奢侈品業：先營銷、再銷售

　　2014年下半年，奢侈品業內的領袖品牌愛馬仕和香奈兒都開出了官方微信賬號，開始穩定推送品牌、產品的信息。目前在中國經營的絕大部分奢侈品牌都擁有了自己的官方微信公眾號，微博、視頻，一個都不能少。其中英國奢侈品牌Burberry是數字化先驅，用各種技術手段直播秀場。

　　但總體而言，目前奢侈品牌對于電子商務的態度較為謹慎。目前涉足電商的奢侈品牌以化妝品、輕奢品牌為主。這些品牌單價較低，市場形象較為活潑，因而適合互聯網。

　　雅詩蘭黛、歐萊雅、嬌韻詩等高端化妝品牌都在天貓等電商平臺開設了網上旗艦店。同時將他們購物中心里的門店體驗功能進一步強化，讓顧客有更多的空間可以試用化妝品。線下嘗試、線上購物，實體店和網店承擔的功能被進一步細分。

　　在上海的一些購物中心，化妝品牌在一樓搶占空間有限的專柜的同時，在店租較低的二樓開設面積更大的專門店。

　　這種線上、線下融合的模式越來越被品牌和購物中心認同。Burberry方面向記者透露，在上海靜安嘉里中心的旗艦店里，門店銷售會幫助顧客在Burberry的網上旗艦店下單，顧客還可以挑選服裝的顏色、材質等，完成部分“定制”。顧客也可以選擇在門店提貨，品牌會對這部分網上銷售免除每單達180元的運費。

　　奢侈品電商優e網總經理顧明向記者透露，物流是奢侈品電商非常關鍵的環節，為了保證奢侈品牌最為重視的“體驗”效果，奢侈品電商通常會選擇最優質的物流服務商，運費通常也較高。

　　目前奢侈品牌在網上的布局有多種模式，Coach選擇自建電商平臺，Burberry在天貓開設了官方旗艦店，一度被認為風格不合。而SalvatoreFerragamo、HugoBoss則授權國內電商網站走秀網，展開線上銷售。

　　小星辰集團總裁高峰告訴記者，奢侈品電商平臺之間的競爭與實體購物中心之間有相似之處，國內的電商平臺希望爭取到更多的高端品牌撐場子，會對奢侈品牌給出更好的條件。