傳統零售網店成擺設 業界將目光轉移到“全渠道零售”上。

　　“全渠道的核心在于用戶在哪，企業就去哪。全渠道就是所有的渠道都要涉及，包括手機移動端、電視、網站、實體店等。”O2O行業分析師黃淵普對記者表示。

　　在近日舉行的“2014聯商網大會暨第11屆中國零售業發展高峰論壇”上，全渠道建設更是成為會上熱議的話題。作為傳統零售企業，如何把握顧客新的消費需求，布局全渠道零售顯得尤為重要。

　　黃淵普對記者表示，全渠道對于線下傳統商務來說是一個很好的概念，關鍵在于線下企業要轉變那種“線下唯一”、“線下最重要”的思路。先別談線下線上誰更重要，一切都取決于用戶行為。用戶的時間花在哪，就應該將重心投在哪。

　　某業內人士認為，全渠道模式的優點在于互聯網的選擇范圍廣，易于搜索，價格優惠，購物便利。實體店的好處則在于可以提供面對面的個人服務，顧客能對商品進行全方位的感知，將購物當成一種活動和體驗。傳統零售業應重視提升自身價值，并重新關注零售的本質，即商品和服務。

　　“實體零售店還會繼續存在，但發生根本改變的是消費者的購物體驗。所以，應對這種情況，零售商必須提供同步購物體驗。這種體驗是無縫的、一致的，而與銷售渠道無關。”JDA公司零售業高級副總裁Wayne Usie在接受媒體采訪時表示，零售商未來必須實現同步化供應鏈，支持客戶消費的期待和需求。

　　目前，傳統零售業中已經有了一批先行者。王府井、銀泰商業等大型企業均啟動了多渠道戰略計劃。電商巨頭對線下實體零售店的渠道資源也表現出重視，如京東商城簽約線下萬家便利店、阿里巴巴戰略入股銀泰商業。

　　不過，即使是電子商務如此蓬勃的今天，也只有5%的商品零售交易是在網上完成的，那么剩下的95%還沒有電子商務化的市場會發生怎樣的變化?未來，電商和實體店將誰執牛耳?

　　“短期內電商和實體店的融合度還較淺。目前的企業肯定是以線上為主，當線上的企業向線下滲透，線下的企業向線上滲透時，你會發現線上的那股力量更猛烈，更主動。”黃淵普表示，線上的企業會更具有理想，大家都想占領全國市場，因此線上的企業會越來越強，寡頭效應也會愈發明顯，其中京東、阿里巴巴會成為O2O中最牛的企業。而大批線下企業的革新則是”點到為止”，得過且過，這些企業不會想到10年、20年后將發生什么。這就決定了線下企業是主體，但明星企業會在線上。

　　電商的出現使零售業從現實走向虛擬，零售業的存在形態和商業邏輯因為互聯網發生了革命性的改變。而今隨著全渠道的發展，零售業正在被互聯網再一次改變，虛擬正在回歸現實，但這一次并不是顛覆和取代，而是深度融合。某電子商務人士說道。

　　業內人士認為，將來線上企業與線下實體店的邊界將越來越模糊。盡管全渠道被視為未來傳統零售企業轉型的一個理想方向，但迄今線上線下資源都很過硬的公司幾乎沒有。全渠道的大規模推廣還有很長的路要走，傳統零售的未來仍充滿變數。