“十一”開(kāi)業(yè)潮 現(xiàn)零售新業(yè)態(tài)

　　國(guó)慶黃金周前夕,廣州迎來(lái)又一波商場(chǎng)開(kāi)業(yè)潮和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)高潮。從目前天河、番禺等幾個(gè)準(zhǔn)備開(kāi)業(yè)的新購(gòu)物中心看,開(kāi)業(yè)前商鋪達(dá)到基本滿場(chǎng)的營(yíng)業(yè)狀況還是比較理想的,而商場(chǎng)業(yè)態(tài)的變化則是新開(kāi)商場(chǎng)的最大特點(diǎn)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)“快時(shí)尚”店面面積增大、商場(chǎng)的“兒童”計(jì)劃、“美食計(jì)劃”是最明顯的三大特征。

　　即將重新開(kāi)業(yè)的原維多利廣場(chǎng)將引入?yún)^(qū)內(nèi)最大的快時(shí)尚旗艦店,特色餐飲也是維多利、荔園新天地等新開(kāi)商場(chǎng)的賣(mài)點(diǎn)之一。消費(fèi)者的消費(fèi)行為正在發(fā)生變化已是不爭(zhēng)的事實(shí),傳統(tǒng)百貨業(yè)態(tài)也走向更為細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)超市、大賣(mài)場(chǎng)、便利店和購(gòu)物中心等新型業(yè)態(tài)。

　　隨各種零售業(yè)態(tài)間的激烈競(jìng)爭(zhēng),中國(guó)消費(fèi)者也越來(lái)越苛刻,不再滿足傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)各品牌商品的緊湊陳列,更傾向擁有高品質(zhì)商品、多樣促銷(xiāo)活動(dòng)和良好服務(wù)體驗(yàn)的購(gòu)物地點(diǎn)。由于新型零售業(yè)態(tài)有更高的壁壘及更強(qiáng)的品牌辨識(shí)度,這樣的變化向多數(shù)零售商提出了挑戰(zhàn)。

　　同時(shí)在網(wǎng)購(gòu)時(shí)代,實(shí)體購(gòu)物中心、商場(chǎng)等為給消費(fèi)者帶來(lái)更多元的購(gòu)物體驗(yàn),也各出奇謀,讓更多人愿意前來(lái)消費(fèi)體驗(yàn)。相比目前傳統(tǒng)零售業(yè)對(duì)正企圖實(shí)施的O2O反攻電商戰(zhàn)略,為商場(chǎng)未來(lái)更多元素的體驗(yàn)也是目前更加能快速見(jiàn)效的途徑。

　　新時(shí)代體驗(yàn)為王,服務(wù)至上,消費(fèi)者更愿意為體驗(yàn)、環(huán)境、情感和服務(wù)買(mǎi)單。以游帶購(gòu)、以購(gòu)生財(cái)也是目前眾多大型購(gòu)物中心所走的經(jīng)營(yíng)道路,市民也有機(jī)會(huì)從各種高檔次的商場(chǎng)文化或活動(dòng)中領(lǐng)略更多不同的樂(lè)趣。

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　　隨著各百貨商半年報(bào)公布，百貨業(yè)慘淡的業(yè)績(jī)讓更多業(yè)內(nèi)人士不約而同認(rèn)定，百貨業(yè)躺著賺錢(qián)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。2014年上半年全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額同比下降0.2%，增速同比下降10.9%，上半年百貨企業(yè)關(guān)店數(shù)量達(dá)15家。對(duì)比2013年，百貨業(yè)業(yè)績(jī)不升反降，百貨業(yè)寒冬依舊。

　　在經(jīng)濟(jì)增速下滑，超級(jí)市場(chǎng)、購(gòu)物中心、倉(cāng)儲(chǔ)商場(chǎng)、特別是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的多重打擊下，歷經(jīng)百余年的傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)被傷得體無(wú)全膚。面對(duì)電商的打擊，百貨業(yè)該如何逆境求生?對(duì)于傳統(tǒng)百貨業(yè)而言，線下作戰(zhàn)已舉步維艱，O2O改革迫在眉睫。大量傳統(tǒng)百貨企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，進(jìn)行線上線下雙線同時(shí)作戰(zhàn)。一場(chǎng)轟轟烈烈的互聯(lián)網(wǎng)革命在百貨業(yè)打響。

　　但是，傳統(tǒng)百貨O2O是否有觸底反彈的機(jī)會(huì)?不可否認(rèn)，時(shí)至今日，多數(shù)傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型O2O并不理想。傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)轉(zhuǎn)型O2O面臨多重挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)百貨企業(yè)的信息化程度較低，表現(xiàn)為管理、供應(yīng)商、庫(kù)存、銷(xiāo)售等系統(tǒng)的可拓展性較弱，難以支撐各渠道的整合體系，無(wú)法為O2O改革提供系統(tǒng)支撐;再加上聯(lián)營(yíng)模式的弊端日漸顯現(xiàn)，轉(zhuǎn)型面臨的資金壓力，經(jīng)營(yíng)成本的上升和專業(yè)化人才匱乏加大傳統(tǒng)百貨進(jìn)行O2O改革的困難。

　　對(duì)此，聯(lián)科軟件認(rèn)為百貨業(yè)轉(zhuǎn)型并不是簡(jiǎn)單的線上線下。首先在企業(yè)信息化上，要打通電商系統(tǒng)與百貨內(nèi)部系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存、商品、會(huì)員、訂單信息實(shí)時(shí)同步更新。

　　百貨企業(yè)通過(guò)引進(jìn)大量的技術(shù)人才，購(gòu)買(mǎi)適合企業(yè)發(fā)展的管理軟件，購(gòu)置和更新大量的硬件設(shè)備來(lái)加強(qiáng)企業(yè)信息化。通過(guò)推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)百貨企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的信息化、經(jīng)營(yíng)管理流程的信息化、管理決策的信息化，使百貨公司的管理更加精細(xì)化、程序化和透明化。

　　天虹商場(chǎng)自2003年使用辦公自動(dòng)化平臺(tái)，電子審批流程的應(yīng)用深入各級(jí)的業(yè)務(wù)管理控制。隨著天虹商場(chǎng)的發(fā)展壯大，辦公自動(dòng)化平臺(tái)已不再滿足商場(chǎng)的業(yè)務(wù)需求，天虹商場(chǎng)啟動(dòng)流程管理平臺(tái)項(xiàng)目。

　　針對(duì)天虹商場(chǎng)面對(duì)的問(wèn)題，聯(lián)科軟件通過(guò)Linkey BPM業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)，幫助天虹實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)跨應(yīng)用、跨部門(mén)、跨合作伙伴與客戶的企業(yè)運(yùn)作，在現(xiàn)有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范完善企業(yè)管理監(jiān)控等業(yè)務(wù)操作，使公司信息化系統(tǒng)完成從最初內(nèi)部管理流程到全方面深化，有效降低管理成本，提高公司的運(yùn)營(yíng)和管理效率，為天虹O2O提供強(qiáng)有力的系統(tǒng)支撐。

　　在未來(lái)發(fā)展中，聯(lián)科軟件將助力百貨企業(yè)進(jìn)一步完善企業(yè)信息化，與電子商務(wù)一起提高公司經(jīng)營(yíng)管理水平、企業(yè)創(chuàng)新市場(chǎng)竟?fàn)帯１M管百貨業(yè)將繼續(xù)面臨挑戰(zhàn)，但更多的跡象表明，擁有信息化及創(chuàng)新O2O模式的百貨公司形勢(shì)出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)，百貨業(yè)躺著賺錢(qián)的時(shí)代還有看頭。