2012-2013中國服裝行業(yè)發(fā)展報告之年度觀點篇

　　目前，中國服裝產(chǎn)業(yè)依靠人力和加工制造的優(yōu)勢，成為目前機具國際競爭優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)，但我們還需加快進行結構調整的步伐，盡快完成轉型升級，未來服裝業(yè)發(fā)展一定是在原有基礎上的大幅提升。

　　傳統(tǒng)的加工制造和經(jīng)營模式已經(jīng)不能滿足當前服裝產(chǎn)業(yè)需要。服裝業(yè)即將邁入服務驅動時代，它的核心就是從以產(chǎn)品為中心的制造型企業(yè)轉向以客戶為中心的服務型企業(yè)，全面滿足顧客精神需求，延伸產(chǎn)品價值鏈，打造服務型品牌，提高品牌附加值。

　　服裝本身就是零售服務業(yè)。服裝行業(yè)既能滿足人們的物質需求，又要滿足人們的精神文化需求，既是一種功能性消費，又是一種精神性、文化性和時尚性消費。大家應該要重視服裝的服務，服裝本身就是一個零售服務業(yè)，應該說現(xiàn)在中國的服裝行業(yè)已經(jīng)到了服務驅動的時代。

　　服務驅動是市場演進的需求。到了2010年以后，就應該進入服務驅動時代，它是商業(yè)時代的延續(xù)，服務驅動時代比拼的是品牌和服務，這個時代服裝的交易是在傳遞服裝所承載的文化和消費者精神的滿足，服務是第一位的，服務驅動時代進入了以軟性服務為主導的時代，轉換思維模式，在終端服務上下功夫，把產(chǎn)品更多非物質的東西體現(xiàn)在生產(chǎn)和銷售過程里，給產(chǎn)品賦予更多的文化內涵。

　　服務驅動時代的服務創(chuàng)新。現(xiàn)階段而言，單純意義上的簡單服務已經(jīng)不能滿足行業(yè)的要求了，我們要更多地在服務創(chuàng)新上，未來的服裝品牌應該全面地進入以服務取勝的時代，從原來的價格競爭走向價值競爭。在企業(yè)轉型中，服務驅動是市場演進的需求。