劉楠：價格戰(zhàn)是實力電商的必經(jīng)之路

　　今年上半年，跨境電商的主題是價格戰(zhàn)，到了下半年真正比拼的是用戶體驗。因為到了今天，跨境電商不能再粗放式增長了，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入精細(xì)化運營的時代。

　　但到現(xiàn)在為止，無論是京東、洋碼頭、蜜芽，還是聚美，沒有一家電商能徹底把用戶體驗的問題解決。

　　價格戰(zhàn)是有實力的電商的必經(jīng)之路。梳理中國的電商發(fā)展史，我們會發(fā)現(xiàn)沒有一家電商是沒經(jīng)歷過價格戰(zhàn)就做起來的。比如京東打過很多次價格戰(zhàn)：圖書品類與當(dāng)當(dāng)打，3C產(chǎn)品與蘇寧打;在母嬰市場他又用價格戰(zhàn)把紅孩子打敗;聚美優(yōu)品的化妝品一直賣的很便宜，這其實也是價格戰(zhàn)。

　　一個有實力的電商想成長起來，不打價格戰(zhàn)是不可能的。關(guān)鍵在于用什么品類去打，在什么時間點去打。

　　對蜜芽來講，紙尿褲是我們非常有優(yōu)勢的品類。在價格戰(zhàn)中，要保證備貨充足，不能說這邊有價格戰(zhàn)了，才趕緊跑到日本去找貨、訂貨。蜜芽用了很長時間用于做細(xì)致的全年規(guī)劃，在我看來價格戰(zhàn)除了獲取用戶，其實也是在鍛煉內(nèi)部團(tuán)隊。

　　因為你需要把單量拉的很高，這樣倉儲才能更有效，系統(tǒng)才能更強大。電商發(fā)展是這樣子的：前端(訂單)拉一下，后端(倉儲)趕緊趕上;前端再拉，后端再超。絕對不可能前端很慢，這樣后端容易崩潰，需要一個練兵的機(jī)會。

　　京東自營的用戶體驗一直很好，但是如果你去看一下京東全球購上面的用戶體驗，寫的也是“保稅區(qū)商品五個工作日發(fā)貨，不保證到貨時效”;洋碼頭的模式是C2C，更不好保證體驗，海外商家收到款不發(fā)貨都常有發(fā)生;蜜芽的問題在于保稅區(qū)爆倉，貨發(fā)不出來。

　　因此我們今年上半年都在開拓疆土，比如開拓重慶保稅區(qū)，未來還要開鄭州保稅區(qū)。此外還會去做一些基礎(chǔ)設(shè)施的投入，比如建倉庫，在當(dāng)?shù)嘏沙龉芾韴F(tuán)隊。

　　在今年下半年，誰能夠率先解決跨境電商的體驗問題，誰就能有下一步的發(fā)展;誰今年還解決不了，誰就出局。就這么簡單。

　　另外跨境電商市場已經(jīng)過熱，市場需要冷一點。創(chuàng)業(yè)公司入局難度較大，因為需要大量資金，融錢的速度和節(jié)奏也決定了你在什么樣的戰(zhàn)局里打仗。這之中也有可能出現(xiàn)一些并購，在資本市場這是很正常的事情，也是資源的最大化。