沈國軍：承諾比生命重要

　　和沈國軍喝下午茶是在北京銀泰中心62層的中國企業家俱樂部里，這里位于車流不息的北京東三環國貿橋西南角，三幢長方形摩天樓。銀泰中心中央主樓是長安街上最高的建筑——249.9米，是中國權力象征長安街與商業天際線東三環的交點，也是北京CBD核心區的地標。

　　將近250米的高空中，初冬北京古城與現代交融的景致，在窗外徐徐展開。不同于銀泰中心頂層的奢華餐廳“北京亮”，中國企業家俱樂部的會客室裝潢相對簡潔。但這個云端高處小小會客室里，屢有商業大佬出入——馬云、柳傳志、丁磊，他們都是沈國軍的好友。

　　剛剛擔任第一屆浙商(全球)總會執行會長的沈國軍忙得不行。工作之余的他也很少在公眾場合露面，他自稱不喜歡應酬，空閑時間更多是在家看書或外出旅行。

　　下午3點，沈國軍準時來到會客室，臉上的笑容隨意、親切，與我們握手，落座在會客廳的大書柜前方。53歲的他，可能是同時代中國企業家里身材和皮膚保養得最好的一個。小麥色皮膚，皺紋不多，貼身的黑色西裝下，身材均勻。我們開玩笑稱，他和馬云站在一起時，兩個人看上去并非在一個年代。

　　1962年出生在浙江一個小漁村的沈國軍，幼時家境貧寒，14歲喪父，20歲喪母，被迫成為弟弟妹妹眼中的“頂梁柱”。生活迫使他在老家學會了賣螃蟹掙學費，之后他還曾和同學做花木生意。

　　碩士畢業后，沈國軍進入建設銀行舟山市分行工作。1989年，他出任建行系統一家下屬企業的總經理，開始涉足房地產。1992年，建設銀行總行募集40多家分行的資金設立了海南銀泰置業股份有限公司，定位于實業投資和地產開發，之后他被派往海南置業，出任副總經理。

　　1997年，沈國軍放棄銀行金飯碗，創辦了銀泰集團。34歲的他是借款創業，還曾經歷過一段黑暗時期。今年在成都的一次演講中，沈國軍回憶道，剛創業的他被騙過、被黑過，也曾因為丟了一筆200億的生意失落許久;正逢當時，承建北京銀泰中心耗資巨大，各種焦慮和壓力，讓他累到吐血。

　　建成北京這座有地標之稱的摩天大樓，人生行至頂層，猶如搭乘北京銀泰中心的電梯從地面沖至頂層，沈國軍應該忍受過高速可能對耳膜帶來的壓迫。但唯有此，方能擁有更高的視野。

　　如今的沈國軍，是圈內出了名的“好人緣先生”。他的微信個性簽名是“承諾比生命重要，朋友比金錢重要”。身兼多職的他，今年又上任第一屆浙商(全球)總會執行會長。而第一屆浙商(全球)總會會長，正是他的摯友馬云。這兩位浙商擁有十余年交情，在公共場合經?！俺鲭p入對”，就連社會組織也是共同參與。

　　不過沈國軍卻自嘲道，他更擅長執行類的事務，和馬云在一起，自己一般是那個“干活的”。兩人一起參與創建菜鳥網絡，沈國軍擔任執行主席;一起參與發起桃花源生態保護基金會，沈國軍擔任董事局執行主席;一起參與成立第一屆浙商(全球)總會，沈國軍也是擔當執行會長，都是實務職位。馬云經常說，這些公司(機構)成立初期，只有沈國軍能把這么多事情捋順。

　　當我們問他，為什么當時百貨做得好好的，會有動力去轉型?

　　他說，這是一幫互聯網圈的好友們給他帶來的啟發與合作。2009年的烏鎮會議，是他帶領銀泰商業零售板塊轉型的起點。

　　執掌銀泰商業帝國的同時，沈國軍也和他的朋友們活躍在各種互聯網行業的企業家的聚會中。沈國軍和BAT(百度、阿里、騰訊)三家老板都是熟絡好友，正是這些互聯網好友們讓他率先體會到互聯網技術、電子商務可能給整個商業世界帶來的重大改變。

　　在整個零售行業依然風生水起，開一家賺一家的2009年，沈國軍把負責銀泰商業零售業務的各高管聚集到烏鎮——就是現在的世界互聯網大會的所在地，開了兩天會。會議主題是銀泰商業零售業務還能如何改變。最后，他不顧高管反對，選擇了兩個方向：一個是要做好電子商務，第二個則是要做體驗式的購物中心。

　　2010年，銀泰商業成為傳統零售業中最早擁抱互聯網的公司——推出了電子商務平臺“銀泰網”。同時，銀泰不斷投資新的購物中心。經過五年的結構調整，銀泰已經開業的購物中心與百貨商場各占一半，打破此前百貨商場占主導地位的格局，“到2016年，我們開業的購物中心數量將超過百貨商場。”沈國軍說。

　　現在看來，沈國軍當時的決策是正確的。這些年百貨業已步入黃昏，關店潮此起彼伏，眾多傳統百貨公司的境況一年比一年差。但到目前為止，銀泰還沒有一家百貨商場關店。同時，銀泰商業在股票市場上的表現，也是幾只零售商業股票中表現最好的。

　　對于零售業，他說，未來絕對不像現在這樣傳統，它應該既有互聯網電商基因，又保留原有零售業態，兩者相融合，卻又誰都不像。按照他的定義和設想，新型互聯網零售公司區別于傳統聯營百貨公司的標志是：所有的商品數字化、顧客信息數字化、所有的物流配送現代化、線上線下互動，以及做到跨區域化。

　　沈國軍常常和馬云一起探討銀泰商業零售的未來，“我們覺得它應該完全是一個商品數字化的東西?！鄙驀姺Q，銀泰商業為此做了兩年的準備工作——把百貨商場里近1000萬個SKU數字化，導流到線上平臺。這樣的共識和籌備，也成為了阿里巴巴與銀泰商業能夠成功合作的重要基礎。

　　我們問他怎么看萬達的電商。他并未直接作答，只是笑了笑，說看不懂王健林的想法，然后很快把話題換到另外一邊——在無邊界的互聯網世界，商業的馬太效應比線下世界更嚴重，已經成長為某一領域的巨頭往往難以被超越：騰訊把控著社交的絕對主導權，百度是搜索領域的國內霸主，而阿里巴巴則在最大程度上占有著電子商務領地。

　　抿過一口茶后，他說對傳統商業零售來說，想做線上線下融合，如果不和領先的互聯網公司合作，不是一般地難。在銀泰商業零售業務的互聯網進程中，他們籌劃已久，并選擇了最強大的線上合作伙伴。

　　為了全面擁抱互聯網，沈國軍甚至辭任了上市公司銀泰商業董事局主席兼戰略發展委員會主席，讓阿里巴巴集團的首席執行官張勇接任。今年，他們雙方合作推出了很多線上線下融合的新產品。第一款數字化產品“喵貨”，將線下商品數字化后，與線上平臺對接，線上線下的所有人都可以通過數據資料查看銀泰的貨品、購買銀泰的貨品。

　　購物中心場景的數字化是他們合作的第二款數字化產品——就是“喵街”。“喵街”是購物中心場景里所有商家的資源共享平臺。對消費者來說，不光是買東西，包括吃喝玩樂等所有消費累積的積分都可以兌換，所有事情都可以共享。

　　他們的第三款數字化產品是“喵客”，客戶也被數字化——銀泰商業的VIP會員、天貓的會員能夠共享銀泰的商品信息，作為共同合作的平臺，彼此也將共享會員信息。

　　盡管是先行者，銀泰商業零售業務同樣面臨著來自同行的競爭。包括萬達、中糧大悅城等商業巨頭，都在積極推行各自的互聯網融合規劃，其中不乏有與銀泰類似的舉措，包括商品、購物場景、客戶的數字化與線下線上平臺融合等。