ICSC主席：電商無法取代實體零售

　　據(jù)世界服裝鞋帽網(wǎng)了解，上周，International Council of Shopping Centers(國際購物中心協(xié)會，簡稱ICSC)在紐約的 Jacob K. Javits 會議中心舉辦了New York National Deal Making 貿(mào)易展會。各大零售不動產(chǎn)行業(yè)的高管都在此尋找合適的交易對象，探索新的零售概念和市場發(fā)展策略，以更好地適應快速變化的消費者購物習慣。

　　ICSC 即將在2017年迎來成立60周年紀念日，作為購物中心行業(yè)的全球性貿(mào)易協(xié)會，ICSC 一直致力于打造行業(yè)社群，推動經(jīng)濟發(fā)展，并建立一個“富有活力”的城市空間。ICSC 認為，目前的市場環(huán)境充滿挑戰(zhàn)，但是也存在大量機遇。日前，ICSC 的主席Tom McGee 接受了記者的采訪，闡述了他對于零售不動產(chǎn)市場，線上銷售等多個問題的看法。

　　記者：目前的零售環(huán)境不斷發(fā)生變化，購物中心要如何確保自己適應新的潮流?

　　Tom McGee(以下簡稱T)：對于零售不動產(chǎn)行業(yè)來說，有個幾個必不可少的因素：打造社群，推動經(jīng)濟發(fā)展和創(chuàng)新。購物中心一直都是社群的聚集地，幫助激發(fā)了城市空間的活力，為工作，家庭和市場之間提供了一個共同的公共區(qū)域。

　　目前，這個行業(yè)正在和消費者的需求一起發(fā)生變化。消費者現(xiàn)在非常注重體驗的價值，所以購物中心也不再像以前一樣只是個單純的購物場所，變得更加多樣化，比較像是“帶有餐廳的電影院”或是“提供餐飲的雜貨店”這樣的感覺。

　　此外，購物中心也開始包含更多的娛樂因素，比如小型賽車比賽，室內(nèi)爬繩比賽和激光表演等。

　　隨著時間的推進，開發(fā)商和零售商將會繼續(xù)為消費者提供更多個人化，更具互動性的購物體驗，通過新的方式，幫助消費者的購物體驗更加便捷和流暢。

　　記者：科技的發(fā)展在購物中心的變化中扮演了什么樣的角色?

　　T：科技已經(jīng)成為了人們生活中必不可少的組成部分，對于購物體驗來說也是如此。現(xiàn)在消費者們可以很快接觸到大量的信息，在購買之前可以進行大量的搜索和調(diào)查，因此他們在到達門店之前，已經(jīng)決定了要買的東西。我們的研究顯示，多渠道消費者的花費，是其他類型消費者的3.5倍。

　　舉例來說，“Click and collect”(線上購買，線下取貨)就是將數(shù)字和實體銷售渠道結(jié)合的一種方式。未來商家們將會利用更多類似的多渠道銷售策略，以滿足消費者的新需求。

　　記者：很多人認為，線上銷售將會逐漸取代傳統(tǒng)的門店銷售。你認同這種看法嗎?

　　T：我完全不這么認為。線上零售確實在不斷增長，但是近年來的增速已經(jīng)開始逐漸減慢，這顯示了傳統(tǒng)的實體門店依然在零售業(yè)扮演著重要的角色。舉例來說，購物中心的商鋪入住率依然很高，達到了93.4%，并且銷售額也在持續(xù)增長。盡管很多人認為線上銷售正在逐漸成為市場的主流，但是線上零售商占美國整體零售銷售的比例僅為3.5%。事實上，未來實體店將會繼續(xù)主導零售市場，新技術將只會是補充。

　　記者：一些線上零售商正在拓展到實體銷售渠道。購物中心是否可以利用這股潮流，作為新的商品來源?

　　T：是的，這也是另一個線上和線下渠道整合的例子。包括Warby Parker, Bonobos 和 Blue Nile 等線上零售商都開始進軍實體銷售渠道。雖然他們目前的門店形式和傳統(tǒng)的實體店有很大差別，但是如果反響良好，未來他們將會進一步擴大自己的實體銷售網(wǎng)絡。

　　實體渠道和數(shù)字渠道之間有非常好的協(xié)同效應，研究顯示二者之間存在著很強的聯(lián)系，這被稱作“halo effect(光環(huán)效應)”。當某個地區(qū)的實體店銷售快速增長時，該地區(qū)的線上渠道銷售也會水漲船高。而如果實體店被迫關閉，數(shù)字銷售也會受到?jīng)_擊。

　　這種整合的趨勢對于零售商來說是一個機會。沃爾瑪最近收購了Jet.com，而Amazon 也開始開設實體店。這都顯示了越來越多的商家意識到了整合線上和線下銷售渠道，為消費者提供一個更加流暢的購物體驗的重要性。

　　記者：最近，許多零售商都開始關閉門店。你對零售業(yè)未來的前景有什么看法?

　　T：整體來說，零售不動產(chǎn)行業(yè)非常健康。目前全美擁有11.5萬家購物中心，1270萬個工作崗位，這意味著每11個美國人中，就有一個是相關的從業(yè)者。此外，購物中心的入住率也非常良好，目前零售空間市場整體處于供不應求的狀態(tài)。

　　購物中心對于經(jīng)濟有很強的推動作用，不僅在美國，在世界各地都是如此。2016年的第一季度，有1.84億人曾經(jīng)去過至少一次購物中心，占到美國成年人的75%。平均前往購物中心的次數(shù)是4.2次，而48%的消費者購買的都是日常商品。

　　記者：明年美國就將迎來一位新的總統(tǒng)，共和黨也將占據(jù)大多數(shù)的國會席位。你希望明年立法工作者的主要目標集中在那些方面?

　　T：我們目前正在考慮推動一些立法上的問題，包括“E-Fairness”和稅制改革等。

　　ICSC 將繼續(xù)呼吁聯(lián)邦議員推出更多的電商相關的法規(guī)，以更好地規(guī)范新時代的零售市場。根據(jù)目前的稅務系統(tǒng)，零售商銷售的每件商品都必須繳納稅款，但是線上零售商卻沒有這個限制。這導致了普通零售商在價格競爭中居于劣勢。這對全美的零售行業(yè)造成了很大傷害，也讓政府損失了230億美元的銷售稅。

　　除了稅務系統(tǒng)以外，ICSC 也支持政府推出可以促進經(jīng)濟的新政策，比如刺激投資等。合理的稅收政策可以鼓勵人們在零售行業(yè)做出更多的投資和研發(fā)，讓我們的社群繼續(xù)成長。

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