優(yōu)質(zhì)時尚的皮具及男士時裝、配飾，并正式進軍中國內(nèi)地市場，成為大受矚目的高端男裝品牌。

　　不可否認(rèn)，在上世紀(jì)90年代，金利來是很多人心目中的“名牌”，擁躉者眾。然而，隨著時間推移，曾經(jīng)的“粉絲”逐漸年邁，金利來如今面對的挑戰(zhàn)是：如何吸引年輕客群。

　　“這對我們未來的增長非常重要。”曾永康說。

　　于是，8月28日，金利來在廣州舉行的2014春夏新品發(fā)布會上，《服裝時報》記者看到了這個品牌在產(chǎn)品設(shè)計上的改變。

　　在金利來的2014春夏產(chǎn)品中，經(jīng)典商務(wù)系列在延續(xù)精良工藝的同時，還在單品中增加了淺色及淺藍的套裝西服，帶來輕松愉快的春夏氣息。而摩洛哥、海洋及科技系列都能傳遞出金利來品牌的年輕化。

　　摩洛哥系列以北非花園為創(chuàng)意靈感，阿拉伯文化與新潮西方文化在此交匯融合，造就了豐盛繽紛的率性搭配，來源于熱帶的奇異印花圖案與獨有的磚紅色系呈現(xiàn)于本季服飾之中，猶如古老傳說的再次復(fù)蘇，大膽的色彩與華麗的紋飾勾勒出遙遠異國的皇室奢華風(fēng)情。

　　科技系列通過透明織物及高科技光澤面料的組合，體現(xiàn)不著痕跡的線條感，運用熒光色帶來的流動跳躍，傳達的是都市年輕男性的時尚態(tài)度。

　　“我們現(xiàn)在已經(jīng)開始做2014年秋冬系列，有很多新的概念，也成立了新的團隊。經(jīng)過完整的市場調(diào)查后，有很多資訊需要整合，然后通過產(chǎn)品重新演繹出來。”曾永康說，“我們要等待最好的時機重新讓金利來成為中國的首選男裝品牌。”

　　全國專賣店及專柜已逾千家，建立了遍及全國而成熟穩(wěn)定的銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)。通過多年的努力，金利來在中國地區(qū)取得了不俗的銷售業(yè)績，每年批發(fā)額逾10億元，營業(yè)額逾20億元，并且每年保持兩位數(shù)的增長。

　　依托于品牌現(xiàn)有的認(rèn)知率以及在國內(nèi)市場的占有率，金利來正一方面加快終端零售轉(zhuǎn)型，完善客戶管理理念，全面提升消費者購物體驗和服務(wù);另一方面積極立足于批發(fā)轉(zhuǎn)零售的大方向，加強數(shù)據(jù)管理，大力提升內(nèi)部管理和供應(yīng)鏈能力。

　　據(jù)記者了解，金利來采取的是在北京、上海、廣州等一線城市直營，其他地區(qū)交由代理商操作的市場拓展模式。那么，在一些國際品牌紛紛取消代理改直營的趨勢下，金利來是否也會提高直營比例?

　　曾智明的回答非常明確。“我們要提高的并不是公司直營的比例，而是鼓勵代理商開自營店，更多地參與零售業(yè)務(wù)。”

　　這樣的鼓勵并不停留在口頭上，在45周年慶典上，為了鼓勵代理商及經(jīng)銷商，金利來向各級代理商頒發(fā)了獎項，感謝他們數(shù)年來對金利來品牌作出的貢獻。除此之外，金利來還特別頒發(fā)了“零售自營占比獎”以此有效推動代理商加大零售自營占比。

　　這樣的轉(zhuǎn)變在2014春夏新品發(fā)布會露出端倪。在經(jīng)銷商們下榻的酒店里，每位合作伙伴都收到了曾智明的感謝信，以及一份客戶滿意度調(diào)查表。諸如“您對本次訂貨會的貨品款式是否滿意”、“您對貨品訂選環(huán)節(jié)的時間安排是否滿意”“本次訂貨會是否提升了您對金利來品牌的信心”等問題，都反映出這個品牌希望與合作伙伴共贏的決心。

　　做有品質(zhì)感的網(wǎng)店

　　8月29日，金利來品牌的天貓旗艦店開始試營業(yè)。這只是金利來在渠道改革的第一步。

　　“10月份，我們的官方電子商務(wù)網(wǎng)站會推出，今明兩年還會陸續(xù)在其他電子商務(wù)平臺開設(shè)旗艦店。我們要盡最大的努力適應(yīng)消費者的購物習(xí)慣，尤其是年輕一代的消費人群。”金利來(中國)有限公司市場部總經(jīng)理張卜凡說。

　　“顧客不僅選擇產(chǎn)品，還會選擇渠道。我國的電商渠道發(fā)展得非?？欤鹄麃碜匀灰残枰峁┻@個選擇。”不過，曾永康強調(diào)說，因為電商渠道和傳統(tǒng)渠道所面對的客群有所區(qū)別，金利來在推出電商業(yè)務(wù)時也會作出調(diào)整。不過，無論怎樣的調(diào)整都必須保證金利來的核心價值。

　　金利來并不會將所有的產(chǎn)品線搬到網(wǎng)上。“我們產(chǎn)品線太多，所以只會選擇適合在網(wǎng)上購買，方便消費者購買的，比如說領(lǐng)帶、襯衫、一些簡單的西服等。”張卜凡建議顧客買西裝還是去實體店。“因為我們會給消費者提供很好的服務(wù)和體驗，這樣你才能買到更適合自己的衣服，才知道合不合身。”

　　“不用試穿就可以買到衣服，這是電子商務(wù)帶來的便利，但也有它的局限性。不是說電子商務(wù)就可以替代傳統(tǒng)零售終端，這是我們不可預(yù)見的，因為購買是一件很復(fù)雜的事，真的要嘗試過，你要摸到面料才知道優(yōu)劣。”張卜凡說。

　　對于網(wǎng)上業(yè)務(wù)，金利來不會盲目跟風(fēng)。“我們的網(wǎng)站和店鋪是很有品質(zhì)感的。”張卜凡介紹說，“跟價錢無關(guān)，無論是一萬元錢的西裝還是一千元的西裝，金利來提供的肯定是這個價位最好的質(zhì)量，這就是我們做這個牌子這個企業(yè)的理念。”

　　很多傳統(tǒng)品牌視電商渠道為庫存“下水道”，張卜凡并不認(rèn)同這種做法。“現(xiàn)在很多國際品牌都在推出電商業(yè)務(wù)，他們并不是利用這個渠道甩貨。”