Zara實力統治全球服裝零售業 何以如此輝煌

　　從一家西班牙不起眼的小店，到全世界最大的零售服裝店。ZARA的成功，正是說明了天下武功唯快不破，快才是創業公司的制勝法寶。2015年，Zara估值1200億美金，其創始人Amancio Ortega曾憑借強勁的股價身價達到799億美元，一舉超過比爾·蓋茨。今年在富豪排行榜上排名第二。

　　1975年剛成立的ZARA，是這樣一番光景。短短幾十年，靠賣積壓貨物從西班牙邊陲小鎮的雜貨店，到統治全球服裝零售行業，Zara到底靠什么?其創始人Amancio Ortega說，ZARA的成功就靠這一個字：快!設計快!傳統的服裝品牌，出新貨的整個流程需要4至6個月，所以別說一年有四季了，大部分只有春秋兩季新款。

　　ZARA采用的是“Vertical Integration”模式。從設計→打版→制作成衣→店鋪上架，ZARA一年分成了20個時裝季。凡是流行款，都能第一時間在Zara買到。在西班牙，ZARA擁有200多名設計師每天蹲守在各個門店，觀察記錄消費者喜好，在傳輸到計算機終端。

　　ZARA的速度是傳統企業的4-6倍，因此每分鐘能生產1萬8千件服裝，每年上架的新款產品高達2萬5千件以上。除了能夠及時反饋市場信息，ZARA還有一狠招用來提高設計速度，那就是“抄”。作為ZARA的設計師，還有一項重要的工作，就是穿梭在每一場時裝發布會收集潮流資訊，用心“山寨”。當然ZARA為此每年都要付出幾千萬歐元侵權賠償，但是對于ZARA每年幾千億歐元的流水來說，這都不是事兒。

　　相較于傳統行業6個月出貨期，ZARA上貨時間縮短到2個星期，整整高出行業13倍。因此ZARA的顧客平均每年光顧ZARA 17次，而其他品牌只有4次 。在倉庫方面，ZARA制造了一個有500萬平方英尺的貨倉 足足有90個足球場那么大!比美國亞馬遜的倉庫大9倍!整個倉庫非常智能，幾乎是半機械化運營。商品依照全世界 6746 間分店的訂單需求，直接隨著機器放置到屬于該間分店的區域中。

　　最后再由人工裝箱。整個過程，商品停留期不會超過三天!為了能夠更快的備貨，ZARA在運輸方面也是不惜代價。全程專機運送，甚至不走貨船。新貨從西班牙出廠到配送至全世界，最長不會超過48小時。比起傳統行業喜歡大把砸錢進行媒體宣傳，ZARA從不去做廣告，因為ZARA知道它的核心是店鋪。擁有線下實體店一方面能洞察顧客的需求，另一方面創造極致的用戶體驗。

　　在ZARA的門店，店員從不會主動打擾你，商品的陳列方式也大大降低了你的體驗成本，這樣的門店總是讓人忍不住就去逛逛。另外，ZARA的老板最大的愛好就是購買房地產。截至2015年底，他旗下的物業資產已經超過60億歐元，使之成為西班牙最大房地產公司。每年僅租金收益都有8500萬歐。

　　因此這么土豪的ZARA開店總有一種“不求最好但求最貴”的心態。ZARA每登陸一個新城市，都把店鋪開在城中最繁華路段。2014年，ZARA以900萬元的天價租下了香港中環皇后大道一整層樓，用來開設占地 55000 平方呎的旗艦店。通過點去帶面，不斷擴張，像一滴油在織物表面慢慢延展的過程，讓品牌的影響力覆蓋周邊地區。這種方法在集團中被稱為“油污模式”。靠這種策略，ZARA目前已在世界擁有6746多家分店，并且每年正在以 8~10%擴展。