馬其華：責任心從來就不是別人給的

　　有人和我形容馬其華的腦袋是computer，因為他會牢牢記住所有的數據。比如現在，他依然清楚記得1999年至2001年，武林銀泰的銷售業績經歷了4.7億元、7.5億元和上10億元三個臺階。他依然記得他離開杭州湖濱商貿旅游特色街區時，那里2萬平方米的商業街區，營業額是2.2億元，這是什么概念呢?就百貨店而言，1萬平方的面積如果可以達到1億元的銷售額，就是合格。換句話說，當他離開一個地方，之前必須要有一份滿意的答卷。

　　業內的人都叫馬其華好好先生，不喝酒，不應酬，365天幾乎天天回家吃飯。有人問，馬總，作為職業經理人，你是怎么做到不喝酒不參加應酬的?馬其華露出一絲“狡黠”，這個品牌做出來了，口碑在那里，大家也就知道了。和馬總談事就去辦公室，不要在酒桌上。他講求效率，盡量不把工作帶回家做，“我其實挺不欣賞工作狂的，那是機器，不是人，我肯定不做機器的。”

　　當然也有人恨他恨得牙癢癢，那是2008年，他重新回到銀泰。所謂新官上任三把火，那一年，正碰上中國股市瘋狂牛市，仿佛所有人都義無反顧地投身在股海中。

　　“我剛回到銀泰巡店，發現樓層里很少看到管理人員，很多人都在辦公室里玩股票、聊QQ。”馬其華回到辦公室，就下了死命令，甚至嚴肅地發了通知，必須把所有股票軟件都刪掉，后面人事部不定期檢查，一經查到，個人和樓層經理連坐。

　　這種決定從公司層面上說當然是正確的，但在人人都在看著別人從股市賺錢的2008年，抵觸肯定也是巨大的。之前也有人勸過馬其華，XX是誰的人，你這樣處理不好。馬其華一笑置之，我在銀泰不拉幫結派，也不想摻和人事斗爭，對事不對人。

　　“當時我應該被罵得挺慘的吧，不過幾年后，也有人跑來拉著我和我說，謝謝你，馬總，幸好你那個時候下命令刪掉軟件，我很多朋友都在股票里套牢了。”馬其華有點哭笑不得。

　　多年前，阿瑪尼老先生親臨上海辦秀，特意邀請馬其華過去觀秀。這是他們在后臺的一張合影。那一年馬其華還想過用包一節車廂的方式把他請到杭州(阿瑪尼先生不喜歡坐汽車)，雖然最后沒有成行，但曾經杭州與阿瑪尼只有一節車廂的距離。

　　2011，馬其華形容自己就是病懨懨的一整年。身兼多職，再加上手頭二十幾個動輒十幾萬方的商業綜合體同時開發，但忙到他甚至沒有時間上醫院，“我只能靠中藥調養，但是那位中醫朋友一搭，嘆了口氣，馬總，你氣若游絲啊，我樂了，這不是古代形容女人的嗎?中醫沒笑，嚴肅道，你這種情況需要臥床靜養。”

　　2013年，馬其華因為身體原因正式向董事局提出休假半年的請求，然后慢慢消失在公眾視野。“我跟沈先生說，我對自己的能力有信心，但對我的身體沒有信心。”

　　去年，他被伙伴們拉著組建了一支商業團隊。他說現在是他喜歡的狀態，花一小部分的精力去認真對待工作，有更多的時間參加社會活動，了解大家的想法，探索行業發展新的思路。

　　在這一年之中，以前連飯都很少跟客戶吃的馬其華，卻帶著輕松的笑容，以教練身份出現在了不少零售論壇、商業小伙伴的業內活動現場，為年輕人站臺，為實體零售人發聲。

　　面對處于低迷之勢的零售行業，馬其華在行業論壇上態度誠懇，分析問題卻是毫不避短，切中肯綮：實體零售人面臨“跌跌不休”的負增長，以及互聯網的兇猛攻勢之下，一時找不到方向，喪失了話語權。經濟形勢好的時候大家都在增長，看不出誰的內功好，現在還是要先從自己身上找問題。

　　借助互聯網聚合之力，本地的泛商業、地產圈層這兩年開始抱團發展，處在萌發勢頭。兩個圈內人氣頗高的商業地產俱樂部，首次公開活動都不約而同地以請到這位教練站臺為榮。還有的年輕商業人組織茶局，事先試探著拜會一番，要把教練作為業界“神秘男神”推出。這些要求他都笑著接受，雖然他對“男神”這個娛樂化的稱呼也消化了很久，最終決定贊同年輕人。

　　在我看來，這種愿意“跟著年輕人一起玩”的姿態，不僅是心態年輕，更是一種責任感的體現。這幾天，我腦子里一直重復回蕩著馬其華的話，百貨是一個很有趣的行業。投身百貨要具備什么條件?首先是責任心，但這個從來就不是別人給的，應該是你自己給自己的。