拒回應(yīng)或損品牌形象　奢侈品消費(fèi)熱度或減

 　　這里世界服裝鞋帽網(wǎng)的小編為大家介紹的是拒回應(yīng)或損品牌形象，奢侈品消費(fèi)熱度或減。

　　卡地亞珠寶抽檢100%不合格

　　近日，浙江省工商局對(duì)部分珠寶玉石的抽檢結(jié)果顯示，卡地亞珠寶5個(gè)批次全部不合格，不合格率達(dá)到了100%。截至目前，卡地亞并沒(méi)有針對(duì)此事給出公開(kāi)表態(tài)。如此昂貴的飾品竟然全部不合格，再次掀起了消費(fèi)者對(duì)奢侈品質(zhì)量問(wèn)題的大拷問(wèn)。

　　“現(xiàn)階段，在消費(fèi)者沒(méi)有其他渠道可以了解產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，相關(guān)部門(mén)的抽檢給消費(fèi)者提供的參考意義還是很大的。”一位不愿具名的國(guó)內(nèi)奢侈品分析人士告訴記者，卡地亞并沒(méi)有及時(shí)就此事做出回應(yīng)，頗有傲慢之態(tài)，將有損其在消費(fèi)者心中的品牌形象。

　　香頌資本執(zhí)行董事沈萌則表示，目前國(guó)內(nèi)對(duì)于奢侈品的監(jiān)管幾乎是空白的，奢侈品企業(yè)對(duì)品牌形象是非常在乎的。相關(guān)部門(mén)應(yīng)該經(jīng)常進(jìn)行一些產(chǎn)品的抽檢，曝光一些質(zhì)量問(wèn)題，加大處罰力度，只有這樣才會(huì)引起公司的重視，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　上述抽檢結(jié)果顯示，“卡地亞”品牌飾品抽樣5批次，不合格5批次，均為珠寶玉石。不合格的主要項(xiàng)目為標(biāo)識(shí)中的“質(zhì)量”、“證書(shū)”，判定標(biāo)準(zhǔn)為浙江省DB33/206-2013《珠寶玉石飾品標(biāo)識(shí)》。

　　除卡地亞之外，其他奢侈品牌也被消費(fèi)者投訴，阿瑪尼被投訴襯衫褪色嚴(yán)重，梵克雅寶門(mén)店里甚至被消費(fèi)者拉起了橫幅抗議質(zhì)量和售后服務(wù)問(wèn)題。不可否認(rèn)的是，近年來(lái)，關(guān)于奢侈品質(zhì)量問(wèn)題的投訴越來(lái)越多，尤其是在中國(guó)。

　　“過(guò)去運(yùn)用傳統(tǒng)工藝生產(chǎn)制作奢侈品的較多，多數(shù)需要有經(jīng)驗(yàn)的人員手工制作，數(shù)量有限。現(xiàn)在出現(xiàn)了越來(lái)越多的質(zhì)量問(wèn)題是由多個(gè)因素導(dǎo)致的，最直接的因素是現(xiàn)在人們對(duì)奢侈品的需求增加，尤其是像中國(guó)這樣經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的國(guó)家，人們消費(fèi)奢侈品的能力快速提升。”沈萌表示。

　　可以說(shuō)，當(dāng)奢侈品走量的時(shí)候，產(chǎn)品質(zhì)量自然就需要犧牲了!針對(duì)該問(wèn)題，薛勝文持同樣觀點(diǎn)。“另外，奢侈品牌的服務(wù)到了中國(guó)有點(diǎn)變味，不符合其高端形象，服務(wù)價(jià)值沒(méi)有與品牌貼合。”他表示。

　　卡地亞態(tài)度傲慢未回應(yīng)

　　關(guān)于奢侈品的質(zhì)量監(jiān)管，上述分析人士告訴記者，國(guó)家對(duì)于奢侈品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及售后體系并沒(méi)有很明確。確實(shí)，奢侈品動(dòng)輒幾萬(wàn)元甚至幾十萬(wàn)元，質(zhì)量必須要支撐得起這么昂貴的價(jià)格。只是，現(xiàn)實(shí)中，奢侈品涉及各個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不太好確立。

　　正是因?yàn)檫@樣的空白也間接導(dǎo)致了質(zhì)量問(wèn)題的頻發(fā)。“過(guò)多的量在沒(méi)有跟上質(zhì)量管理的情況下必然會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。雖然奢侈品逐漸向二線(xiàn)、三線(xiàn)城市擴(kuò)張，但是維修點(diǎn)甚至連一線(xiàn)城市都沒(méi)有，還要赴中國(guó)香港維修，一旦過(guò)了保修期維修成本大幅增加。不僅有損品牌形象，還降低了品牌的影響力。”薛勝文表示。

　　中國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)奢侈品熱度略降

　　不可否認(rèn)，中國(guó)貢獻(xiàn)了全球奢侈品近一半的市場(chǎng)。以往的中國(guó)消費(fèi)者對(duì)品牌盲目追求，消費(fèi)不理性，有意無(wú)意就會(huì)放松對(duì)質(zhì)量的重視。

　　同時(shí)，多數(shù)奢侈品牌是歐洲企業(yè)，而歐洲近幾年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展并不樂(lè)觀，企業(yè)改善自身財(cái)務(wù)的需求很明顯，品質(zhì)管控方面較薄弱。加上也有不少品牌在國(guó)內(nèi)工廠代工生產(chǎn)，質(zhì)量問(wèn)題不可避免。

　　然而，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，“作為全球最重要的奢侈品市場(chǎng)之一，中國(guó)的多數(shù)消費(fèi)者其實(shí)已經(jīng)不再盲目追求品牌了，逐漸從單獨(dú)追求品牌發(fā)展到了開(kāi)始注重產(chǎn)品的質(zhì)量，對(duì)做工、材料的要求越來(lái)越高，品牌和質(zhì)量同樣重視。”一位不愿具名的國(guó)內(nèi)奢侈品專(zhuān)家告訴記者。

　　去年，貝恩咨詢(xún)公司調(diào)研了20個(gè)全球奢侈品牌，調(diào)研結(jié)果顯示，上述品牌在中國(guó)市場(chǎng)的新店數(shù)量已從2012年的約150家減少至2013年的100家左右，下降幅度33%。2013年多數(shù)奢侈品牌的可比門(mén)店銷(xiāo)售額均出現(xiàn)下降。

　　“奢侈品在中國(guó)市場(chǎng)的熱度逐漸下降，從快速擴(kuò)張逐漸收斂步伐重新回歸一線(xiàn)城市，暫緩二線(xiàn)、三線(xiàn)城市的擴(kuò)張。雖然奢侈品在新興市場(chǎng)仍存在發(fā)展空間，但是增幅逐漸縮小，說(shuō)明后勁不強(qiáng)。”薛勝文表示。