購物中心國慶營銷策略：移動互聯網扮演重要角色

　　今年國慶黃金周的消費主導正在發生變化，85后和90后已經成為主要的商業消費人群，作為互聯網一代，他們是最主要的互聯網使用人群，其行為方式、思維習慣深受互聯網影響，因而在消費過程中表現出對于網絡的深度依賴，對新興技術的有更高的接受能力，而且更注重品質、個性、便利和體驗。

　　互聯網入口是整合消費人群，實現互通與交互，拓展消費渠道的關鍵因素。誰擁有入口，誰就掌握了與客戶相關的海量數據。當前，商業可以打造4個主要入口：實體店鋪入口、物業內部推送入口、智慧家居和移動互聯入口、多屏商業入口。

　　國慶黃金周是購物中心的商業黃金日，也是殘酷的競爭日。雖然面臨著巨大競爭壓力，但是各個商家依然使出渾身解數，期望著聚集客群，以此拉動商業消費。不過，綜觀購物中心的今年國慶黃金周的購物中心營銷策略，移動互聯網設備扮演了重要角色。

　　在廣州，無論是太陽新天地購物中心、白云萬達廣場、海印又一城等近年涌現的購物中心，還是正佳廣場、百信廣場、天娛廣場等運營成熟的大型購物中心，都增加了一項典型的互聯網服務——“WiFi免費網絡已覆蓋”，于是無數都市紅男綠女聊著微信、掃著二維碼等，流連往返于購物中心，或查詢著商品的信息，或利用手機軟件在線支付。

　　提供免費的網絡服務并非廣州購物中心的獨有，它恰似一股潮流，正在席卷全國不同城市，成為很多購物中心吸引客流的重要手段之一。

　　與其說這種現象是互聯網對商業的直接影響之一，不如說這是商業應對互聯網時代的轉變。互聯網帶給商業的最大啟示之一就是用戶至上，與此同時正是主要消費群體的變化，推動著商業“觸網”的加速進程。

　　現今85后和90后已經崛起在中國商業的版圖上，成為購物中心的主力消費人群，相比于其他年齡階段的客戶群，85后和90后是名副其實的互聯網一代。他們是互聯網的主要使用人群，據中國互聯網絡發展狀況統計報告統計，截至2013年12月，中國網民規模達6.18億，全年共計新增網民5,358萬人，其中20至29歲年齡段網民的比例為31.2%，在整體網民中占比最大。同時，這也代表他們的思維方式、行為方式等在不同程度上深受互聯網的影響，具體表現在商業消費中，他們對于網絡的依賴程度更深，對新興技術的接受度更高，且更注重品質、個性、便利和體驗。

　　DTZ戴德梁行中國區商業地產部董事甄仕奇對騰訊房產表示：“面對這樣一群消費者，開通免費的WiFi網絡僅僅是構建他們全新消費體驗的重要基石之一，創造O2O的渠道、搭建Web移動官網、推出移動社交平臺、實現線上支付等等，都是商家可以考慮以豐富消費者體驗的商業形式。”

　　甄仕奇建議：“對商家而言，傳統商業若能引入互聯網思維方式和技術，獲取、挖掘、處理購買行為背后的深度信息，能夠實現更有效、更強針對性的信息推送，增強集客能力，購買行為將大大地增加，這不啻是獲取更大回報的契機。”