CEO對 Prada 的管理層進行調整

　　Patrizio Bertelli，Prada 的 CEO的火爆脾氣是出了名的。報道說，有次他在紐約視察 Miumiu 店鋪時，突然當場抄起東西砸碎了一面鏡子，因為它讓人看起來很胖。

　　高管換血在 Prada 不是什么新鮮事。Prada 上市后第一份年報就暴露出，包括公司首席運營官在內的多位高管，都飛快地換成了新人。有 Prada 員工對國外媒體表示，高管走馬燈主要就是因為 Bertelli 的脾氣。

　　來自 Prada 內部的消息稱，最近一年，不止一位重要高管離職，這一變動與產品質量有關，離開的人中包括跟隨老板多年的元老。

　　《好奇心日報》記者比對了 Prada 2013、2014 財年兩份年報，年報中各有一份“公司高層管理者”名單。有 5 位高管出現在 2013 年報里，但在 2014 年報里沒有再次出現。

　　從名單中消失的高管在 2013 財年報告中是這樣被介紹的：自 1993 年開始擔任集團財務總監的，50 歲的 Giuliano GIANNESSI，2013 年起擔任 Prada China 總經理的，43 歲的 Janice LAM;2008 年 7 月起擔任皮具用品生產分部總監的，46 歲的 Lorenzo PANERAI……

　　離職高管中包括中國總經理，以及皮具部門主管。中國是重要的生產基地，而皮具是質量問題重災區。

　　來自 Prada 內部的消息稱，現在 Bertelli 親自抓產品質量，他直接向各個大區的經理發號施令，過問每個質量環節，要求細致苛刻，公司上下如履薄冰。遠在東莞的代工廠都知道，一旦有一批貨質量出問題，自己面臨的可能是“走人”的結果。

　　其實最大的質量隱患并不在中國。因為中國人力成本低于意大利，產品在中國都是 100% 人工檢驗，而在意大利，只能抽檢。這就造成在中國生產的 Prada 產品，質量反而優于 Made in Italy。每年因質量問題返修的 Prada 手袋，意大利產的比例遠高于中國。

　　產量壓力之下，中國和意大利的生產環節，出現的問題各不相同。

　　許多奢侈品牌利用品牌影響力、訂單量來壓低與代工廠合作的價格，Bertelli 似乎已經意識到這會帶來“偷工減料”風險。近期 Prada 提高了給代工廠的價格，并且要求代工廠更專注，做服裝的代工廠不再兼做手袋，做手袋的工廠不接其他產品線。

　　在質量上投入的成本一旦升高，錢就要從其他地方省出來。以往 Prada 的產品運輸走的是快速卻昂貴的空運，現在已經大部分改為價格低廉的海運。為了減少對上架速度的影響，公司各部門做計劃的時間就要相應提前。

　　暴脾氣的 Bertelli，以一種強悍的方式，試圖把上市后有些失控的 Prada ，拉回應有的水準。

　　Miranda(化名)曾在 Prada 店鋪擔任經理，后來又升到更高的職位，但她沒有留下來。

　　曾經有一段時間，Miranda 一到店鋪，就要和同事比較各自的打卡時間記錄，哪怕只相差一分鐘，也要按照先后排序、編號。幾位店員就按照編號的順序，依次接待當天的客人。這樣做是為了避免店員爭搶有實力客人、挑客人——對那些外表不夠光鮮的客人不理不睬。

　　Prada 店員的強悍可能并不輸給老板 Bertelli 。

　　Prada 注冊第一家中國公司是在 2005 年，產品的流入顯然更早。不少奢侈品牌最初是通過香港代理商打開內地市場的，但沒有 Prada 這方面的官方信息。

　　Prada 上市后，2011 年到 2014 年，公司在亞太地區的新增店鋪數量分別為：18 家、15 家、27 家和 15 家，店鋪有開有關，總體保持著擴張的態勢。

　　而 Prada 的店鋪，正是業內最具爭議的話題。

　　“內部復雜，生存不易。”在奢侈品零售行業工作近十年的 Jason(化名)感嘆道。Prada 高度重視激發個人潛能，并不鼓勵團隊合作。

　　當你走進一家奢侈品店鋪，穿著優雅、妝容精致的店員會過來為你服務，或許不止一個人會與你交談，有人幫你穿戴，有人小跑著去倉庫尋找更適合你的尺碼……你感到備受寵愛。

　　奢侈品牌通常的銷售模式是，一位店員直接賣出商品或者幫助他人銷售，都會受到激勵，拿到提成傭金。公司既鼓勵個人能力，又肯定團隊合作，只是各家品牌給出的計算公式有所不同。

　　但 Prada 打法有很大不同，據稱早年 Prada 幾乎不獎勵團隊合作，只有開單的那個店員才能分享到銷售的紅利。從一線店員到較高層級的員工，鼓勵個人是 Prada 慣有的思路。對于特別優秀的人才， Prada 在招聘中給出薪資“上不封頂”的承諾。

　　幾年前，在 Prada，一線店員每月的基本薪水大約只有 1000 多元，而其他品牌的水平是 2500 元左右。但在提成部分，Prada 又遠高于同行，表現出色的店員，每月到手的薪資可高達 2-3 萬元。

　　這樣的政策促使店員的所有工作都以銷售為導向，而店鋪里平時必然存在的大量的“非銷售工作”，比如后臺整理，店員沒有動力去做。

　　一次銷售的達成，事實上并不是靠員工一個人的能力，團隊協作不可或缺。殘酷、刺激的銷售制度激發員工的個人潛能，造就了兇猛的 Prada 銷售團隊，但讓員工之間的關系變得微妙。員工壓力大，流動率偏高。

　　常駐上海的法國人，奢侈品行業咨詢專家 Emmanuel Hemmerle 告訴記者：“Prada 的銷售比任何其他品牌的人都更強悍。但由于強調個人貢獻大于一切，‘開單’導向鮮明，在顧客看來，他們銷售風格有些勢利。因為不鼓勵團隊合作，在一家店鋪里，員工之間的氛圍有時會非常緊張。”

　　最新的情況是，隨著奢侈品市場行情轉冷，Prada 也有所改變。發布凈利潤下滑 28% 的年報之前，Bertelli 就已經開始對各個環節親力親為。門店里，Prada 增強對團隊合作的鼓勵，要求員工不僅要銷售，更要會講故事。但 Prada 仍然是業內作風最激進、員工薪資最高的品牌。

　　盡管被認為存在種種問題、即便今年下滑幅度很大，Prada 每年的銷量仍然是業內一個驚人的數字。在剛剛過去的中國奢侈品市場“黃金十年”，抓住機會有時比精耕細作更有效，誰敢說 Bertelli 的策略不對呢?

　　Prada 是一個地地道道的意大利公司，擁有意大利式的浪漫與性感，也像一個意大利人那樣，激情有余，理性稍欠。在 Prada 發展的歷程中，業績的起起落落司空見慣，公司甚至有幾次瀕臨絕境。

　　2013 年，對于大中華區的緩慢增長，Patrizio Bertelli 這樣說道：“中國消費者的消費步伐并沒有停止，他們出國旅行的數量大幅增加，很多人選擇在美國和歐洲市場購物。”他仍然對中國顧客充滿興趣，并懷有自信。

　　“比起其他方方面面，我覺得 Prada 在產品方面競爭力很強。Bertelli 對產品簡直就是有種狂熱癥，他太太 Miuccia 也是一樣。曾經在 Prada 工作的人告訴我，Bertelli 也會自己設計產品，他對自己這部分能力非常的驕傲。” Emmanuel Hemmerle 告訴記者。

　　但也有人說，Prada 雖然有很多新產品，但沒有突破性的。“殺手包”那樣的爆款產品，很久沒出現了。

　　“他們的決策似乎更應該基于長遠。在中國，需要對高級經理人更多的關注，不僅在招募的時候，更在于在領導力上鍛煉和提升他們，從而打造一個強大的團隊。” Emmanuel Hemmerle 說。